Вежливый персонал удобное для меня расположение стоит отметить что в один из дней после снятия коронавируса в 19.45 там Боло 5 чел. В очереди.. но сотрудница не ушла домой пока не выдала все посылки... Спасибо ей!
Очередь организовывают на ровном месте, очень долгое обслуживание.
Чтобы получить посылку за 3 мин, стояли 40 мин только из-за того, что впереди стояли ребята из интернет магазина и отправляли по всей стране заказы. Могли бы через одну отправку выдачу организовать. Очередь на полквартала выстроилась
Работают быстро, очереди бывают редко. Потерь посылок (тьфу-тьфу) пока не было. Повредили одну посылку, но этой мой косяк, не наклеил стикер хрупкое. Отправлю много. Рекомендую.)
Уже более недели не могут доставить заказ ПО МОСКВЕ по району САО.
Сказали, что заказ будет доставлен в другой офис, тк произошёл какой-то сбой в системе. Сказали, что заказ будет отправлен на перераспледеление в Домодедово и лучше изменить адрес и забрать на Черепановых 32. В итоге груз непонятно где. На телефоны не отвечают
Не достоверная информация о поступлении товара. Сотрудники работают без масок.Вызывают людей на получение товара, когда предыдущий человек еще не отошёл.Ни о каких 1.5м не может быть и речи.
Пофигистичное отношение к клиенту. Нежелание помочь в сложившейся ситуации, перенаправление на горячую линию, которая вечно перегружена. В итоге судьба моей посылки осталась неизвестна
Должна была прийти посылка с подарками на Новый год. Информации о приходе ещё не было. Девушки отказались даже смотреть. Как потом выяснилось, через 2 минуты после моего прихода пришло письмо, но я уже уехал и не видел его. Им просто было лень, хотя других клиентов не было.
Пр. Черепановых, 32. Машина СДЭК разгружается прямо на газоне. Газон изуродован, там месиво просто. Невзирая на бордюр, тротуар, совесть и здравый смысл. Обращалась на Мой город даже. После обращения газон был подремонтирован. Но надо ещё доводить до мозга работников этой организации - так делать нельзя.
Москва. Получали заказ для юридического лица 17/09/2019. Номер заказа 1137109598. номер чека:
00014, дата: 17.09.2019 время: 14-39. Связались по телефону с офисом на проезде Черепановых 36. Сотрудник компании Татьяна разговаривает высокомерно, "сквозь зубы", всю информацию приходится из нее "вытягивать"... Пытались заказать доставку непосредственно к нам в офис - она так и ничего не смогла объяснить, сказав грубо: "Мы не доставляем".
Ладно, решили забрать сами.
В офис поехал наш сотрудник с доверенностью. В офисе CDEK на пр. Черепановых 36, та же самая Татьяна (ее фамилия, по-моему, Веселова или Веселухина), начала пренебрежительно смеяться над бланком доверенности (обычный стандартный бланк на А4 с печатью фирмы и подписью директора). На вопрос сотрудника, а в чем собственно дело? Татьяна ответила (дословно): "Да я такой бланк сама напечатать могу..." Сотрудник уточнил, так доверенность подходит или нет, что конкретно не так с бланком? Фамилия доверенного лица прописана, паспорт он предъявил, все печати и подписи на бланке стоят... Татьяна, молча проигнорировав вопрос, отдала посылку, взяла деньги, пробила кассовый чек. Наш сотрудник забрал посылку и уехал. По приезде в офис, оказалось, что посылку в CDEK отдали НЕ ВСЮ. Отдали только часть, остальное забыли отдать.
19/09/2019 Наш сотрудник поехал забирать оставшуюся часть посылки. В офисе на Черепановых 36 был тот же менеджер - Татьяна Веселова. На вопрос нашего сотрудника: "Почему так непрофессионально работаете? Над доверенностью хихикали, а комплектность заказа не проверили, приходится к вам два раза ездить." Татьяна Веселова ничего не ответила, НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, зло посмотрела, молча бухнула коробку с заказом на прилавок.
Вот такой сервис CDEK на проезде Черепановых 36, в г. Москва. Как говорится, wellcome!
4
1
Екатерина Никишина
Level 24 Local Expert
October 23, 2019
Пришла в назначенную дату, в 15:00, а работник мне ответил вот так: вы что, не видите, у меня склад завален (показывает на гору мешков и коробок прямо на полу)! Я еще утреннюю не разобрал, а вон гора в обед привезли (показывает на кучу, брошенную при входе на полу). Я буду ночью это разбирать! Идите и ждите сколько хотите!
Я вышла. Следом вышел и работник, на перекур, прямо на ступеньках офиса. То есть на это у него время есть, а на выполнение должностных обязанностей - нет.
Не рекомендую данный офис.