Неплохое подразделение, но, не очень профессиональное. Им главное выполнить заказ, а как, это уже другой вопрос. Например, ты им говоришь какой объем и масса отправляемой посылки, а они уже начинают укладывать и отправлять её в коробку большего объёма и, соответственно, с другими расценками. Когда ты уточняешь почему, говорят, что коробки нужного объёма нет, поэтому...покупатель должен переплачивать. Понятно это становится не сразу (т.к., работник об этом не предупреждает), а когда посылка будет полностью замотана скотчем и уже не окажешься от услуги.
Отказались перевозить бытовой топор, заявив, что это холодное оружие. Причес в правилах самой СДЭК, которые мне показали, топоры не указаны.
Другая транспортная компания без проблем перевезла.
Больше в СДЭК ни ногой
Хочу оставить хороший отзыв) Я очень благодарна вежливому и приветливому персоналу за помощь. Дело в том, что я не очень хорошо разбираюсь в интернет-сайте СДЭК, поэтому пошла за помощью по данному адресу. Мне всё объяснили, разъяснили, показали, так что вопросов и не осталось. Я переезжала в другой город, поэтому приходила на точку два или даже три раза, и каждый раз не видела очередей. Людей быстро обслуживают, никакого долгого обслуживания. Мне всё очень понравилась. Побольше вам клиентов и хороших отзывов)
Удобно,недорого Особенно услуга Посылочка.5-6 рабочих дней и сможете получить свои вещи в любом городе,не таская их чемоданами.
Show business's response
Елена Л.
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Претензия в ропотребнадзор... В соответствии с нормами федерального закона «О защите прав потребителя» я как потребитель услуги ТК СДЭК имею право на то, чтобы во время оказания услуги, а именно - транспортировки моего ноутбука, ему не был причинен вред.
Кроме того для дополнительной безопасности при транспортировки, сотрудники ТК предложили воспользоваться услугой «обрешетка» с дополнительной оплатой. При этом они не довели до моего сведения, что снимать обрешетку с посылки будет обязан получатель. Если бы я знала об этом условии услуги, я бы отказалась от «обрешетки», так как для этого требуется определенные умения, физическая сила и как минимум наличие специальных средств таких как шуруповерт, отвертка. При попытке получения ноутбука, сотрудники ТК отказались снять «обрешетку», к тому же отказались осмотреть целостность упаковки и предложили осмотреть посылку дома, после снятия «обрешетки».
Ноутбук отправленной ТК СДЭК необходим в работе и его отсутствие негативно сказывается на рабочей производительности, значительно снижает мои доходы.
Статья 12 федерального закона «О защите прав потребителя» предусматривает возврат уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.
Кроме того предложение осмотреть посылку дома, лишает получателя удостовериться в подлинности отправленной посылки, её содержимого и вызывают подозрение на хищение имущества или его порчу во время транспортировки.
Прошу проверить действия сотрудников ТК СДЭК и дать им правовую оценку.
Отвратительная компания! 2 дня названивали мне по 5 раз в день про доставку посылки. В итоге, в назначенное и оговоренное время посылку на дом не доставили. И где она сейчас мне не известно. Хорошо подумайте прежде чем иметь дело с этой якобы замечательной компанией.
У компании странное понимание сроков доставки! Курьер может говорить 1, а компания другое. Само отношение к людям более чем странное, нет заинтересованности в клиенте, важно продать доп услугу, а там как пойдёт.
СДЭК совсем испортился, стал хуже почты. Идёт из Москвы в Томск отправление неделю, чтобы получить уже пол часа сижу в очереди. Все, это был последний раз,иэ когда я им пользовался.