Очевидно многое поменялось со времен положительных отзывов 19го года.
По пунктам.
1. Дозвониться в call центр сложно,если невозможно вовсе.
Около 30 звонков из которых увенчались успехом 3. Функция заказа звонка примерно с тем же успехом работает 50/50
2.На 10дней были нарушены контрольные сроки доставки. Москва-Нерюнгри 25 дней шла посылка.
3.Местные менеджеры(г.Нерюнгри).
Предложили забрать посылку самостоятельно,не уточнив время. На радостях я пришел в течении часа после созвона(девушка за стойкой активно завершала свой разговор по телефону не поднимая голову даже,будто меня нет) ,в выдаче посылки отказали по причине загруженности. ( в приложении уже товар прибыл якобы забирайте все гуд). Извинений конечно же не поступило.
4. Планирую написание претензии в очном варианте, думаю тоже будут приключения,если так то отзыв дополню.
P.s. наверно первый раз пишу отзыв. Это я к тому насколько все таки ситуация реальна. Надеюсь это единичный случай,жаль что именно я стал его участником. И верю что сотрудники компании обратят внимание на отзыв и смогут чтото предпринять дабы подобное не повторялось с другими клиентами.
16
Sanchezzz717
Level 6 Local Expert
October 27, 2022
НИКОГДА не возите данной конторой, сроки дольше чем у Почты России а цены в 3 раза выше. Документы из Якутска в Нерюнгри везли 3 месяца и еще умудрились за это оплату взять!!!
Отправил вод. удостоверение из Хабаровска 10.01, в Нерюнгри пришел конвертик с водой. удостоверением 21.01. Очень медленно, при этом сотрудница при отправке сказала не больше трех дней будет идти
Посылка пришла на 5 дней раньше, обслужили быстро, вежливые девушки. Спасибо!
1
1
Алена 2807
Level 11 Local Expert
April 9, 2021
Ужас, для чего писать дату доставки, а на самом деле задерживать груз!!! Написано 2 апреля должен прийти, сегодня уже 9!до сих пор идёт, видимо, пешком... Из-за вас мне приходится терпеть убытки, ну, а вы, конечно же, даже извинения не принесете
Доставка была до склада, поэтому товар пришлось забирать самой, посылка была из Китая. По телефону всё корректно объяснили, когда можно забрать посылку. Коробка целая без повреждений. 👍👍👍