Илья супер специалист, высшего класса, !!!ответственный, грамотный, качественно упаковал . Низкий ему поклон. Это был переезд в другой город - - Людмила-
Худшая в плане клиентоориентированности доставка. По какой-то причине али изменил доставку на сдек, не согласовывая со мной, в итоге когда посылка пришла, я как раз была в отъезде. Оформить получение другим лицом без посещения отделения сдек невозможно, если ты не клиент Тинькофф, Альфа-Банка или Мегафона. Продлить хранение тоже невозможно- это якобы может сделать только продавец. Вы пробовали связаться с продавцом в Китае??? Ноль реакции. Хамство в виде объявления в нашем офисе "По фото паспорта выдаётся только фото посылки" - это отдельная песня. Ну и график работы в выходные до 16.00...В общем действительно нужный мне товар, которого я ждала месяц, уедет обратно, а потом я еще месяц буду вести спор с продавцом о возврате средств, потеряю средства за доставку как минимум. Почему надо ТАК усложнять жизнь людям- непонятно. Отвратительный сервис, и ничто не убедит меня в обратном.
Есть ряд вопрос не к конкретному отделению, тут ребята отработали слаженно и профессионально, а к компании в целом. 3 числа отдал посылку, дополнительно должны были изготовить обрешетку. Сказали что груз до Краснодарского Края доедет за 4-5... по итогу прошло 6 дней с момента получения ими груза, а он даже не покинул пределы Санкт-Петербурга... кормят завтраками, говорят что очередь на обрешетку. Постоянно говорят что свяжется менеджер, курирующий данный вопрос, по итогу приходится постоянно звониь самому... качество обслуживания опустилось ниже дна... зачем давать обязательства клиентам по срокам доставки, по сути заведомо вводя их в заблуждение...
Самый любимый филиал из всех, в которых приходилось побывать! Невероятно терпеливые администраторы, компетентные, отзывчивые! Всё подскажут, сориентируют по стоимости отправки, помогут с упаковкой! В наше время так редко встретишь человеческое отношение, тут всегда доброжелательны все без исключений!
Отличный салон СДЭК! Мужчины компетентны, улыбчивы, терпеливы к бестолковым новичкам. Упаковывают всё быстро и качественно! Все шесть посылок отправленных мной на юг, доехали в отличном состоянии. Спасибо фирме и профессиональным сотрудникам!
Мой ближайший пункт выдачи. Всегда заказываю сюда. Часто попадаю, когда выдаёт заказы Роман. Очень милый и доброжелательный человек. Всегда встречает на позитиве!
Я жду сообщения смс или вотцап, а она оказываются только звонят в Питере. У меня как раз вал рекламных звонков, я спокойно кладу трубку если слышно, что бот долго подключается. Потом в телеграмм канал скидывает,когда я сама стала искать. Ребята, не усложняйте. Просто пришли смс или в вотцап. Я телег не пользуюсь почти. Услышите меня пожалуйста и присылайте смс сразу со звонком, чтобы было понятно кто звонит. Если отправите назад мой груз, тогда подниму уже скандал. Оно вам надо?
2
Е
елена м.
Level 5 Local Expert
October 10
Отличное и быстрое обслуживание. Отправляла посылку 10.10.24. Однозначно рекомендую этот филиал!
+ удобная парковка, всегда есть места. Для меня это важный плюс.
Ужасный сервис, платишь им деньги за услуги, а в итоге 3 дня не могу получить заказ, потому что они не умеют видимо это делать, то нет курьера , то ещё что ! Уважаемые, вы оказываете услуги! И берете за это деньги!
СДЭК в целом меня не устраивает пользуясь в крайнем случае сама концепция и жила себя куча проблем с ними но конкретно вот этот пункт выдачи там работают очень вежливые сотрудники единственное вот в Санкт-Петербурге где попадал в приятные пункты выдачи вот поэтому адресу работают очень вежливые и приветливые сотрудники
Часто пользуюсь этой ТК, в последний раз оформляла ценную и очень важную доставку в Казахстан в этом ПВЗ. Лучший пункт СДЭК, где я бывала. Благодаря рабочему составу Романа и Алексея. Лучший тандем!)) Даже в условиях очереди и нервотрёпки молодые люди отзывчиво помогают со всеми вопросами и делают всё чётко. В логистике это большая редкость! Я очень довольна, отправляю и забираю посылки только там, хотя есть ПВЗ ближе.
Самый лучший пункт СДЕК! Тут работают приятные молодые люди, которые быстро, оперативно и вежливо все оформят, помогут с упаковкой, посоветуют как лучше. Всегда приветливые и внимательные.
Персонал доброжелательный,заказывал с Москвы пришла посылка через 3 дня, обычно с утра очередей нет, все чисто и комфортно, всегда заказываю доставку через них проблем не было.
Отличный офис. Пользуюсь давно, но не часто. Ребята работают быстро, очередей нет. Помогают при появлении вопросов.
Офис на проспекте, не увидеть трудно.
Прекрасное обслуживание и постоянный приветливый коллектив! Всегда помогут и все сделают оперативно!Хожу каждый раз и радуюсь ✨Благодарю за такую работу!!!
