Были 17.08 в послеобеденное время.
Второй раз в этом сдэке и второй раз сталкивается с грубостью одной и той же сотрудницы.
Стояли в очереди за получением, при нас нагрубили мужчине, забирающему посылку «свинья», «где живем там и срем» это прямые цитаты, такое поведение недопустимо ! Даже на почте самые прожженые сотрудницы так не общаются с посетителями.
Это просто стыдоба.
Такие эмоции вызваны тем, что мужчина ушёл с посылкой и оставил коробку. Я не знаю входит ли в ваш пункт возможность оставления коробок, как в других пвз, но даже если нет-такое общение ненормально. При том что посетитель даже не грубил.
До этого эта же сотрудница сняла с клиента 700 рублей вместо 90 рублей и возвращала со словам «я вам вообще-то деньги пытаюсь вернуть», на что он справедливо заметил, что деньги она возвращает те, которые сама же ошибочно сняла пару минут назад.
Обратите внимание на сотрудников в своем пвз
Персонал:Симпатичный,вежливый,знающий своë дело.Очереди:очереди при посещении мной не встретил.Доставка: пока не знаю.Парковка:слабовата на три автомобиля скорее всего.Чистота: чисто как в аперационной палате в больнице.Ремонт🤔
Отправил посылку 23 августа, сообщили, что она будет идти 5-7 дней, в итоге прошло 7 дней я смотрю статус, с трудом узнал какое число вводить как трек номер-нет пометок на квитанции, как и подписей каких либо, только печать-а написано до 14 октября)), те есть экспресс доставка за 2 дня, но мне об этом не сообщили, и доставка,, видимо почта России,, за 3 недели)), Перевозчика не рекомендую. (
Отличный сервис, оперативно, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудничаю давно, все прекрасно. 👍 по договору стоимость услуг очень адекватная.
Очень удобное местоположение, приятный персонал,всегда помогут и подскажут.очереди бывают очень редко и то в пиковое время. Есть парковка вокруг здания.
Очень вежливые персонал, всегда приветливый, внимательный. Много лет заказываю именно на это место и никогда не стояла в очереди, работают быстро и оперативно.
Не когда не пользовался услугами СДЕК. Но тут попросили ,получателю было удобно. Отправил не большую посылку. Обещали 14-16 дней доставим в итоге шла больше месяца!!!
Очень благодарна девочкам со Сдэк на Карла Маркса 55 (Гатчина) - Эльвире и Анастасии!!! Все быстро, помогли упаковать и посоветовать правильный размер коробочек
Пришёл одна девушка на выдаче. Время в обрез. Спрашиваю где вторая. Ответ- отошла. Набилось полный пункт выдачи- только после этого первая сбегала за второй девушкой. Итог-потерял минут 10-15. Потому что первая была занята. А вторая курила- а я опоздал на электричку. Сидел 50 мин. Ждал следующий поезд. Отличный пункт сдек Карла Маркса 55.
Доставка-быстрая, расположение удобное, персонал вежливый, получение посылок проблем не вызвало, очередей нет. Парковка-не очень. Тесновата. Но в целом, хорошая транспортная кампания
Несколько раз получал заказы здесь, всё очень хорошо, быстро, приятно, удобно. Наблюдал картину, когда мужчина пришёл на трёх ногах, а заказ был большой, у него сначало спросили-как он донесёт свой заказ, может помощь нужна. Он до последнего утверждал, что сам примет. Чем история закончилась незнаю, но сама забота очень тронула!!!
Для выходного дня одного человека для обслуживания клиентов это мало. Очередь была на улице.
В остальном вежливо, профессионально.
Буду продолжать пользоваться
До пункта выдачи посылка доезжает вовремя, но на этом все плюсы заканчиваются. Курьерская доставка нормально не работает.
Заказ 1378458441 срок доставки до 20 ноября 2022. В пункт выдачи приехал 18.11.2022, но никто не позвонил и не согласовал доставку курьером. 21 я написал в сдэк по вотсапу о срыве сроков доставки. Оператор сдэка сообщила что по заказу согласовать время доставки должен был отправитель, но дата и время доставки согласованы не были. Тут конечно полный бред, т.е. не курьер службы доставки сдэк согласовывает, когда он может привезти посылку, а получатель получить, а интернет-магазин (отправитель) должен согласовывать дату и время доставки заказа получателю! В итоге оператор согласовала со мной доставку курьером на 22 ноября с 9:00 до 14:00. Полагаю, если бы я сам не пожаловался, то никто ничего и не повез бы.
За срыв доставки с оператором составили жалобу. Через час еще раз написал в поддержку сдэка и попросил прислать скрин или фото жалобы, чтобы убедиться, что она действительно была составлена. Оператор сообщила, что не имеет права пересылать скрин или фото. На что ей было заявлено, что я составил эту жалобу и хочу получить ее копию на свой Емайл. Судя по всему, никакой жалобы составлено не было. Оператор еще раз ознакомилась с перепиской, составила жалобу и назвала ее номер СС-1922976, также сообщила что через час копия жалобы будет направлена мне на Емайл (на указанную почту так ничего и не пришло, в спаме тоже).
