Персонал работает хорошо, но помещение требует ремонта, как и многие другие пункты выдачи СДЭК. Пора Вам приводить в порядок свои точки, в озоновских и вб уж слишком приятней и покрытие наращивайте! И вам хорошо будет и бизнесу с которым вы работаете и клиентам. А то тухните по сравнению с маркетплейсами, а вы надежда на конкуренцию с ними, для компаний, которые хотят работать напрямую с клиентом.
Вообще никогда проблем не было. Работают без выходных. Персонал обычный, как и везде. На прём-отправку работают 2 человека.
Не понимаю тех, ко оценивает данный пункт выдачи, по скорости доставки... Алё народ! Это только точка выдачи. Если ваш груз потерялся, то это уже к логистике склада СДЭК и т.д., а не по адресу Советская 1 а. )
Заказал автозапчасть из краснодарского края. Номер заказа 10100605333. В итоге она приехала в Москву и из Москвы ее отправили в г. Владивосток. Никто этот вопрос решить не может, ни на пункте выдачи нет ответов ни по телефону. Сказали просто ждите и терпите. Круто так работать, никакой ответственности не нести, а я должен ждать пока запчасть доедет до г. Владивосток и когда она попадет ко мне никто гарантию не дает. Я просто в шоке.
Не очень удобный пункт выдачи, мало места для посетителей, да и вообще подполье какое-то. Еле нашли по навигатору как туда попасть. Молодой человек на выдаче сидел со своей девушкой, поэтому вел себя достаточно высокомерно.
Случайно попала сюда! Простояла час, долго искали заказ, везде грязь, потолок отваливается, духота! весь товар людей лежит на полу в воде и в грязи! Не рекомендую!
Посылка № 10050816812 с 16 ноября из одного пункта сдек выехала в другой, пункты находятся в одном городе на расстоянии 5-7 км. Сегодня 21 ноября посылка ещё не пришла. Узнать что с ней не получается, чат-бот говорит ждите и ни какой конкретики. Ужас!!! Такого от крупной компании не ожидал, больше их услугами пользоваться ни за что не буду.
Хорошие отзывы-явная фальсификация! Не первый раз связываюсь с этой нехорошей компанией и молчал, а сейчас накипело! Два дня сижу дома, потерял выходной, взял отгул за свой счёт и всё в пустую. Сначала заказ не успели передать курьеру, потом курьер не успел доставить заказ! И всё это молча, не информируя меня о статусе. Никто ничего не знает. Короче полный бардак, неуважение к людям, низкопробная компания. Позор! Как ещё существуют такие недокомпании. Стыдно товарищи!
Отправляла доставку Авито 10.02.2024, все быстро, четко, не смотря на очередь в 4 человека, спасибо молодому человеку (не знаю имени), работавшему в тот день. В пункте, чисто, расположен удобно.
Не так красиво и чисто как хотелось бы. Похоже на складское помещение. Понятно что ребята работают, но я бы посоветовала преобразить хоть немного. В целом вежливо и быстро!
Очень плохо пахнет в пвз, грязно, не приветливый персонал (оно и понятно: работать в таком запахе).
Лучше проехать и забрать в другом месте, чем здесь
1
sovraskin
Level 9 Local Expert
May 15
Сотрудники очень хорошие, все вежливо, четко. Но помещение это кошмар. Грязь какая-то, как будто годами полы не моют. Ну и вывески даже нет толком, табличка маленькая на двери - пойди найди ещё, если первый раз.
Получал доставку с интернет магазина, посылка была повреждена. Оформлял страховой случай. Менеджер сказал через пару дней будет информация, одобрили страховой случай или нет. Через 2 недели звонил в справочную узнать информацию, мне сказали что никакой страховых случаев я не заявлял. Видимо менеджер
в пункте выдачи который его мне оформлял подул что я особенный и мне не нужен это страховой случай. В общем документы просто забыли передать в главный офис. А потом за один день быстро американский сделали и мне просто отказали в страховке, типо отправитель нарушил правила упаковки. Хочется спросить, а вы блин когда принимали посылку у того кто её отправлял зачем приняли????? Делаю вывод вам наплевать на своих клиентов. Спасибо, больше никогда не буду связываться с вашей компанией.
Персонал отличный и всегда идут на встречу. Очень толковые и объясняют как и что, если не правильно оформили заказ. Пользуюсь почти год и доволен. Единственный минус - это связь. Если что-то требуется, то нужно подниматься наверх и обратно. Звезду не снимаю из-за этого. Очередей никогда нет, так как сотрудники работают оперативно. Парковка 🅿️ удобная и всегда чистая. Рекомендую
Всё быстро, аккуратно, без больших очередей. Приятные, культурные и отзывчивые сотрудники:всё расскажут и объяснят. Чисто, есть место для примерки, что немаловажно.
Владельцы данного пункта некомпетентные руководители, которым все равно на качество работы пункта, клиентов и своих же сотрудников.
Не советую данный пункт
Первое сотрудничество с СДЭК ,оно же печальное ! 08.11.22 была отправлена посылка с г.Воронеж до г.Рыбное. Компания обещала что 10.11.22 посылка будет в пункте выдачи . Посылка была подарком близкому человеку на юбилей , от нескольких человек . В итоге 12.11.22 юбиляр остался без подарка ! За что отдельное спасибо всем виновным в этом ,а именно как мне пояснили операторы , виноват водитель ,который просто напросто забыл отгрузить посылку в пункте назначения и она уехала в другой город Сасово ! Операторы общались вежливо ,молодцы ! Но проблема ни как не решилась ! Отзыв пишу 14.11.22 и до сих пор посылку в пункт выдачи не доставили . За такие подставы , впечатление о транспортной компании СДЭК ,самые наихудшие ! Хоть и выбрал их , ориентируясь на отзывах .
Первый раз решил воспользоваться этим пунктом выдачи, это было 31 декабря. По графику пункт открывается в 10:00 но он почему-то открылся в 10:20 пришлось всё время провести под дождем. На телефон указанный в сети трубку никто не берёт, со службой поддержки связаться не возможно, короче полный бред. Надеюсь больше не понадобится пользоваться данным пунктом выдачи.
В целом, отличный пункт и приветливые сотрудники, но иногда слишком бдительны. Чтобы получить недорогую посылку пришлось дважды возвращаться домой , штрихкода в приложении оказалось недостаточно, требовался паспорт. Первый раз сталкиваюсь с подобным в отличии от других пунктов выдачи
Парень на выдаче вежливый, работает шустро, все отлично!)
Russel H.
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
При отправке за рубеж - недостаточная квалификация персонала либо полное отсутствие квалификации в оказании таких услуг:
● бездействие (халатное отношение к работе) десятками дней при оформлении сопроводительных документов, необходимых в таможенных процедурах для корреспонденции или имущества;
● отсутствие обратной связи с отправителем, в том числе, по необходимости, для исправления собственных ошибок персонала в сопроводительных документах.
Звонил оператору для уточнения стоимости доставки, мне назвали одну сумму и составили заявку, размеры были озвучены сантиметр в сантиметр. На следующий день мне отправили посылку, с темиже габаритами, но стоимость была выше на 750рублей!!! Не объяснили что у вас нет договора со сдеком, поэтому +20% к цене, а почему при оформлении заявки никто это не сказал и озвучили другую сумму!!!? Надо было отправлять ТК Энергия, там тоже всё не гладко, но стоимость доставки в 3 раза дешевле!!!