CDEK
193 reviews
December 17, 2023
Очень долго. 2 человека не в состоянии принять посылку у 1 человека в течении 15 минут!
При этом очередь стоит огромная!
June 21, 2023
Грязно, плохо пахнет, везде коробки и не убрано
Сотрудник на выдаче выглядит грязно, работает медленно, отвлекается от работы, подойти ближе чем на метр невозможно из-за запаха перегара
May 6, 2022
5.05.2022г я отправлял посылку в Алматы на др сестры.
Оператор сообщил, что так как в посылке есть парфюм, то груз поедет землей.
Окей, я оплатил и ушёл.
На следующий день мне звонят и говорят, что мой груз задержали на таможне и что груз был отправлен самолётом.
Мне пришлось приходить на следующий день в пункт сдек и из-за ошибки оператора, который даже не извинился и не объяснил почему он допустил такую ошибку (помимо орфографической в фамилии), и писать объяснительно заявление для таможни.
Мою посылку будут разворачивать обратно, как получат мое заявление и уже тогда груз поедет землей.
СПАСИБО ДОРОГОЙ СДЕК, МОЯ СЕСТРА ОСТАЛАСЬ БЕЗ ПОДАРКА В СВОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.
На что, кстати говоря, сотрудники данного отделения предложили только написать жалобу👍
Если вы хотите опоздать с доставкой или получить килограмм проблем, то вам именно в этот пункт сдек.
1
December 10, 2021
Был сегодня в этом офисе второй раз.
В первый - проблем не было, обслужили своевременно и чётко.
Сегодня же (10 декабря) столкнулся с явным неуважением к посетителям со стороны "менеджера Дарьи". На просьбу получить заказ, она попросила подождать. Простояв 5 минут в зимней одежде в теплом помещении, уточнил как долго ещё мне нужно ждать. Получил ответ, что минут 10-15. На мое неудовольствие сотрудница уточнила, что они "занимаются курьером" и обслуживать клиентов не могут.
К чести другой сотрудницы (более старшей) она все таки приняла решение выдать мне заказ.
Надеюсь, что руководство компании будет уделять более пристальное внимание подготовке кадров, разъяснению, что обслуживание клиентов на первом месте.
3
2
May 18, 2023
Отвратительная доставка, переносили дату доставки несколько раз, пришлось ехать и забирать посылку самому. Персонал на все вопросы отвечал, что ничего не знает, первый день на работе! Никому не советую!!!!!!!!!!!!!
December 14, 2024
Лучшее отделение Сдек в Москве
May 29, 2023
Отличное место!! Хорошие сотрудники!!! СотрудникЛюдмила просто пушка!! Девочка молодец!!
May 27, 2023
Персонал на высшем уровне, быстрое оформление, надежная упаковка. Отдельное спасибо Зиборовой Людмиле!
1
October 9, 2024
хорошее отделение, в подвале
September 20, 2022
Посылка из европы быстрее доехала, чем сдэк соизволили доставить ее домой, никто не связался за неделю из отделения, звонил только голосовой помощник из-за которого в назначенный день, я просидела дома в ожидании доставки, которой не было, после, голосовой помощник постоянно переносил дату доставки, курьер назначен не был, трубку в отделении не берут, пришлось спустя неделю ожидания, ехать забирать самостоятельно.
