12.10.24 около 14-30 при отправке посылки столкнулись с неуважительно отношением сотрудника СДЭК, девушка с ухмылкой перебирала всё содержимое посылки, лекарства, продукты, личные вещи. Не объясняя причин своего поведения. Приняли решение сделать отправку в другом СДЭКе, там все приняли без досмотра и проблем не возникло!
В очередной раз попала в этот пункт выдачи и в очередной раз осталась довольна. Последнее время видела здесь сотрудницу Ирину, и вот она особенно отлично справляется со своей работой. Обычно я просто получаю посылки, но сегодня нужно было отправить. Абсолютно спокойно и доброжелательно объяснила процесс отправки и нюансы, помогла оформить документы и уложить все в коробку.
Сам пункт выдачи чистый, расположение удобное. Немного подвыцвела вывеска на фоне соседних пунктов, но это не критично для работы.
Отдельно также отмечу график работы, он удобный, что можно либо вечером в будни успеть зайти, либо в один из выходных.
Довольно часто пользуюсь услугами этой транспортной компании. Нареканий нет, менеджеры работают отлично, и всегда стараются помочь если возникают вопросы.
Уже не первый раз возникают проблемы.
При отправке товара из Москвы совершили множество некомпетентных ошибок. Отправляли технику в итоге развернулась следующая ситуация:
- с утра мне звонит неизвестный мужчина и говорит: вам звонили из сдека? А нет, тогда вместо груза на 14 кг Вам пришёл фильтр машинный. Надеюсь Вы поняли ситуацию.
- прихожу и там на пакете весом 100 грамм висит моя этикетка.
- сделал запрос на поиск моего товара. Должны были за час ответить - отвечали пару дней.
Что в итоге оказалось:
- В Москве курьер перепутал бирки и мне поехал фильтр для машины.
- В отправке и сортировке никого не смутили бирка 14 кг на маленьком пакете и никто не шевелился.
- Конкретно в этом пункте выдаче на меня с непониманием смотрели, что я от них хочу, хотя товар потеряли они. Сроки рассмотрения запроса были превышены.
- Когда товар пришёл - в этом пункте не удосужились проверить, что пришёл верный товар. Сказали что это тот же самый просто статус сменил, хотя они же и пробили нормальный товар
- Когда мне продавец сообщил слова московского менеджера сдек, что посылка точно тут - мне ещё какое-то время не верили и пришлось самому идти на склад и искать свою посылку, администратор была не заинтересована в решении вопроса
- Передали мои персональные данные какому-то другому человеку
СДЕК - окружая некомпетентностью
Сделал полную страховку товара, возможно поэтому шевелились хоть немного
Давно пользуюсь услугами этого пункта забора и выдачи посылок, приятный отзывчивый персонал, быстрая обработка посылок, всегда с вниманием относятся к посетителям, нарекании нет, рекомендую всем данный пункт. Отдельная благодарность сотруднику Ирина
очень хорошая контора приятного время всегда доставляет очень интересно приятные люди доставляют быстро на машинах быстрее всех в мире советую абсолютно всем товар приходит всегда целый качественный а также поставщик с улыбкой на лице и добрыми пожеланиями всегда передаёт вам этот товар советую всегда доставляют товары в этой компании
Все быстро, персонал приветливый. Ещё бы цены немного опустили
Show business's response
Игорь Р
Level 23 Local Expert
March 4, 2020
Доставка оказалась даже быстреее, чем первоначально было обещано, получение быстро, удобно, вежливо. Много пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по городу, что позволяет выбрать наиболее удобно расположенный для получения или заказать доставку на дом или работу.
Минус звезда за не правильное информирование. Хотела забрать посылку в день получения смс о том, что посылка прибыла в место выдачи, но не получилось. Сказали, что посылка по факту будет лишь на следующий день. Пришлось ходить туда два раза)