Курьеры компании хотят привозят вовремя заказ, а хотят отменяют доставку. Сама компания это поощряет, хотят чтобы забирали с ПВЗ сами клиенты несмотря на способ доставки. Никакого возмещения ущерба физическим лицам нет, насколько бы срочная и важная не была ваша посылка, велика вероятность что вам ее не доставят вовремя и это будут ваши проблемы.
Уважаемый сдек . Где вы находите таких безответственных курьеров ?? Месяц посылка лежит в Вашем пункте , оплаченный курьер не может доставить посылку . Только статусы заказа меняют . Последняя капля , поставил статус выдано , уже неделя прошла товара нет . Ужас и кошмар . Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
Сегодня отправляла посылку по ул.Большая Боргустанская,20 в г.Ессетуки ,была в шоке,заставили вскрыть посылку без всяких на то оснований,при вскрытии нарушились целостности внутренних вложний,девочка явно наслаждалась своей значимостью,но отправить нужно было срочно,на вопрос-на каком основании,сказали,что без проверки не примут посылку,на сколько я знаю,без решения правоохранительных органов,это не законно но судя по всему сотрудникам на закон наплевать...
Отвратительно. Пытался отправить посылку от юр.лица. Отказались оформлять, мотивируя тем, что они денег за это не получают, а мой персональный менеджер получает. Пришлось оформлять самостоятельно через телефон с висящим интернетом. При мне мужчине отказались упаковать посылку. Отправили в строительный магазин за пленкой. Ау, девушки, так услуги не оказывают. Стыдно!
Выражаю благодарность за отличное обслуживание сотрудников СДЭК на Боргустанской 20. Не однократно пользовались услугами данной компании, только положительные впечатления. Девушки внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут с отправкой!!! Желаю им крепкого здоровья,успешной работы и финансового благополучия
Ужасное отношение! Я оплатила курьерскую доставку, утром у меня не получилось принять товар, на что курьер мне нахамил , указал мне что нечего выходить из дома , сказал, чтобы я забирала сама свою посылку на Боргустанской и скинул трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением!
4
1
М
Максим
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Отвратительный сервис! Оплачена доставка 31 августа. Обещанный срок доставки 3-4 дня. На момент написания отзыва, 2 сентября, курьер даже не забрал посылку у отправителя, более того, как отвечают по телефону, курьер даже не назначен!! 3 суток служба поддержки обещает разобраться, но никто даже не перезванивает! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Почта и то быстрее доставит наверное! Трек номер 1461511354. Пусть это останется здесь, чтоб любой желающий мог наблюдать за черепашей скоростью службы доставки. От Ессентуков до Ставрополя 2 часа на машине, а тут курьер 3 дня забрать посылку не может!
СДЭК самая ужасная компания по грузоперевозкам.
Служба поддержки вместо помощи отвечает грубостью, половина товара застряла в Москве, ни кто не не хочет разбираться. Не советую сдэк
К самому пункту вопросов нет- симпатичные, доброжелательные девушки, быстрое обслуживание.
Посылка отправлена из Москвы и в накладной, с экспресс доставкой дверь- дверь стоимость 888,00 рублей, по факту заплатила 1236,00 и забирала в пункте выдачи, так как мне не дозвонился курьер, который мне не звонил )))), Москва дозвонилась сообщить, что курьер не дозвонился, а вот куда звонил курьер вопрос ))).