1
November 26, 2023
Очень долгое обслуживание стажером. Очередь 3 человека, ожидал 15 мин, не сдвинулась, пришлось уйти без результата
January 22, 2024
Приветливый персонал, отсутствие очередей. С парковкой проблема
March 15, 2023
Пакетов бесплатных нет, предлагают только купить или идти в другой сдэк. И это для аккаунта бизнес, отправляю каждый день и только в этом отделении такая проблема
December 28, 2021
Заказана и оплачена доставка до двери , выбран интервал доставки и дата, если это не соблюдается от слова вообще, то тогда зачем звонить и согласовывать, заказ 1302922783. В итоге тишина, ни звонка курьера, ни уведомления, что переносится и главное на когда...ничего...дозвониться до оператора просто невозможно, рекомендовано идти и получать самим, а зачем тогда оплачивается услуги курьера, куда идти и где посылка узнать не представляется возможным, что очень раздражает. Где моя посылка неизвестно...очень плохой сервис, просто наплевательское отношение, что и так сойдёт....никогда бы не посоветовала пользоваться услугами СДЭК и сама вряд ли буду...найти бы и получить свою посылку
4
May 25, 2021
Самые отзывчивые и самые терпеливые сотрудники в этом пункте СДЭК. Раньше я скептически относилась к данной ТК, но Наза и Даниил изменили моё отношение! Никаких проблем с приëмом посылок, подсказали, как оперативно и выгодно отправлять большой объëм заказов. Даже за 2 мин до закрытия они с улыбкой принимают от меня груз 🙈 Всегда позитивные и вежливые! На связи и всегда готовы помочь! Если бы в каждой фирме были такие сотрудники, то клиенты позабыли бы о том, что такое стресс, нервы и нерешаемые проблемы. В наш век информационных технологий как никогда ценишь таких людей, которые индивидуально подходят к клиентам! А не повторяют заученный текст и разводят руками, как роботы. Спасибо Вам огромное, Наза и Даниил, вы просто лучшие! ❤
1
July 24, 2023
Отправлял от юридического лица , за пакетик взяли 9₽ так и сдачи не было. Не хватает кондиционера. Помещение норм.
April 8, 2021
Пункт выдачи и отправки очень понравился. Удобное расположение, и необычный дизайн пола. Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудницу Екатерину, за вежливость, быстроту и качество. Быстро подобрала самый выгодный тариф по отправке. Побольше таких сотрудников, еще раз спасибо Екатерине!)
2
December 16, 2021
Кража или пропажа заказа !!!
Прошу срочно разобраться с заказом
1298481196 доставка должна быть 15 декабря 21 года по адресу Москва Ленинский 117 ! Михаилу ! Доставки не было ! Никто из важно службы со мной не связался ! Чтобы объяснить пропажу заказа ! Толко разговоры про ждите информации! Прошу в кратчайший срок уведомить меня о заказе ! Также направить информацию отправителю ! Интернет магазин UNO50! С целью возврата денежных средств по заказу !!!
В противном случае буду обращаться в правоохранительные органы и в защиту прав потребителя !
2
1
May 29, 2022
Пункт не сильно загружен, всегда всё быстро и чётко, вежливый доброжелательный персонал. Аккуратно на лестнице, зимой бывает скользко.
May 28, 2022
Удобное расположение рядом с метро в паре минут. Очередей обычно огромных нет. Не очень нравится только что расположены в подвальном помещении.
June 17, 2023
Отвратительный пункт выдачи, работает совершенно некомпетентный сотрудник, делают все страшно долго, отпускает неуместные шуточки, товар упаковывать не умеет, к тому же в данном пункте выдачи из упаковки вечно есть одна только бумага (50Р ЗА ЛИСТ🤡🤡🤡🤡) Вечная очередь, быть там одно мучение. Лучше не тратить свое время и не приходить туда
2
December 19, 2022
Всё на автомате. Отношение к клиентам весьма посредственность. Как робот: "Номер. Паспорт. Угу."
Хотя свою функцию выполняет вполне.
P.S.: Вход со стороны двора
March 7, 2024
Отправлял посылку 02.02.24. Неприятное впечатление произвел сотрудник, болтливый не по существу и не видящий дистанции между собой и клиентами.
1
September 28, 2022
Отвратительный пункт. Один сотрудник и очередь из 8 человек не двигается уже 30 минут. Парни на складе распаковывают пришедшие посылки просто вываливая их на пол без какого либо намёка на бережное отношение.
November 28, 2021
Пункт хороший, но каждый раз когда я сюда прихожу получить посылку приходится очень долго ждать. При этом очереди нет! 1-2 чел максимум. Ещё раздражает что надо помимо того что показывать паспорт, так еще и подписывать бумажки при получении (ФИО, инициалы, данные паспорта и подпись). Как-то Озон пункты выдачи функционируют без этого? Есть камеры на случай проблем. В общем не знаю почему все так сложно здесь, но лишний раз сюда заказывать не хочется
1
February 9, 2021
У нас свой интернет магазин. Решили попробовать, курьерскую доставку. Долго выбирали компанию. Решили зайти в СДЭК. Пункт выдачи, нам понравился) чисто, аккуратно,вежливые сотрудники. Быстро принимают посылки и выдают. Тут же переговорили с директором, чтоб заключить договор. Очень приятный молодой человек, все рассказал, обьяснил. И заключили))) уже пользуемся, спасибо) клиенты довольны и мы тоже) Удачи Вам ребята 🙏
2
April 27, 2023
Хорошее отделение, бывают проблемы с наличием упаковки, но сотрвдники всегда пытаются решить проблему.
