Обычно нормальные ребята были , но в этот раз ужас . Редко бываю в этом пункте и теперь вообще нет желания приходить.
Не вежливый персонал , не компетентный в вопросах по отправке физ.лица, особенно не приятное бездушное общение женщины сотрудницы СДЭК!
02.09.24 Отправляла возврат с Озона в заводской упаковке , посчитали ещё дополнительно короб .
На сайте СДЭК считала по габаритам одна сумма , по факту в три раза больше . Так ещё требовали накладные , какие накладные если я физ.лицо!?
Это как надо обслуживать, что вывели на эмоции , видели что заносили большую коробку девушка даже дверь не придержал и .
Ни каких слов сожаления от сотрудников что так вышло , хотелось бы услышать , но в ответ тишина !
Зря потратила время , нервы , по итогу в другой компании приняли без проблем и в два раза дешевле !
Хороший ПВЗ, небольшое помещение, но внутри чистенько, заказ выдали быстро, также быстро, как и нашли, я даже согреться не успел))
Сотрудники были вежливы и даже создали мне аккаунт, чтобы мог получать без паспорта, что разумеется супер.
Пункт выдачи недалеко от дома, хочу отметить менеджера Дениса и поблагодарить за профессионализм, подсказки и помощь в упаковке посылки, прям от души! 🤝
Получал здесь тираж своей книги "Только ломаные такты" про хип-хоп и Ростов 90-х
Огромное спасибо ребятам , которые работали 3.07.24.
Помогли упаковать и отправить экономно 3 не габаритныепосылки, еще и задержались из за нас.Очень ответственные и вежливые.
Шустрые ребята, отзывчивые. Очереди есть как и в любом пункте, но работники очень быстро отпускают. Удобная парковка. В офисе чисто и приятно находиться. Рекомендую!
В этом пункте уже не первая неудачная попытка отправить заказ Авитодоставкой, всегда у персонала находится причина не принять заказ. Когда другими способами доставки без проблем все принимают и доставляют!!!
Странный неклиенториентированный сотрудник . Диалог :
-печатать накладную или нет .
-можно не печатать , факт передачи же отразится на сайте ? Я отправляю через авито доставку
-без понятия отразится или нет . (Тон и выражение лица топ-менеждера Лукойла , которого отвлекли от миллиардной сделки )
Девушка сотрудник , сидящая рядом очень участливо пытается сгладить : да , отразится изменение статуса.
Говорю : «ну вот теперь и вы будете знать☺️»
-Я( царственная пауза, взгляд топ-менеджера ) не обязан ЭТО знать .
Особенно контрастно было беседовать под огромным плакатом с Миссией сдека , про открытость, сервис и клиенториентированность.
Не клиентоориентированы, ничего не подскажут, не помогут. Отправить товар отказались, хотя он входил в перечень разрешенных,в другом пункте отправили без проблем. Повторно отправлять там нет желания
Персонал хороший, вежливый, руководитель прекрасная женщина знающая свою работу, персонал уважает ее и поэтому работают с любовью, отправка и доставка все четко и без ни каких проблем, чистота и тёплый прием ,обслуживание на высоте.
Отличный сервис отзывчивый колектив все четко рекомендую на все100 давно с ними работаю очень доволен
1
1
Елена Рыжулька
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Была здесь впервые и была приятно удивлена. Чистый пункт с диванчиком и даже раскрасками для детей. Нет очередей и очень приятные сотрудники. Сотрудники всё доступно проконсультировали по цена . Все кто хочет отправить посылки - обращайтесь к ребятам, Вам обязательно профессионально помогут, да ещё и дешевле чем на почте)))
Молодцы, работают быстро, доброжелательные, быстро нашли заказ, уточнили буду ли я его забирать и самое важное что нужен был паспорт, я его забыла, мы нашли выход права тоже подходят для выдачи🤝.
СДЭК скорее всего крупная опытная компания, присутствующая на рынке грузоперевозок возможно с момента появления первых транспортах потоков и начала строительства качественных дорог и магистралей с начала двухтысячных годов, когда фактически зарождалась первая инфраструктура и слово "логистика" плотно вошло до сегодняшнего дня как простонародное.
