CDEK
195 reviews
August 11
Ребята молодцы, помогли определиться с упаковкой всё распределили, уложили, объяснили, очень рада, что есть возможность решить вопросы по отправке упаковке и получении быстро качественно, спасибо🙏💕
July 10
Это ближайший ко мне пункт выдачи СДЭК, но больше я туда не пойду, оформляю посылки в дальнем. Очереди большие, сотрудник - одна бедная женщина, которая покупает скотч за свой счёт и не даёт им обмотать коробку! Упаковки на пункте нет - куда делась, непонятно - это я заранее должна почесаться и придумать, как упаковать, ведь в пункте отправки на эту логичную и уместную функцию забили (в других пунктах всегда без проблем, хоть пупырка, хоть мешочек, хоть что). Уважаемое руководство, я не поверю, что вы живёте по принципу "ну а куда им ещё идти, сюда придут как миленькие", поэтому прошу обратить внимание на:
А) отзывы
Б) работу пвз
и принять меры. Хотя судя по срокам отзывов вам плевать и это очень печально.
4
August 23
Недавно мама отправила мне посылку из Санкт-Петербурга в Геленджик. Посылку по пути, видимо, роняли и бросали, не смотря на то, что был приклеен стикер «Осторожно, хрупкое». Сломалась деревянная шкатулка внутри, видимо от удара! Такое отвратительное состояние коробки мы не ожидали увидеть. Кроме того еще и цены выросли непотребно. А также включили тариф «Экспресс», и взяли с мамы, которая уже пенсионного возраста, максимальную сумму за транспортировку. СДЭК испортился! Похоже, этот бизнес владельца перестал интересовать и все бизнес-процессы отданы на откуп исполнителям. А они то уж постараются этот бизнес побыстрее приручить и замочить. Печальная картина! Надо искать альтернативу СДЭКу.
August 1
Молодой человек неприветливый и хмурый, как будто не любит свою работу и клиентов.
Не предложил страховку, до тех пор пока не оформил накладную и я сама попросила ее добавить. Отказал в отправке запечатанной косметики в заводской упаковке, опираясь на то что на упаковке какие-то значки. Подробнее не объяснил. Отправка была наземным транспортом и позже я узнала что данную косметику запрещено отправлять самолётами, а наземным можно. Так что компетентность сотрудника под большим вопросом.
На пункте очень душно, висит кондиционер, но не работает.
На пункте нет больших коробок. (Максимум примерно 30*40 см)
December 21
отличный пункт, приняли много посылок. нужно было отправить вещи в другой город и технику. сотрудник приятная женщина, помогла. вещи доехали в целости и сохранности.
September 11
Посылка была доставлена в точное время,прямо к двери ,курьер вежлив,опрятен,была очень приятно удивлена!Спасибо большое! Так держать !
December 21
Пришла в субботу днем, очереди не было, было два сотрудника. Очень приветливые, молодой человек все подробно объяснил. Коробка, пупырка, скотч - все было. Спасибо!
November 29, 2023
Сколько раз тут бывал,все,всегда,четко,быстро удобно и комфортно. Отправлял посылки, получал подарки. Все было позитивно, вежливо и не оставляло негативных впечатлений.
1
4
November 1
Такооооое меееееедленное обслуживание, жесть!
Передо мной в очереди был парень, посылку которого потеряли в пункте выдачи, а сотруднице было совершенно пофиг, что она даже не скрывала этого.
February 25
Клиентоориентированность на нуле. Отправляли велосипед в другой город. Мало того, что задрали цену в несколько раз выше в сравнении с посылками меньшего веса и объёма, просто потому что негабарит, так ещё и сказали, что могут отправить только в один пункт выдачи в городе, находящийся на окраине в промзоне. Для получения пришлось ехать на общественном транспорте через весь город с пересадками. В итоге в пункте получения сказали, что можно было отправить негабарит гораздо ближе, в наш район, просто видимо сотрудники не потрудились посмотреть доступные пункты.
2
1
January 3
Небольшая посылка из Москвы в Спб стоит 450 рублей. Доходит быстро, на этом плюсы заканчиваются. В данном пункте работает 1 человек на выдачу/отправку и все что угодно другое. Суммарно в очереди 50 минут - из них на улице 20 и внутри 30. На вопрос по поводу второго сотрудника ответ «разбирает пришедшие посылки». Ок, но что насчет оптимизации? Если это час пик и адская очередь, может стоит поработать в зале вместо разбора посылок?