Отличная доставка , ребята работают шикарно , чётко и главное грамотно,обслуживанием остался доволен , а главное стоит в удобном месте возле дороги ,а нево дворах
Работница всеми способами пытается навязать дополнительные платные услуги, предлагая их как безальтернативные. Например Доставка продуктов питания и воды. На просьбу предоставить скотч и нож для упаковки посылки, предложила тонкий рулон скотча со словами 'последний', а 'ножа нет'. Но после того, как посылка была упакована мной без ножа, он вдруг оказался лежащим на столе. При расчёте выбирается самый дорогой тариф, варианты по стоимости и срокам не озвучиваются. Есть подозрение на завышение веса, свою посылку смогу проверить после получения, а передо мной сдавали посылку, взвесив примерно 35кг, в документах оказался вес 50кг, сказала что программа так ставит сама. Выглядит странно. В общем, с персоналом надо работать, чтобы учитывались в первую очередь потребности клиента, а уже потом всё остальное
Я инвалид 2 группы, мне 76 лет.Сделал заказ через интернет магазин с доставкой курьером. Две недели ждал испонения своего заказа. Наконец получил СМС сообщение,что заказ выдан курьеру. Ждал звонок от курьера. Не дождался. Позвонил в службу СДЭК. Не сразу, но дозвонился. Мне сообщили, что курьер якобы звонил, но никто не ответил. Я сказал, что звонка не было. Спросил, может ли жена получить заказ в СДЭК. Поскольку заказ был с доставкой курьером, а у нас получилось самовывозом мы считали, что сумма при оплате заказа должна умеьшиться на величину оплаты курьера. Однако не тут- то было. В СДЭК сказали,что надо оплатить всё так, как было указано при оформлении заказа. Если нас что-то не устраивает надо переделать заново заказ. В процессе разговора собралось несколько сотрудниц, которые кричали, что курьеры мало зарабатывают и никто не хочет у них работать. Устроили базар, довели жену до нервного срыва. Пришлось заплатить им 400 руб. за курьера, которого не было. Выводы делайте сами. А мы награждаем руководителя СДЭК медалью Знатного Козла.
Какая-то проблема с курьерами, уже третий раз не привозят товар, а приглашают к себе, хотя всегда оплачивается доставка курьером, вот и сегодня звонят и говорят, что я сменила способ доставки, хотя ни кому не звонила. Заказыла выезд курьера, забрать товар, так курьер приехал через неделю, вместо оговоренного дня.
сегодня получила бандероль даже не догадалась осмотреть еще не дойдя до дома увидела что бандероль распечатана вернулась на что с казали надо было сразу проверять на месте вобщем у них получается это в порядке вещей распечатать чью то посылку посмотреть содержимое мне это очень не понравилось
Доставки нет. По отслеживанию курьер взял посылку. Потом сдал в пункт выдачи. Похоже курьеру было очень лень набрать и согласовать время передачи. Только из-за курьера поставил две звезды.
Место для приёма и получения отправлений всегда в работе операторов два человека. Подезд на авто есть невсегда свободный.щона выдачи совмещена со складом.
Пользуемся доставкой регулярно. Офис очень удобно расположен , но это не главное. Важно то, что здесь работают грамотные специалисты своего дела, доброжелательные, отзывчивые люди, "болеюшие" за своих клиентов. Всегда помогают, если возникают сложности при доставке из других городов, оперативно решает все вопросы. Огромное спасибо всем сотрудникам офиса за их работу, надеемся, что и дальше наше сотрудничество будет таким же плодотворным.
Сама транспортная компания очень нравится, всё что отправлял или получал ею было чаще всего раньше срока. Однако сами сотрудники, порой, портят ей репутацию. Дождался открытия, зашёл первым, стою перед оператором - ноль эмоций, заходит ещё один человек и обращается ко второму оператору и... оператор к которому подошёл я и тот, которому задали вопрос совместными усилиями решают проблему второго клиента. Я ещё в зеркало посмотрел - может я невидимым стал. Но нет, банальный игнор. Посылку всё же получил, когда освободился второй оператор. Первый так и не обратил на меня никакого внимания. Банально даже не потрудился перенаправить меня коллеге, в связи с тем, что занят чем то более важным. Стой, мол, сам догадывайся почему мне на тебя плевать. Снял только одну звезду потому что самой компании СДЭК я доверяю и доволен как сроками доставки, так и тем что всё приходит в сохранности.
