Обрешетка нужна обязательно для перевозки бьющихся изделий, иначе сдек нн несет ответственность за целостную перевозку и претензиц не принимает в последствии за сохранность. А помочь снять обрешетку ( это не в услугах) - это уже дело человечности. Но желательно ее снять на месте, при них, чтобы удостовериться, что ноут не повредился, иначе в последствии претензии не принимаются
4
Екатерина грицюк
Level 7 Local Expert
December 14, 2021
Если можно было без звёзд, то не поставила бы ни одной. Если вы думаете как отправить посылку, то лучше обойти компанию стороной.
Отправлено было из города Санкт-Петербург 3 декабря 2021 в город Ставрополь срок доставки 9.12 2021г,в приложении сдек 9 декабря была информация о том, что заказ полностью в городе получателя. Ни 9,ни 10 звонка не последовало, позвонили на горячую линию договорились о достаке (так как оплачено от двери до двери), курьера ожидали 11.12.2021 с 10 до 18,в 18 часов позвонили самостоятельно в службу сдек, и узнали, что курьера не будет, так как одна из коробок отправлена в город Махачкала. Ни каких сроков по доставке больше сообщить нам не смогли. С менеджером Кузьминым Никитой Сергеевичим (доб номер 43123) оформили жалобу(номер ss-1301156), договорились, что менеджер решит вопрос о том, чтобы часть вещей, которые в городе получатель привезли нам, на решение этого вопроса менеджер попросил 24 часа. Сегодня 14.12.2021 звонков от компании нет, с менеджером Кузьминым соединить не могут, дату доставки сказать не могут, операторы бросают трубку. Никакой информации нет вообще. На обратные звонки не реагируют. Единственный выход, который видим мы в сложившейся ситуации, это написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, а так же оформить обращение в суд. Потому что компания не идёт ни на какой контакт с клиентами.
Безобразная компания не отвечающая за свои обещания! Заказала запчасть для автомобиля весом 200 грамм посылкой, обещали привезти из Новосибирска в Ставрополь за 4 дня. Сегодня 10 день и ничего. Звоню каждый день, в ответ слышу что сроки доставки только увеличиваются. Четыре дня назад посылка пришла в Краснодар и там до сих пор находится. Теперь мне даже новый срок доставки не называют. В общем бардак полнейший!
Отправляли товар из Краснодара в Ставрополь. (1267737418 отправление) 10.08.2021г. Дата прибытия была указана 13.08.2021г.
Но почему-то в Ростове (так было сказано сотрудником СДЭК) решили, что наш товар нужнее в Санкт-Петербурге и отправили его туда. 15.08.2021г он у нас в транзитном городе Санкт-Петербург.
Теперь его направят обратно и не напрямую в Ставрополь, а опять через транзитный город Ростов.
Данная ситуация уже второй раз. Больше обращаться не будем.
Очень дорого, очень. За 120 картонных самосборных коробок весом 40 кг из Москвы в Ставрополь они запросили..... 7000₽. Привозил другой транспортной 1м3 груза 100кг вес за 1800. Сказали что у отправителя нет с ними договора. Забирать не стал. Дешевле по новой заказать и отправить другой компанией. С ними больше работать не буду принципиально. Ценовая политика не понятна совсем.
Быстро, внимательно работают. Минус, что нет пакетов чтобы унести небольшую посылку. Плюс, отзывчивый персонал- сделали ручку из скотча, спасло положение.
Ужасная компания, хотела отправить ноутбук, и начались проблемы, нужна обрешётка так как бояться разбить, хотя я сама хотела бы решать как мне что отправлять...ну ладно...обрешётка так отбрешетка...но как посылку забрать мне одной? С этими деревяшками...естественно в самом сдэке помочь не могут. Ну хоть как то могут же пойти навстречу к клиенту, у меня в принципе нет шуруповерта
Нет слов одни эмоции 🤦🏻♂️ 4 час набираешь что бы уточнить информацию по грузу без результатно !!!!это не сдэк а Кремль какой-то !!! Зачем вообще указывать телефон если не хватает мозгов поднять трубку 🤷🏻♂️
Работаю со СДЭК практический каждый день. Мне как отправителю все нравится, клиентов тоже все устраивает. Скорость доставки не уступает другим транспортным, зачастую, даже быстрее.