Организацию впредь обхожу стороной, лучше воспользуюсь почтой России, чем этим совком.
2
August 2
Не рекомендую пользоваться услугами этого пункта.
Нет упаковки, моя посылка была отправлена в б/у коробке от чужой посылки, оплачена по тарифу как с новой коробкой, плюс взяли ещё деньги за доп. упаковку, которой не было, я это заметила только после оплаты.
Нет терминала для оплаты картой (со слов менеджера - давно), оплата только QR-кодом, наличными или на карту физлица.
Менеджер была приветливая, поэтому ставлю два балла, а не один. Приветливо и вежливо взяла с меня деньги за неоказанную услугу.
Искренне желаю владельцу данного пункта получать такой же сервис везде: в клиниках, в автосервисах, в ресторанах. С глупой экономией на всём, обманом и обсчётом.
June 8, 2023
Удобное место расположения- от метро 5 минут пешком. Вежливый и профессилнальный персонал. Очереди есть, но не критично и зависит от времени суток. В основном, когда народ идёт на/или с работы. Не очень удобно с оплатой, т.к. нужна наличка, по картам оплаты почему-то нет.
1
4
December 28, 2023
Наверное самый неудачный пункт выдачи Сдек, в котором мне ‘посчастливилось’ оказаться.
В канун Нового года все привыкли получать посылки или отправлять их. И вот, ситуация: в очереди человек 10, один из двух сотрудников после долгих поисков некоторых из посылок просто уходит курить🫠
Ждала 20 минут (в то время, когда обычно время даже с учетом очереди более 10-15 минут в Сдеке не бывает) и в итоге не дождалась:(
Надеюсь, руководство примет какие-то меры, ибо сейчас уровень данного пункта выдачи оставляет желать лучшего!
October 26, 2023
Отношение и сервис оставляет желать лучшего.
После получения товара решила оставить картонную коробку. Увидела под столом большую коробку, в которую по логике в пунктах выдачи можно утилизировать ненужную упаковку и картон. На что получаю резкое замечание «У нас тут нет уборщицы, забирайте свой мусор с собой!».
Я естественно совсем не ожидала такой «вежливости» и задаю встречный вопрос: «Если тут стоит коробка для мусора, почему я не могу его здесь оставить?!».
Ответ меня удивил вдвойне: «Такие же как вы- некультурные люди, оставляют упаковку».
Побывала не в пункте выдачи, а на каком то рынке👎🏻
7
3
December 18, 2023
Даже 1 бал, я считаю, слишком много для этой конторы! За последний год сдэк очень сильно уступил в качестве обслуживания даже почте России. Был 18.12.23 после работы, очередь адская, обслуживание оооочень медленное. Стоит один сотрудник и на отправку и на получение. Отстоял больше часа, душно, место мало, ещё и упаковывать самому пришлось.
6
December 28, 2023
Организованности нет. Обратите внимание , если даже на улице стоит машина 10 человек и очередь 1 , то в помещении 2 очереди. Если вам нужно отправить или получить с оплатой - левая очередь. Если нужно просто получить без оплаты -правая. Если нужно и получить и отправить, то люди стоят сначала на улице (помещение маленькое) , потом в одной очереди , потом в другой с самого конца. Естественно вас никто не пропустит.
3
December 8, 2023
ответ Сергею Попову про "чётко, быстро, удобно". Пятница, 6 вечера, количество человек в пункте – не менее 15. И это ещё не все остаются. И 1 сотрудник (бедняга) на обслуживании.
Управляющим дикий минус за организацию.
7
November 25, 2023
Пришел отправить документы, сотрудница с порога заявила что не отправим, тк к них нет скотча, я ей сообщил что нужен конверт, скотч не потребуется, на что получил ответ, что конвертов тоже нет, отправить не сможем. Чуть ли не прямым текстом отправила меня в пешее. Постоянные очереди, даже если 2 человека, обслуживание затягивается, всё время у них не работает терминал. Прошу руководство УК обратить внимание на данный франч. С таким отвратительным отношением к клиентам не сталкивался ни в одном месте!
4
November 6
регулярное хамство сотрудницы Елены Григорьевны. так же невозможно получить конверты для отправки документов.