22 ноября в 13:30 звонит робот и просит согласовать доставку в течении часа. Отбиваю звонок, т.к. в 14:00 уезжаю за ребенком в школу и ждать лишние 30 мин не могу. Через 5 мин звонит курьер, спрашивает о доставке в течении часа. Говорю, что доставка согласована с 9:00 до 14:00, в 14:00 я уезжаю за ребенком в школу, если опоздаешь, значит не застанешь. Курьер приезжает в 13:55. Хочу взять у него посылку для проверки целостности упаковки посылки, с последующим вскрытием упаковки посылки, для проверки целостности упаковки вложенного в нее товара из интернет-магазина, а также соответствие товара. Курьер не дает посылку и требует номер сдэк ID. Понимая, что как только я его назову, я распишусь в целостности всего того, что хочу проверить. Повторяю курьеру, что хочу проверить целостность посылок и товара на предмет повреждений. Не дает, требует назвать номер сдэк ID. Времени на споры нет, курьера с посылкой выгоняю, сам уезжаю за ребенком в школу. Пока еду звонит робот сдэка с вопросом, я отказался от получения посылки, предлагает подтвердить отказ или получить посылку. Выбрал получить. Вечером позвонил в поддержку сдэка 8(495)0090405, все описал, сказал что очень не доволен ситуацией с доставкой посылки курьером. Оператор сообщила, что отправителем установлен запрет на вскрытие упаковки товара. Тут понимаю, что мы говорим об одном и том же, но на разных языках. Уточняю оператору, что я хочу проверить целостность упаковки посылки, вскрыть ее и проверить целостность упаковки купленного товара и его соответствие. А продавец ставит запрет на вскрытие упаковки товара, так как товар со вскрытой упаковкой, в случае возврата, перепродать кому-то очень сложно. Оператор с кем-то консультируется и говорит, что я прав, запрет интернет-магазина ставится на вскрытие упаковки товара. Оператор добавляет к моей жалобе описанное и зачитывает мне ее. Сообщает, что мне перезвонит менеджер, ответственный за доставку этого заказа.
Никто не перезванивает. 23 ноября в приложении сдэк сам выбираю доставку курьером на 24 ноября с 9:00 до 14:00. 24 ноября в 10:27 приходит смс, что товар выдан курьеру. Никто не позвонил и ничего не привезли. В приложении сдэка в истории перемещения посылки надпись – курьер не смог доставить заказ 24.11.2022. Снова звоню в поддержку сдэка, оператор сообщила что курьер не успел привезти заказ. А также сообщила что мне в 13:00 по Новосибирскому времени звонили из Новосибирского офиса сдэка, для согласования доставки, но не дозвонились. По московскому 10:00. Сообщаю оператору что входящих непринятых звонков за утро нет.
Продолжение следует, но точно могу сказать что курьерская доставка сдэка не работает, это не услуга доставки, а проблема для получателя. Никому не рекомендую.
Получал снегоуборщик.Спросил вроде простую вещь как транспортную тележку довезти до машины.Тележки нет.Пришлось тащить через весь пункт по полу,а на улице по снегу.
Живу в этом дворе- народ приезжающий в сдэк,свои тачки бросает где попало и думает ,что все быстро,но все долго затягивается,образуются пробки- ставьте на улице машины и пешочком пожалуйста.
Очень маленькое тесное помещение, неудобно привозить и принимать крупные товары, очен сложно с парковкой, неудачное место для расположения транспортной компании. Вежливый и грамотный персонал
Отличное отделение. Все посылки пересылаемые через СДЭК получаю именно здесь! Пункт выдачи бывает перегружен! Бывают большие очереди. Нужно по возможности смотреть на графике время мак загрузки.
Всем доброго времени! И снова на те же грабли! Зашел отправить письма, сотрудник компании Ирина, была крайне не вежлива. Сказала что ей не совсем нравится своя работа, но вынуждена работать! И когда у нее плохое настроение, она может срываться на клиентов. Был крайне разочарован! Больше нет желания даже заходить в это здание, не говоря вообще за данную компанию!
Хороший пункт) девочки работают четко и быстро, со всеми учтивы, выдают заказ без задержек и очереди)) звезду сняла лишь за помещение, но все таки хорошо , что есть рядом пункт выдачи.
Персонал вежливый. Очереди бывают переодически смотря в какое время приходить.Поменщете небольшое.Парковки нет только дворовый за сдеком и вероятность свободных мест 50/50.
Получаю и отправляю здесь посылки , все устраивает , доставляют быстро , пока нареканий не было , только отделение само очень маленькое , часто очередь , приходиться ждать
В основном, все нормально всегда , но был момент , повисла система у них , а я ехал из далека , знал какая посылка , отдавать не стали , на уступки не пошли , вины моей нет , время и топливо затрачено . Пришл
ось ждать 2,5 часа .
Пункт нравится, комната конечно маленькая, темноватая, но сотрудники грамотные, вежливые, объяснят и помогут, всё покажут. Впечатление благоприятное, бывают очереди, но двигаются быстро.
Персонал здесь очень странный. Люди не понимают, что работают в сфере услуг. Могут нахамить, все делают очень медленно и как будто делают одолжение. Никогда сюда больше не обращусь