Ужасная служба доставки. На сайте существует список разрешенных и запрещенных предметов доставки. Операторы и приемщики этот список трактуют так, как им удобно. По телефону сообщают одну информацию, в офисе доставке -другую. На поставленный вопрос ответа не дают. А если и дают, то свой ответ не могут не чем подкрепить. Данную службу доставки НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ!!!!!!
Может мне так не везёт? Ни одной нормальной поставки. Информативность 0. Почему то на маил и в вибер. О размерах и весе ни гу гу. Угадай ка. На вопрос почему, грубо ответили что можно переставить в личном кабинете. У меня его не было. И как обычно, пол груза пришло, пол груза нет.
Потеряли посылку с подарком, который отправляла на юбилей сестры в Подмосковье. Отправили вообще в другой город по ошибке СДЭК. Искали больше трех недель. На десятки звонков, писем и жалоб переводили стрелки друг на друга, в итоге доставка была дольше, чем Почтой России на крайний Север.
Хуже службы доставки я не видела!Доставку груза задержали на 2 дня, и это при тарифе супер-экспресс(груз был важным и срочным)! При этом все эти 2 дня никто не мог дать мне внятного где он вообще находится...Операторы нагло врут по поводу сроков , три раза мне назывались сроки, в котрые они и близко не вложислись. Полный бардак ,никто ни за что не отвечает, с руководством связаться невозможно, телефоны других подразделений не дают, а сотрудники горячей линии абсолютно некомпетентны!!! Как эта контора работает в 21 веке при отлично работающих других службах вообще непонятно....Категорически не советую!
А мне СДЭК нравиться - всё очень качественно и четко, организовано и спокойно. А не пять звёзд потому что освещение как в дешёвом подвале, т.е. слабое . Сделали бы светильники хотя бы над местом где клиенты заполняют и читают.
А в остальном у них всё для людей, всё норм.
Ужасное обслуживание, работает недовольная медлительная дама, сроки доставки озвучили в два раза больше, вес указан не верно, отчество перепутала!!! Не советую!!!
Отвратительная служба доставки. Прислали сообщение о том что груз прибыл, до офиса дозвониться невозможно. Живу в ста километрах от города. Поскольку пункт выдачи работает до 18:00, пришлось отпрашиваться с работы. Приехав в офис узнаю что груз шел двумя частями и доставлена только одна его часть, вторая в пути. На мою претензию о невозможности дозвониться в офис, сотрудница ответила что ей некогда отвечать на звонки. При этом, если позвонить на горячую линию, вам сообщают что груз прибыл. Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком. Не рекомендую.
10 дней тз Владимира до Ставрополя, за такие деньги??? И сами же нарушили сроки, тем самым поставив в очень неловкое положение.
Сдек вы зачем существуете? Ваша работа никчемна, и бесполезна, вы стоите дороже Почты России, а доставляете, словно ваши курьеры идут пешком, дозвониться вам нереально, как с вами можно заключать долгосрочные отношения? И не надо про тяжёлую обстановку, она у вмех тяжёлая.
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией 1182560094 трек номер, чтдбы не быть голословным.
Безобразные сроки доставки! Мало того что отправление с Краснодара до Ставрополя по расчету СДЭК идёт неделю, но и эти сроки срывание!!! Отвратительная работа !!!
Зла на вас не хватает, задолбали. Вчера (2 июля) позвонили, сказали сегодня будет курьер с 2 до 6. Пол дня сижу дома, жду. Звонит оператор И говорит доставка переносится на 6 июля. Это как так бл? 4 дня посылка в Ставрополе тупо будет лежать. Сама забрать не могу, только курьер. Бесят.
Не выдерживают обещанные сроки,цена и так немаленькую ещё задержали на 4 дня подорожала на 30%.Никому не рекомендую куча компаний с более хорошим сервисом и меньшей ценой
Работой службы довольна. Получала товар через них несколько раз. Всегда вежливы, аккуратны, работают быстро, даже при скоплении людей, очередь практически не образуется. Также хочу положительно отметить пукнт CDEK на К.Маркса
Отвратительно, на сайте расчет и в офисе различается разы, у персонала ответ один: "Это программа так считает".
А то, что сумма с 1500 руб взлетела до 9500, это видимо не важно - это же программа считает. В общем есть вопросы к компетенции сотрудников, да и вообще к отношению к клиентам