1
December 13, 2023
Пришла получать посылку. Первый минус-нет оплаты по карте. Осмотрела товар, начала оплачивать через приложение сдек. Оплата прошла, деньги банк снял. Собираюсь забирать посылку, говорят, что оплата не поступила. Показываю чек банка, само приложение, женщина говорит-оплаты нет. Спрашиваю чего делать, говорит-ждать, но сколько-неизвестно. Это второй минус. В итоге-потраченное время и испорченное настроение. Не рекомендую.
4
February 22
Хорошее место, парень реальный работал, но мне вышло дорого и моя посылка не вкусила силу логистики от СДЭК.. но мой опыт, только мой опыт, вам рекомендую..
February 22
Если можно было бы поставить звезды в минус, то поставил
Отвратительный пункт!!! То коробок нет, то хамят, мужчина матерится, вчера коробкой, в которой 17 кг веса разбили палец
Ребят, лучше будет закрыться и не создавать видимость работы
3
June 13
Нету терминала для оплаты картой . Вынуждают оплачивать QR кодом, либо наличным, но сдачи некогда не находится. Огромные очереди и полный бардак в работе
1
January 17
Даже если очередь, то быстро двигающаяся. Не совсем ясны некоторые манипуляции - оплата в приложении или по карте. А если человек пожилой... Спасибо женщине что решила мою проблему, а то бы зависла моя посылка
December 8
Не принимают оплату картой, с наличных нет сдачи.Безобразие.
Приёмщица постоянно хамит.
February 4
1. Оператор в 21.00 сказал, что обслуживать больше никого не будет(стояла очередь из 8 человек). Заранее никого не предупредила,. 2. Товар пришёл в пункт выдачи ни сообщения, ни СМС не поступило. В результате посылка была отправлена назад
3
January 18
Небольшая площадь. На выдаче 1 человек при ммлейшей заминке образуется очередь. Заказы обрабатывает быстро. Персонал вежлив и терпелив
October 25, 2023
Ужасный пункт. Всегда очереди. Минимум стою 15 минут, а в среднем обычно пол часа. Дважды стояла по часу. Хуже, чем почта. На почте теперь 5 минут и свободен, а тут невозможно долго.
Сотрудники не приветливы, на выдачу/отправку чаще всего работает 1 сотрудник и тот не тороплив.
Стараюсь уже сюда ничего не заказывать.
5
December 27, 2023
Начните платить людям достойные зарплаты, что бы у вас не бежал персонал! Работает всегда один человек! Люди зимой стоят на улице в очереди! Нищая организация? Бешанные деньги за доставку, а условий для клиентов 0!!!
2
November 25, 2023
Ужасный офис, обслуживание медленное, очередь в выходной день не уменьшается, поскольку работница одна и спешить явно не имеет никакого желания, по этому мотивацию нужно поднять! Прошу руководство УК обратить внимание на данный пункт!
3
May 22
Лучший пункт отправки СДЭК в котором я был, приятные менеджеры, помогли сэкономить при отправке посылки по тарифу: Посылочка!
September 20
Быстро забрала заказ, дошёл в целости и сохранности. Отправления тоже делаю из этого отделения. Хочется выразить благодарность сотрудникам за компетентную работу.
December 16, 2022
Раньше пользовалась доставкой СДЭК и не было проблем. Удобное расположение, быстрая доставка - за это две звезды. Сегодня получала две посылки. Вежливости у обслуживающего персонала - ноль. Скотча, чтобы сделать ручку на коробке давать не хотели (раньше давали без проблем). Сказали, что начальство не разрешает. Дали после скандала. Предложенные деньги за кусок скотча не взяли. Оплата только наличными или по Q-коду. Понятно, что снижают издержки, но как-то агрессивно. В вязи с этим их же фраза "За посылкой человек" теперь звучит, как издевательство. Еще одну посылку получу (деваться некуда) и со СДЭКом больше не связываюсь.
6
June 26
Один работник, и то девушка в возрасте, которая делает очень долго свою работу... В общей сумме 10 минут один заказ....