July 6, 2024
Приятный персонал
Часы работы 👍🏻
August 15, 2021
При сдаче отправления требуют печатать накладные и подписыавть, хотя заказ полностью оформлен, наклеен шрихкод. В других отдлениях намного удобнее, отдал отправление и ушёл, здесь приходится ждать в очереди. Примите на заметку.
Спасибо за ответы, но где логика. Посылка сдана в пвз, сотрудник сразу сканирует штрихкод и это отображается в общей базе. Если она уже теряется дальше, то какой смысл в этой бумажке, если в базе уже данные есть. Если вы сомневаетесь в своих сотрудниках и то что они не смогут правильно принять товар и не потерять его, может вам в этом направлении подумать.
Ещё раз пишу что подпись просят только в вашем пвз, в остальных все нормально.
За более чем 3 года терялись лишь несколько посылок и все были найдены, при этому бумажку эту никто не спрашивал.
2
1
December 31, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице по имени Любовь 😌
Помогла ,разъяснила,решила проблему в два счета !!!
Спасибо огромное!! По больше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников!)))
November 18, 2024
Неприветливо (
November 22, 2022
Удобное расположение. Возле метро. Быстрое обслуживание, хороший персонал
May 22, 2023
Девушка оператор видимо заторможена без помощи коллег ничего не может сделать обслуживала клиента минут 20. Ужасный пункт
January 7, 2023
Все всегда четко, ребята приятные. Что не знаешь-подскпжут, помогут.
December 17, 2021
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В моем случае Сдэк изначально не планировал исполнять взятые на себя обязательства. При оплаченной до двери доставке, ссылаясь на загруженность, мне предложили получить товар самостоятельно. После общения с оператором отдела доставки я окончательно поняла, что ГК РФ этой компании не писан. Любые временные ожидания, при оплаченной услуге доставки- есть норма!!! ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!!!
1
June 8, 2023
Сотрудники игнорируют клиентов. Ушли на перекур, не обрашая внимания на очередь. В помещении ремонт.
February 5, 2024
Очень быстро и хорошо работают
1
June 5, 2023
Хорошее расположение если вы не на машине, а так во дворе даже днем не припаркуетесь.
June 12, 2023
Стандартная точка сдэк. Вежливый приемщик. Стрёмный подвал. Но большего и не надо.
May 13, 2023
Вежливый персонал и удобное расположение к дому.
April 5, 2023
Порадовали часы работы в таком спальном районе, молодцы ребята! Так держать
1
February 27, 2022
Самые негативные ощущения! Маленькую посылочку получал полчаса! Заставили оформлять доверенность , при этом был паспорт жены, которая не может прийти лично, т к сидит дома с маленьким ребёнком!!! Клиентоориентированность на высочайшем уровне!!!
June 13, 2023
Ужасный сервис. Час стоял в очереди за посылкой, каждому второму получателю посылку найти не могли.
March 20, 2023
Отличный ПВЗ
Внимательные и аккуратные сотрудники. Постоянно к ним обращаюсь.
November 17, 2023
Очень медленно работают сотрудники, ждал своей очереди 30 минут
December 10, 2021
Удобное месторасположение, пункт выдачи находится рядом с выходом из метро Полежаевская. Отсутствие очередей, вежливый персонал.
2
November 4, 2022
не дозвониться ни по телефону по адресу, ни по телефону горячей линии. Вопросы задать не кому. А так... все пришло вовремя, девочки вежливые.
June 16, 2023
Самый отвратительный сдек. Внутри бардак, сотрудники совсем неуклюжи, еще и пытаются обмануть.
2
June 23, 2022
Отлично, что время работы до 22.00 К подъезду подъехать невозможно, так как вокруг стоят шлагбаумы. Не очень удобно , если посылка большая.
December 4, 2023
Персонал звонит по любому не стандартному запросу своему боссу и в ручном режиме обслуживают клиентов
Персонал очень грубый
1