Жаль, что самой низкой оценкой является 1. Этот офис нужно оценивать гораздо ниже нуля. А теперь по конкретике. Менеджер Татьяна максимально некомпетентная и не ориентирована на клиента. По вопросам решения проблемы начинает вылуплять глаза и хамить, а потом и вовсе посылать клиента на "горячую линию". Вопрос к тебе, Татьяна, зачем ты там находишься, если не можешь решить проблему по заказу? Твоя зарплата состоит из денег вот таких клиентов как я, которые оплачивают доставку заказа. Именно Я спонсирую твое бессмысленное нахождение на твоем рабочем месте, так почему ты мне не можешь и не хочешь помочь в решении проблемы? Почему ты не идешь на компромисс? Потому что тебе нельзя работать с людьми, имея в голове такое отношение к клиенту. Компанию СДЕК прошу провести беседу с менеджером и принять меры для недопущения подобного отношения к клиенту. Спасибо!
Очень довольна работой СДЕК, регулярно получаю посылочки, все быстро и слажено. Очень удобное расположение пункта, всегда чисто в помещении и нет больших очередей.
Наихудший пункт из всех. Максимально тупое расположение, в глубине жилого масива выходом в масив, найти сложно, припарклваться негде, терминала оплаты безналом нет и не будет никогда, потому что это налог в 3%, поэтому расходуйте свой лимит сбп, кеш бек за платные посылке забудьте. постоянные очереди, менеджер всегда 1, супер медленый, супер не компетентный, сказала что перенаправит посылку, по итогу пришлось самому перенаправлять. К сожелению этот пункт автоматически стал ближайшим для заказов, приходится либо постоянно перенаправлять, либо идти в этот ничтожный пункт.
Если есть возможность не пользуйтесь этим пунктом, хуже я не видел, очередь, находится фактически не на Еременко 101 но узнал я об этом пройдя километр пешком и пошел обратно так как пункт переехал на Еременко 103, но предупредить как бы не надо жуть.
Оформил заказ в типографии, в городе Липецк.
Все шло хорошо до момента получения заказа.
Прибыл в пункт выдачи и мне озвучили, что все хорошо заказ прибыл, но мне его не отдадут, так как у типографии, которая отправила мне заказ задолженность перед СДЭК.
Я вот знаете, вспомнил простоквашино.
Почему я должен ездить и нести убытки из за того, что сдэк принимает на отправку товары у своих должников?!
По моему опыту всё, что требовалось - всё было сделано на уровне. Отправляла посылку, её быстро доставили, проблем не было. Так же получаю там посылки, тоже проблем нет. Офис конечно загружен заказами. Если бы кто-то купил франшизу и ещё один пункт открыл на Левенцовке, думаю было бы неплохо.
Персонал отличный. Вежливые и приветливые. Но политика компании крайне интересная. Получал оплаченный заказ. Поэтому потребовали паспорт. Но забыл его в машине, а права не принимают. Хотя в заказе паспортные данные не указаны. Тогда какой смысл именно водительское или паспорт? Все равно просто смотрят и все. В чем логика?
Пришлось под дождем идти опять к авто и возвращаться, чтобы просто дать посмотреть на паспорт.
Уважаемые друзья! Если хотите получить свою посылку отправляйте через почту, я свою посылку жду уже неделю и при том что она находиться в Ростове все это время, мало того что конкретики не узнаешь, не на горячей линии не у консультантов, какой-то лес, стоило поменять адрес и все пиши пропал что самое интересное что пункты находятся 300 метров но кто знал что курьер проходит эти 300 метров я черепаха, да и персонал так уж такое впечатление что они с улицы пришли и получают зарплату за то что пожимают плечами Юлия это отношения имеете вы, скажу одно что слово б… надо применять на вас! Скажите спасибо что я в гости не зашла к вам! Уважаемый сдек проведите пожалуйста с вашими сотрудниками как нужно общаться с клиентами, на учебу их отправьте,а то они к Незнайке на Луне быстрее отправятся!
Прихожу сегодня в 11 часов утра и целую закрытую дверь! У вас что, сотрудники не в курсе, во сколько рабочий день??? Нет коробок размером больше, чем Л. В итоге, 2 раза зря проходила с тяжеленной посылкой. Это не филиал сдек, это отходы жизнедеятельности из прямой кишки! Сотруднику Юлии большой привет. Даже одной звезды не стоит эта контора.
Пункт не работает в рабочее время! Почему клиент должен ждать пока вы откроетесь.
Ответ сотрудника был «а кушать мне надо». Мое время стоит дороже - Больше сюда не обращусь.
Персонал оставляет желать лучшего, конкретно имею в виду Анну Тарасову. Попросила изменить пункт выдачи, девушка приняла мою просьбу. По итогу ничего не сделала. Дозвониться нереально. Вот Юлия квалифицированный работник, помогла исправить косяк своей напарницы.
Сотрудники не предупредили обо всех нюансах отправления. В следствии чего посылка едет вместо 3-4 (указанных дней) 8-10 дней. Такие же грузы другой транспортной компанией без проблем отправляли в гораздо быстрые сроки и без каких-либо доп опций (в два раза дешевле) и задержек. По ряду причин в данной ситуации пришлось выбрать СДЭК. Если что-то нужно будет отправить с точными сроками - воспользуюсь другой ТК.
Строго не рекомендую данный пункт выдачи, открылись по франшизе и у них там свои правила, установленные руководителем, у которого не все в порядке с головой, в Москве и Питере близко такого беспредела нет. Во-первых, долго доставляли, в сроки не уложились, во-вторых, отправляли два груза одной накладной и должен был получать в этом месте эти два груза, а пришел только один груз (который мне срочно нужен был) и мне отказали в его выдаче, сославшись на то, что второй только через день поступит и только тогда я их смогу забрать. В итоге испорченные нервы и неприятные последствия из-за того, что они не выдали мне первую часть груза.
Не рекомендую, получала посылку, на бумажке один вес, по факту пришёл другой, соответственно потеряли деньги, т.к. сотрудники даже не предложили взвесить или подождать, посылка международная, время на спор и возврат прошло. Очень не довольна данным пунктом выдачи.
На звонки не отвечают, на вопрос касательно актуальности номера телефона в яндекс картах ответили что он актуален, а вот почему не отвечают на звонки ответили молчанием.
Приветливые девушки, приняли мою посылку. Все объяснили. Единственное-трудно найти человеку, который не знает Левенцовку. Нет никаких опознавательных знаков-стрелочек/вывесок/банеров по маршруту.
Наконец то открылся рядом СДЭК!
Отличное расположение, удобное время работы. Хороший персонал. Очень порадовало обслуживание! Ставлю 5 с плюсом)
5
1
Show business's response
Мнение
Level 10 Local Expert
December 23, 2022
В выходные работает один сотрудник который печатает одним пальцем и если успеть до 18.00 прийти то в очереди можно простоять минут 40.
Зато есть мини диванчик и тепло)
Очень радует, что открылся СДЭК по данному адресу, - для меня очень удобное расположение. Отправляю и получаю конверты с корреспонденцией, ценно- всегда конверт чистый, не мятый.