Отличный персонал, быстрая качественная доставка, очередей нету, удобный график , все относятся к тебе очень доброжелательно. Во всем помещении достаточно чисто.
Итак, суббота 2 ноября предпраздничный день и вся страна работает за понедельник. И да я проверил на сайте СДЭК указано что данный недопункт работает до 20.00.
Получив в 16.47 уведомление о возможности забрать посылку и проверив режим работы на сайте я отправился за долгожданной посылкой (жду ее с 10 июля).
Придя к пункту выдачи в 18,37 я поцеловал закрытую дверь, оценил темные окна и матерясь на трудолюбивых сотрудников СДЭКа побрел домой не солоно хлебавши.
Вот какого того этого самого эти замечательные организмы работают по субботнему расписанию когда вся страна работает за понедельник, и даже весь остальной СДЭК работает за понедельник и до 20.00.
Благодарю коллектив" Сдека",у меня была посылка, адресат толком не уточнил через какую организацию будет пересылать.Я вошла в офис была суета как обычно,сидело два опеоатора были все заняты.Думаю не буду отвлекать отдела,освободиться увидят меня,так и произошло.У меня была только фото заказа,посмотрели и направили куда надо.Хочу выразить благодарность коллективу за внимания и чуткость к людям.
Самый лучший Пункт выдачи! Хожу туда уже 2 года , сотрудники всегда очень вежливые и внимательные! Особенно хочу отметить Дарью,всегда быстро и качественно делает свою работу. Живу в этом же доме поэтому очень удобно получать посылки.Всегда чисто и опрятно .Всем советую именно этот пункт выдачи СДЕК
Как и во всех СДЕКах в последнее время. Сервис на высоте но ребята трудятся то ли за процент, то ли за премию. Ужасный развод на упоковку и обслуживание. Чрезмерная накрутка. Их понять можно, а вот службу посылки не очень
Ужасное хамство и полное отсутствие сервиса!задержали экспресс доставку на 2 дня,из-за чего тем кому была предназначена посылка не смогли ее получить и улетели в другую страну.Отправка была очень срочной и важной,по итогу задержка в 2 дня.На вопрос почему так произошло и что теперь делать,мне в ОЧЕНЬ ХАМСКОЙ форме ответил Де Анджелис АА,что их вины в этом никакой нет,что они ни в чем не виноваты,свою задачу они выполнили.На мой вопрос какой должен быть срок доставки(почему они обещали доставить посылку до 14.06,а по факту посылка пришла только 16.06)он ответил-читайте на сайте.Я попросила оформить претензию и возврат денег за несвоевременную доставку,на что тоже получила грубый ответ-пишите,что хотите,нам вообще все равно!Именно сотрудники данного пункта должны пояснять о возможных рисках,задержках и что делать если не выполняются условия доставки,а также помочь оформить претензию.
Очень жаль,что нет сервиса,нет желания качественно выполнять работу,клиентоориентированность на нуле.А самое обидное,что они чувствует свою безнаказанность…Грубость,хамство,отсутствие сервиса,элементарных знаний по своему направлению,а еще грязь вокруг…то что вы найдете в этом пункте.
Что должно произойти,чтобы хоть что-то поменялось в российском сервисе?Может пора начать штрафовать серьезно таких представителей бизнеса?
Отказался от услуг этого пункта выдачи, т. К. Работает там одна женщина +size, очень принципиальная, и при этом её ЗП не зависит от количества клиентов - так она думает! Желаю быстрейшего закрытия с таким отношением к постоянным клиентам.
Если есть ли дно в Буграх, то это СДЕК. Мужчина, предоставляющийся руководителем, обманывает со стоимостью посылки, на горячей линии говорят одно, а сотрудник гнет свою линию. Вечная очередь и якобы не работающий терминал.
Хороший пункт выдачи, в будний день всё быстро и без очередей, большое помещение дня посетителей.
Расположен не очень удобно, даже для бугров в целом, но это пока вокруг не обживётся район
Получаю много посылок через этот ПВЗ
Всегда было все хорошо
Проверяю обычно на работе
Но попал в очень неприятную ситуацию
Пришла посылка с Алиэкспресс стоимостью 15000₽ 10валов для лодочных моторов
Забрал все на работе увидел что в место 10 валов в посылке всего 3шт
Создал заявку о недостаче товара в посылке
С ПВЗ запросили видео выдачи
Но поскольку посылку выдавали не со стойки а из двери корректного видео нет
По итогу сказали нужно проверять при получении и все )
Алиэкспресс так же запрашивает видео получения для спора (которого нет)
10к улетело в никуда и никто не виноват видимо кроме меня )
Будьте очень внимательны при получении посылок с этого ПВЗ
И забирайте их со стойки !
