Даже по телефону девчата очень вежливо и доходчиво ответили на все мои вопросы!
Хоть я позвонил уже в конце рабочего дня, когда все наверняка уже устали и хочется поскорее пойти домой ))
* Отдельное спасибо- Аннуш и привет из Красноярска 🤝
Самое лучшее место в моей жизни! Красиво всё оформили! Два дивана, примерочная! И растения! Вообще имба! Работники добрые и хорошие. Ни разу не нагрубили мне. Имба (лучше почты в 100раз)
Часто пользуюсь услугами данного пункта выдачи, все нравится, все устраивает. Чисто, просторно, очередей практически никогда нет. Персонал приветливый и вежливый.
Мобильный интернет внутри плоховато ловит.
Заказывал телевизор из Москвы. Магазин, в котором приобретался телевизор, отправил его через СДЭК. В накладной было указано, что доставка осуществляется до квартиры. 23.01.2024 около 11.00 утра, ТВ прибыл в СДЭК Костомукша. Звоню в СДЭК, чтобы поинтересоваться, когда мой товар привезут ко мне домой. На что, сотрудником СДЭК мне дан ответ: «В настоящее время, доставить товар вам не можем, так как сейчас в наличии нет автомобилей и отсутствуют курьеры-грузчики». Далее, сотрудник посчитала нужным добавить, что в первую очередь, товары они отправляют на предприятия горно-обогатительного комбината, а потом уже и по остальным адресам. Как по мне, очень странное и некомпетентное заявление. Далее мне пояснили, что в лучшем случае, телевизор смогут доставить только вечером следующего дня. С таким положением вещей я не согласился и сообщил, что сам найду машину, грузчика и доставлю телевизор по адресу своего проживания, в день прибытия товара в пункт выдачи. Придя за телевизором, я попросил сделать мне перерасчет денежных средств за доставку, так как доставку до квартиры я осуществил за свои денежные средства. Оператор СДЭК ответили, что никакой перерасчет мне сделать не смогут, так как накладная оформлялась в магазине, где я приобретал товар, и все вопросы по возврату денежных средств, я должен предъявлять туда (хотя странно, деньги за доставку в полном объеме, с учетом доставки до квартиры, я оплатил в терминале компании СДЭК, а не магазина, где я покупал телевизор). Ну и естественно, во время моего общения с магазином, там мне сообщили, что все вопросы по доставке и ее оплате, я должен решать со СДЭК. После этого, я снова созвонился с оператором-работником СДЭК Костомукша, где в очередной раз обрисовал возникшую проблему, с просьбой её решить, на что девушка сообщила, что мой вопрос она озвучит своему руководству, и со мной непременно свяжутся для обсуждения возможного решения проблемы. Нужно ли говорить, что со мной никто не связывался? К самой доставке до пункта выдачи, претензий никаких нет.
Молодцы девчата! Помогли с отправкой. Потом когда возникли проблемы на таможне, тоже не бросили одного в "беде" - также помогли решить всё онлайн, без лишних затрат времени и денег. Спасибо большое за ваш труд!
Ребят сдэк хорошая компания. Но пожалуйста корректируйте в инете свой график правильно пожалуйста. Я с 20-и килограммовой посылкой приезжаю к вам и по итогу вы закрыты. В инете графики свои исправляйте пожалуйста когда вы работаете а когда вы закрыты.
Всё чётко, чисто, сроки доставки супер ! Покупал велосипеды, печь мангал и казан, да и Мама присылала мне посылку, ни чего не повреждено, мне нравится! СДЭК Спасибо большое вам!
1
Сергей
Level 10 Local Expert
September 6, 2024
Отличный филиал (есть с чем сравнить т.к. часто в поездках и приходится пользоваться услугами ТК). Вежливые и обходительные сотрудники, спасибо.
Пунк выдачи находится в удобном месте. Есть возможность оставить автомобиль. Персонал компетентный, находится на рабочих местах. Не смотря на дождь, в пункте выдачи приятно находиться, все чисто! Есть возможность присесть и подождать на диване.
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность персоналу пункта СДЭК , была острая необходимость в лекарствах для мамы, в Мск и СПб в наличие не было, спасибо за помощь и отзывчивость!
Смс пришло с неправильным временем работы пункта, во всех источниках, включая смс значится до 18.00, я приехала в 16, 10 "доброжелательно" выставили , "мы работаем до 16.00 "не выдав заказ, кстати уже оплаченный.
Работники не ориентированы на качественную работу.
Очень вежливые и внимательные работают девушки в этом пункте выдачи заказов.
В особенности хочу отметить оператора Ануш, её профессионализм, терпение и заботу.