November 17
Крайне не рекомендуется. Сотрудница не компетентна с "короной на голове"
December 20, 2023
Среда, 16:42, очередь в пункте человек 15 + 10 человек на улице. И так всегда. Стараюсь максимально обходить данный пункт выдачи, но когда вынуждена бывать - понимаю, что минус 2 часа времени. Это ужасно
1
December 7
очередь всегда. постоянно!! как будто в гос. учреждении… кошмар
December 17, 2023
на выдаче сотрудник знает как все делается только по телефону, не может выдать ничего
ждать приходится по 20-30 минут
после 7.40 вообще нет смысла приходить, ибо уже очередь будет человек 7
3
April 27, 2022
Большое спасибо отзывчивым сотрудницам СДЭК Назаретян Нине и Евтушенко Олесе за грамотную и оперативную работу!
Сняли лишние переживания за доставку заказчикам.
В целом приятно быть клиентом коллективов, в котором дружественная обстановка и уверенные доброжелательные сотрудники.
Спасибо!
4
3
February 1, 2023
Хорошая организация. Через них собрал все запчасти на капремонт мотора с разных уголков страны. Все быстро и качественно. По деньгам недорого.
3
March 28, 2023
Отвратительное обслуживание и персонал. Теперь точно буду пользоваться другой курьерской службой.
Информацию никакую не дают, правила меняются постоянно... Всегда получал по коду документы для ЮЛ, сегодня вдруг доверенность затребовали.
С учётом постоянных очередей - нафиг они нужны. Другие курьерские в разы лучше.
Когда посылка до двери, до сидишь, ждёшь весь день, никогда курьер не позвонит, не предупредит о времени . Теряешь кучу времени
5
April 25
Самый большой минус - нет оплаты по карте. На получение и отправку один человек, упаковывают плохо.
1
October 30, 2022
Расположение удобное, персонал вежливый.
Все быстро и удобно.
Только вот чтобы подняться, надо зигзагом идти.. была бы лестница, удобнее конечно..
Но это вопрос к застройщикам, а не к Сдэку))
3
November 25, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Постоянные очереди, супер-долгий процесс поиска посылок. Если есть возможность забрать посылку в другом месте, сделайте это :)
1
February 10, 2023
В принципе всё устраивает, иногда просто в СДЭКе чудят менеджеры (редко, но бывает) ответственные за отправку, почему-то им кажется что они лучше знают где мне удобней забирать посылку. А так все срок соблюдаются и в принципе всё устраивает.
1
February 7, 2023
Более непрофессионального отношения я давно не встречал. Сообщили о получении пакета вместо СМС в мессенджер, не повторили уведомления, о том что срок выдачи заканчивался. Теперь, когда все выяснилось, морочат голову разными отговорками и пакет не выдают (пытаются получить деньги за хранение с отправителя). Отвратительная компания с наплевательским отношением к клиентам персоналом!
5
May 9, 2022
Мне нужно было отправить ракушки из под гребешков СПБ в ЕКБ.
Сделать это своими силами, через друзей и знакомых не получалось, все в работе.А времени ждать особо не было).
Звоню в Сдек, думаю курьером все свои проблемы решить, но и тут незадача, не стыкуемся по времени.
Что делать?
И тут я уверовал в силу профессионализма и реального сервиса!
Я был максимально счастлив и в тоже время обескуражен.Не часто ловишь экстра сервис/внимание/персональный подход в такой вот ситуации.
Олеся мало того что приняла груз и самостоятельно оформила доставку, так ещё и переупаковала ракушки так, что бы они доехали.
Я получил посылку, а ракушки используются как подача блюд в нашем бистро с морепродуктами SCUBA, в Екатеринбурге.
Олеся Евтушенко, спасибо вам, за ваш труд, за отношение к делу и клиентам.
Вы профессионал!
2
October 24, 2023
Ранее такого не было.. Работали парни., теперь девочки которые дажее поднять мои ящики не смогут.. Плачу за упаковку - упаковываю сам.. Ленту клейкую не дают, говорят запретили - сами по 5 см наклеивпют., экономия? Ведь за упаковку плачу!! Использовал свою ленту. Сдачу меньше ста рублей при оплате наличными - не дают.. СДЕК - хорошая фирма.. Зачем такие изменения в сервисе? Экономия на мухах? Один оператор и очередь из клиентов.. Испортились.. Не протухните - искренне желаю.
1
July 29, 2023
Один работник!!! который при не штатной ситуации решает проблемы, в то время как вся ОЧЕРЕДЬ ожидает,проблемы в самой организации! К сотруднику нет претензий👍
3