Работница всеми способами пытается навязать дополнительные платные услуги, предлагая их как безальтернативные. Например обрешетку. На просьбу предоставить скотч и нож для упаковки посылки, предложила тонкий рулон скотча со словами 'последний', а 'ножа нет'. Но после того, как посылка была упакована мной без ножа, он вдруг оказался лежащим на столе. При расчёте выбирается самый дорогой тариф, варианты по стоимости и срокам не озвучиваются. Есть подозрение на завышение веса, свою посылку смогу проверить после получения, а передо мной сдавали коляску, взвесив примерно 35кг, в документах оказался вес 50кг, сказала что программа так ставит сама. Выглядит странно. В общем, с персоналом надо работать, чтобы учитывались в первую очередь потребности клиента, а уже потом всё остальное
Как дозвониться до данного пункта?
Второй день не отвечают!!!! Заказы переносят с доставки на выдачу в пункте, БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ!!! Руководство данного пункта, займитесь этим бардаком!
Все достаточно хорошо удобно ,но бывают очереди потому лучше в обеденное время получать груз ,если не курьерская доставка ,по поводу курьеров если утром брать трубку когда обзванивают то все будет ок ,отправка по цене дороговата но все достаточно быстро едет
Безобразное обслуживание!!!!! Хамят по телефону!!! Мария ведёт себя как будто я пришла к ней домой и прошу денег!! Кидает трубку ничего не объясняя! Врёт, что курьер приходил, целый день просидели дома, курьера не было! В прошлый раз поехали и забрали сами деньги не возвратили! Теперь такая же история!!! Прошу ответить на мою жалобу и относится к подбору кадров лучше!!!! Мария не компетентна и хамит, а это Ваше лицо компании!!! Очень возмущена!!!!
Очень хороший сервис .Замечательные , внимательные девочки.Быстрое получение.Удобное расположение.Стоянка, правда, мала, трудно припарковаться.В остальном все хорошо !Рекомендую.
Позвонили мне с доставки СДЭК, сказали, что пришла посылка, могу прийти, забрать её. Приехал с работы, чтобы забрать посылку, и тут мне говорят «посылка пришла, она у нас, но мы не отдадим вам её (потому, что у отправителя есть какие-то задолжности перед ними) связывайтесь с отправителем, пусть платит задолженность (какую не говорят) и мы вам отдадим посылку».
Как меня вообще касается его долги, если я пришёл за своей посылкой, а связи с ним у меня нет, зачем говорить «приходите и заберите посылку» если вы мне её не отдадите по каким-то странным причинам?
Товар стоимостью 17 000₽ находится у них, мне его не отдают, связываться мне не с кем, сейчас собираюсь писать заявление на них в прокуратуру по факту неоказания услуг, мошенничество и хищения имущества. Если хоть как-то не решится проблема за 3 дня. В общем и целом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ это отделение СДЭК!
Обслуживание крайне неудовлетворительно, телефон не поднимают днями, узнать какую либо информацию дистанционно крайне сложно, сервис оставляет желать лучшего, поэтому две звезды
При варианте "другая транспортная компания" или СДЭК всегда выбираю именно СДЭК, пусть и не всё чётко, но намного надёжнее чем упомянутая выше "другая транспортная компания", грузы получаю практически еженедельно.
Отвратительное отношение. Безответственный коллектив. За свои товаром ещё оказывается и побегать нужно.то отдали кому- то... То пришёл заказ
, Куча отговорок.
Посылка шла 3 дня с Кемерово до Пятигорска, и уже 8ой день из Пятигорска в Ессентуки, лучше сервиса я не встречал.
На будущее другим клиентам, выбирайте другой пункт выдачи, на другой офис заказ сделал позже на несколько дней, и он уже пришёл 4дня назад.
Забирал посылки только пару раз, все было цело, но само помещение грязное, на полу валяются посылки.
Вроде как нужно было показать паспорт для получения, но ни разу не спрашивали