Сделал заказ через интернет-магазин, доставка из Москвы до Самары СДЭК (курьером до двери). Груз передан СДЭК 5.04 (пн), согласно нормативам перевозчика доставка 3 дня, согласно информации на сайте 9.04 (пт) посылка должна быть доставлена мне. 10.04 после моего звонка мне сообщили, что груз прибыл в Самару, но привезут его мне 11.04. 11.04 в конце дня на мой звонок в СДЭК мне сообщили, что не передали товар курьеру. 12.04 на мой звонок сообщили, что груз только прибыл в город и доставка будет 13.04 до 14.00. Сегодня 13.04 время 16.15, груза нет, ждём... Добавить нечего. Заказ #1242031511
Отвратительная компания, задержали подарок на три дня и испортили день рождения. Доставка "на высшем уровне", из Тольятти уехали в Уфу, а потом уже вернулись в Самару. Итог: испорченное день рождение и нервы.
Хороший перевозчик, достаточно быстро все доставляет, работают вежливые люди, очень подробно все объясняют и приятные цены за доставку. Это не может не радовать👍
Не понравилось то,что личные персональные данные полностью переписали с моего паспорта при получении груза. Просто посмотреть паспорт нельзя так? Я не уверен, что они в безопасности. Предлагаю ограничется только с знакомлением паспорта. Эту информацию я обязательно доведу до Прокуратуры. Пусть разберутся.
Оператор вечно недоступен, трубки никто не берет. Офис на металлургов, бедная сотрудница одна на всё, постоянные очереди, она посылки принять не может. Неужели нельзя добавить сотрудника.
К сотрудникам офисов на местах претензий нет, в Самаре обращаюсь периодически в несколько отделений - вежливые, работают отлично. На горячей линии так же. Но сама логистика отвратительная. Через раз сроки нарушают. Рассчитали доставку на четверг, на пятницу на вечер договариваешься о встрече с партнерами по предмету посылки (+1 день закладываешь на транспортные форс мажоры) . В срок не приходит, задержка 2 дня, груз просто лежал в Москве 2е суток, подставляешь и партнеров и сам оказываешься в неприятной ситуации.
При этом посылка приезжает в пт на склад сортировки, но забрать ее оттуда нельзя, ждать только до обеда субботы.
Итог - крайне отвратительная организация работы, очень жаль что компании плевать на понесенные тобой убытки по их вине. Явно сотрудничать больше не собираюсь. Хотя..звонил менеджер каждый день, в течении месяца уговаривал на сотрудничество, по итогу заключали договор.