просто ужасно, отчаяние и разочарование. Думаешь что в нашем городе в наш век такого не бывает. курьер позвонил и сказал что в назначенное время он не принесет посылку, потому что он закончил и ждать не хочет. и я бы согласилась, что я не человек что-ли? если бы в пятницу у нас уже не было такого же разговора, если бы я не ждала свой пакет с пятницы и не перенесла все свои дела чтобы в назначенное время быть дома. Думаю дело тут не только в курьере, а в самом способе решения проблем и управлении. Служба поддержки только через чат, причем через бота нужно прорваться к оператору, но и операторы я бы сказала немного боты. предложили мне записаться на доставку завтра, потому что на сегодня у курьеров уже составлен маршрут, и то, что принести посылку должны были вчера это мало кого волнует, и в ответ на "у меня самолет утром" я получала "могу предложить записать вас на доставку завтра с 9.00 до 18.00" просто копированный текст. В посылке документы, и нужны они еще вчера, служба поддержки чихать хотела на ваши проблемы, и с помощью робота можно выбрать только либо с 9 до 18 интервал доставки либо с 18 до 21, но где гарантия что даже если я отменю самолет, курьер не передумает и донесет пакет? В итоге я час уговаривала операторов хотя бы попробовать решить мою проблему, только 5й оператор позвонила в службу доставки и посылку я в итоге получила с боем, но настроение просто уничтожено, день потерян.
Работа курьеров при доставке на дом ужасна. Второй раз за два года совершила ошибку, заказав доставку этой компанией домой. Первый раз курьера ждали неделю - утром приходит смс, что доставка с 10 до 18 и нужно срочно бросать все дела и ждать. Не приехали - ни простите, ни извините - утром новая смс и история продолжается.
В этот раз история повторилась - с пятницы сидим ждем курьера. Повлиять на ситуацию никак нельзя, т.к общение по телефону с роботом, общение по мейлу с роботом.
Также служба эта очевидно не считает, что нужно обслуживать пожилых людей и инвалидов, т.к с кнопочного телефона с ними общаться нельзя (пенсионеры - могут идти на фиг?), робот говорит так, что человек со сниженным слухом ничего не слышит, робот не воспринимает речь, если человек говорит слегка неразборчиво (инсультники тоже нафиг). Господа из СДЭКА пишите на сайте честно, что доставка на дом у вас перегружена, а пожилым и инвалидам услуги не оказываются.
Вроде всё хорошо, давно работаю с этой компанией, НО удивляет - доставка из Москвы один день, а перемещение по Питеру ещё ДВА ДНЯ. Вроде мелочь, но так не приятно😡
Посылку нигде не перехватить, кроме ПВЗ и ждёшь, когда она окольными путями доедет…
Удобно расположенный филиал СДЭКа. Сколько раз ни заходил, очередь максимум из одного человека - обслуживают быстро. Ребята вежливые. Ещё и удобно на машине заезжать через карман.
К оплате принимают карты.
Работают ребята слажено,быстро ,подобрался грамотный коллектив
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 2, 2021
Быстро, чётко в срок доставили мою посылку в Чебоксары, даже быстрее чем планировалось. Свои посылки тоже забираю быстро, удобное расположение, всегда все приходило целое, и упаковка и содержимое
02.09.21г. жена отправляла посылку в Москву, в полном восхищении от работы сотрудников СДЭК на Комендантском 31/1. Уделили ей порядка 40! мин. Сначала ребята (Алексей и его напарник) подсказали как лучше упаковать не совсем стандартную посылку, затем помогли выбрать наиболее подходящий тариф, не торопили, вежливо и терпеливо непосредственно Алексей оформил накладную, подождал пока получатель предоставит необходимые данные. В общем, несмотря на то, что рабочий день подходил к концу, ребята выкладываются на 100%, огромное им за это спасибо!!! Побольше бы таких ответственных сотрудников.
5
Show business's response
Alex T.
Level 16 Local Expert
February 27, 2023
Уже несколько лет выбираю этот пункт для получения и отправления посылок как для личных нужд, так и для работы. Вежливый персонал, оформление быстрое, чистый и опрятный офис. Рекомендую.
Забавная схема у них теперь, оформляют возврат на товар в день получения в ПВЗ. А поддержка убеждает что в ВК приходило сообщение в мессенджер, хотя на их же сайте при отслеживании впишет, принято 20.11.2022, и следом не выдано 20.11.22 оформлен возврат.
Эпично
Супер точка во всем Приморском районе! Иногда играет метал по радио, сразу вспоминаю, как в шараге пинал малолеток, которые слушают рэпчанский ака лил пуп, маргенштарн и др. Постоянно тут забираю посылки, Алексей приятный мальчик, но не гей, жаль...
Сегодня столкнулась с ВЫПИЮЩЕЙ некомпетентностью всех сотрудников данной компании: от приёмного пункта до служба контроля качества. Мною была заказала супер- экспресс доставка до 12 часов следующего дня. Она не то что не состоялась, так сказали ждать ещё сутки ,ведь распеделительный центр находится в другом месте, и оттуда уже посылка будет доставлена адресату ,но через 2 СУТОК!!!! И никого не удивляет ситуация, когда это ошибка компании, а то что там срочная доставка- да это вообще не их проблема в принципе. К сожалению и глубокому разочарованию, именно работа таких сотрудников в целом и не желание компании исправлять свои же косяки, приводит в огромному желанию писать во все возможные инстанции!!!