Отзывчивые сотрудники! Не смотря на то что приехал до закрытия за 10 мин, помогли разобраться и отправить коробочки! Задержались на 30-40 мин не смотря на то, что рабочий день закончился! Спасибо огромное за человечность…
Хочу оставить свой отзыв о пвз Сдек в пос. Бугры на улице Нижней. Хамское отношение сотрудника 7.09.2023. Ничего не объяснила, просто по-хамски начала кричать, что мне надо обращаться с тех поддержку авито, непонятно, почему. Сказала мне самой искать все номера и узнавать, что делать. Человек же сидит не для того, чтобы выдавать посылки, должна быть клиентоориентированность какая-то. Элементарно объяснить, почему не выдаете посылку? А не просто говорить «узнавайте на авито, почему вы не можете ее забрать». Я просила номер, кому мне позвонить для уточнения, она смеялась мне в лицо, сказала «ищите номер, где хотите». Представилась Афанасьевой Светланой
Доброго всем времени суток! Хочу рассказать о данном отделении СДЕКа. Персонвл быстро работает, все без проблем. Доставка быстрая, очередей нет. Даже сравнивать с почтой россии не стану. Хожу только в СДЭК
Спасибо СДЭК и лично сотруднику Алексею за профессиональную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Помогли и всё подробно объяснили с посылкой!
Ужасный пункт. Обрадовался , что в Буграх теперь есть пункт отправки. Встретили ужасно, такое ощущения, что делают мне одолжение. К отправке была коробочка с сувенирами русючной ра боты, красиво упакована. Потребовала все открыть, разворошить. Оказывается отправлю ть нельзя, если не в фабриснойиупаковке. Развернулся, отправил через Почту России. СДЕКом теперь говорим, что не отправляем.
Больше никогда сюда не закажу! Везде выдают заказы по номеру телефона и смс, здась же требуют паспорт на 3-копеешную вещь - просто каменный век!!! Очень пожалела, больше не буду сюда обращаться, по сравнению со СДЕКом даже Почта России - вершина прогресса!
Обслуживание просто жесть… сначала ждал пока сотрудник соизволит закончить свои дела и потом только соизволили принять у меня посылку. Общается таким тоном, будто я им должен…
Удобный пункт, минус, что не работает в вс. Логичнее сделать выходной на рабнеделе. Некоторые из персонала иногда ведут себя так, будто просто так по доброте душевной дарит миллион. Общение свысока.
Сидит недовольная мадам. Поппосил отпраить подарки упакованные в поздравительную упаковку. На что хамским тоном был задан вопрос: что у вас там? Распаковывайте!
На мое уживление такому неожиданному требованию еще и хамским тоном, было обьявлено - не нравится - отправляйте другой службой.
Не вопрос! Отправлю! И в принципе в сдэк больше не обращусь. И по юрлицу договор с понеделника инициирую расторжение.
Мало того, что работник закрылась в рабочее время по непонятным причинам и пришлось ждать на улице…видимо график работы приклеен на окно просто так. Потом начала требовать паспорт (ссылаясь на свои внутренние правила) почему в других отделениях, без паспорта отправляют посылки, а здесь нет? Был там первый и последний раз.
Сидит очень не довольная и странная мадам, придумывает свои правила отправки. Пришлось ехать в соседний пункт, где без лишних разговоров все отправил.
Сводит на нет, все усилия компании в продвижения сервиса.
само отделение на 5 приняло, оформило без проблем, но логистика на 2, с бугров отправили в мурино, с мурино в спб, и только на третий день груз попал на сортировку спб, в итоге вместо заявленных 4-7 дней, груз дошел за 2 недели
Не выбирайте! (Хотя отзывы они затирают) Пункт, где не дают отправить посылку и все называют "неопознанным грузом" в "нефабричной упаковке". Трактовка сотрудника отличается от общих правил службы - но жалоба не вернёт потерянного времени. Мои несчастные орехи и крем для рук только в Буграх не опознаны. Компетентность на ноль из пяти.
8
5
Show business's response
Мария Иванова
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Все отлично, очередей никогда не бывает, сотрудники очень приветливые