Мне не осталось выбора, как поставить один балл! ввиду первого опыта полученных отношений с данной организацией:
КАКОГО *** посылка из Краснодара в Ростов-на-Дону шла семь дней???
Посылка была 20х20 сантиметров (в ней был телефон).
Почему из Краснодара посылка 3 дня ехала в Москву и пролежала там двое суток, и только после захотела поехать в Ростов?????????????????
Блаблакар из Краснодара в Ростов за триста рублей за 4 часа в руки доставит.
Доставка оперативная, на сайте всё отслеживается, от момента оформления посылки, до получения. Удобно. Гусли пришли в целости и сохранности.
Получение по штрихкоду из приложения возможно без документов, шла мимо, получила.
Персонал вежлив. Доставкой довольна
Приветливые, Очень внимательные. Пересылала дорогой хрупкий предмет, боялась чтоб был доставлен в целости и сохранности и он был доставлен невридимым, за что всем выражаю огромную благодарность.
Максимально не лояльное обслуживание. Сотрудники не корректны и не отвечают на поставленные вопросы, переходят на личности и вообще не понимают что такое коллектив, взаимовыручка. Отвратительное обслуживание только в этом филиале, в других с такими ситуациями ни разу не сталкивалась
Прихожу третий раз получаю товар. Всё в порядке. Никаких претензий. Быстро выдали посылку. От меня только заполнить бланк вписать паспорт номер, подпись ,дату и всё.
Персонал отвратительный, мёд не дали отправить, хотя на сайте написано можно отправить, приводил аргумент что на сайте написано и показал это с недовольным лицом отказали сказали что продукты питания только в заводской упаковке с бирками даты и производитель. Отправил через почту России без проблем. Хотя и через другое отделение сдэк отправлял. Не ходите сюда нервы дороже
Самый отстойный филиал, плохо работают, отказывабт в отправке посылок, и хоть как на голове стой, они не слышат клиента и не хотят его понять. Ужасный персонал и сервис. Не пекомендую туда идти вообще
Доставка быстрая. Иногда попадаешь на очередь( в час пик). Удобное расположение. Четыре звезды( долго обслуживают).
1
Q
qup_ro
Level 10 Local Expert
April 22, 2023
1.При первом посещении каким то образом водитель забрал оставить мою посылку(позвонил на склад , нашли водителя, отдал посылку в другом отделении с явными признаками добраться до содержимого) вопрос; как проверяли список принимаемых посылок?
2. Второй визит в 19.55 закрыли отделение перед носом со словами(от усатого в стиле аля я из 80х)мне нужно готовиться к закрытию. Эй ты 'усатый' будешь читать знай что девушка с ребёнком шла от дальней остановки после работы.
3.В Третий визит вопрос от сотрудницы (на то что меня не устраивает в их попытках существовать в качестве тех кто работает 15 % своего трудового времени с клиентом)
- а что вы возмущаетесь?
Дал точное определение степени быдловатости персонала.
В кратце;
Самое худшее отделение СДЕКа которое я посещал.
Отличный сервис! Всегда отправляем товар через данный пункт СДЭКа. Никогда ничего не теряется, а сам персонал замечательный! Всегда помогут и если что-то не понятно подскажут.
Администратор отвратительная женщина, Из-за того что оторвал её от сигареты не захотела отправить мою посылку типо не подходит по формату, на то что показал что написано у них на сайте что данный товар можно отправить, сказала я этого делать не буду. Не советую сюда обращаться. Берегите свои нервы
Петр Светлов
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Цены доставки выше чем по отрасли!
Мало парковочных мест, соседи скандальные.
А сами сотрудники не утруждают себя умственной деятельностью.
Сорвалась авитоипродажа из- за персонала возомнившего себя " мегамозгом". Из более 500 отправок, было самое неудачное посещение!!! Обходи стороной локацию
Посылка из Москвы (2кг) идет уже 11 дней и еще даже не дошла 👌🏻 ее несёт специальный курьер пешком? Отвратительное отделение. В Сдек жалоба отправлена на этот пункт и всем советую жаловаться напрямую