Оплатил посылку 2 раза по вине персонала , не правильно посчитали сумму доставки , решили сделать возврат средств, в течении недели приезжал с просьбой связаться с начальником для решения вопроса с возвратом средств , послали , сказали идти в свой банк уточнять почему не приходят деньги , в банке ситуация схожая повторите действие с возвратом средств в том месте где пользовались картой ,пошёл обратно в этот сдек но мою просьбу повторить операцию отказали , так что люди будьте внимательны из за некомпетентности персонала и начальства модно остаться без своих денег.....
Пользовалась услугами данного учреждения-доставки (получала посылку в июле 2024 г. ). Всё дошло в целости и сохранности. Очень быстро. Сроки не были нарушены. Персонал отзывчивый, быстро работает. Очень удобно. На официальном сайте через код можно без проблем отследить маршрут посылки. Приходит ещё смс. Организация работает оперативно. Сейчас появилось много офисов по городу, очень удобно.
Клиентоориентированность в данном отделении сдэк ниже нуля. Ситуация: мне пришёл прибор с авито, в авито доставке написано что я могу проверить работоспособность прибора в течение 15 минут в пункте выдачи. Что бы проверить прибор его нужно подключить к розетке, розетка в месте осмотра товаров не позволяла включить прибор, так как на приборе старая советская вилка. Я обратился к консультанту который выдавал товар. Он сказал, что не ВСЕ розетки у них такие, и даже не попытался мне помочь. Я предложил несколько способов решения проблемы: найти у них в подсобке розетку, я схожу сам к соседям и у них подключусь, оставив в залог паспорт. На что мне сказали: нет таких розеток, а товар выносить нельзя. Получился замкнутый круг. Я сказал: что отделение сдэк заключало договор с авито, что бы покупатель имел возможность проверить товар и по вине сдэк я не могу проверить товар. На что консультант мне ответил: "Я лично ни с кем договоры не заключал" - просто отморозился от решения проблемы. Время инцидента в районе 13:00 05.03.2024
Сделайте внушение консультанту, что нужно помогать людям, а не отмораживаться.
Настолько омерзительных сотрудников набирают, что диву даешься.
Всегда при посещении сдека, а особенно на проспекте победы 2 в Севастополе , наиомерзительные сотрудники. Им вечно что-то не так. То упаковка не такая, то через авито надо за упаковку платить обязательно, хотя везде бесплатно, то это им не так, то другое.
Мерзкая служба доставки, с такими же мерзкими сотрудниками.
Самый худший пункт в городе. Невозможно подьехать и забрать груз. Персонал раньше были толковые ребята, сейчас хамовитая девушка, не очень разбирающаяся в работе, без проблем ,высосанных из пальца, не приняла еще ни одной посылки. Не советую этот пункт.
0 звезд данному пункту выдачи из-за сотрудников, попадаются хорошие, а бывают неадекватные, отказали отправлять товар по причине "несоответсвие цены товару", пришлось идти в другой пункт, там отправили спокойно, тратить время на этот пункт выдачи никому не советую.
Персонал адекватный, доставка быстрая и качественная. Но очереди, очереди и очереди. Хотелось бы без очередей, потому минус звезда. Нужно увеличить количество пунктов, всем будет лучше
Очень не удобное расположение, но это лично для меня. Был большой груз, так и не смогла подъехать, в остальном извините не знаю, так как и не получилось здесь отправить
Ребята хорошие, но доставка дорогая.
Редактирую.
Теперь доставка стоит как все, а ребята помнят в лицо. Все быстро и технично. Исправил с 4 до 5 звезд.
Работают быстро. Все четко. Ребята вежливые. Какие возникали вопросы, все правильно подсказали( долго на Камчатку шла посылка).Ну, пожалуй, нет больших ящиков...а из Барнаула СДЭКОМ отправляла , были 3 варианта посылочных ящиков .
Отправил посылку сказали 6 дней по итогу жду до сих пор . Кит отправил груз в этот же день уже доехал .за что мы платим такие деньги ? Чтобы вы доставляли быстро, а не ваши сотрудники которые обещают один срок доставки в итоге другой. Ужасный филиал на победе грязный и воняет . Сдек вы хоть видели эту точку ? Впечатление о такой крупной компании изменилось из-за сервиса и и пункта. В следущий раз лучше деловыми линиями отправлю они хотябы не врали не разу и скорость не ниже. Не советую . Это уже 3 случай когда не укладываются в объявленную дату
Как написал отзыв так ни кто коментария и не внес. Отщыв ьыл написан в конце августа новый написать не могу поэтому редактирую.
Руководству на щамечания все равно не советую пользоваться данными услугами
2
8
A
Anonymous review
August 4, 2021
Здравствуйте!вчера забирала посылку на данном отделении!на улице стоит жара 37 градусов,а в помещении даже нет кондиционера! В помещении невозможно дышать,душно,бедные сотрудники сидят мокрые от пота.ну неужели компания настолько не уважает своих клиентов и сотрудников,что даже не может поставить кондиционер?!уже даже в самых захудалых магазинах нашего города стоят кондиционеры,потому что работодатели прекрасно понимают каково работать летом в Севастополе!
Очень прошу обратить внимание на данную проблему руководство компании!это в конце концов ваш имидж!
Менеджерам огромное спасибо за вежливое отношение и готовность помочь в любых возникающих вопросах!Терпения вам и сил!
Отличный пункт выдачи. Работают 2 парня , всегда все быстро и чётко. Я бы конечно немного приложила руку к интерьеру помещения, но на качество работы это никак не влияет
Сдэк работает не ритмично!
Из Казани в Москву могут доставить посылку за три дня!
А вот из Севастополя до Н. Челнов! За двойной тариф,..с 18 августа по 1 сентября!
Ну вот и думайте!!
пункт выдачи транспортной компании, часто пользуюсь из услугами, только один момент, когда посылки небольшие, то цена приемлема, как только груз весит побольше дешевле получается у других ТК.
Забирая заказ, сразу не проверила, моя ошибка. Заказ оказался повреждён. Раскрыв посылку, обнаружила, что коробка производителя оказалась вскрыта, а сверху умело залеплена в фирменный СДЕКовский пакет. А при этом представители этой компании обрывают телефон, предлагая условия сотрудничества!)))
Габаритные вещи лучше не заказывать через это отделение, лестница перед входом очень высокая и разваленная местами, можно и навернуться. Сотрудники хорошие
Внешне сдэк как сдэк, сотрудники разве что абсолютно не доброжелательные, это удручает. Помещение очень темное и заваленное, не аккуратно, находится долго неприятно