Спасибо за вежливое обращение с клиентами.
Выдали товар, помогли сделать последующие обращения в пункт выдачи, более удобными.
Всегда приятно возвращаться туда, где остались приятные впечатления.
Были с мужем 11 марта вечером в офисе на Университеткой 11, хотели получить груз по номеру заказа 1409604900, нам ответили, что заказ не пришёл, что дополнительно оповестят когда придёт, хотя оповещение уже было у нас, что заказ готов к выдачи.
Прошло 2 недели, никаких оповещений не дождались, снова пришли за грузом. Его уже подготовили к возврату. Не Компетентные работники, которые работают не на своём рабочем месте,
Ехали в минус 36 забрать долгожданную посылку. На сайте по адресу Университетская 11 было чётко прописано расписание до 20:00 с 4 января 2021. Приезжаем, все закрыто. На бумажке на двери укащано новое расписание (работают до 18:00).
Почему не дублируете на сайте и в других источниках актуальную информацию? На телефон не дозвониться, пришлось ехать, чтобы узнать что отдел выдачи закрыт!!
Выбрал компанию СДЭК из за близкого расположения к дому и быстрой доставки, удобно тем что СДЭК работает до 20.00 и можно спокойно получить заказ, нет очереди.
В целом, служба старается. Но поставить 5 не могу. Были инциденты повреждения посылки, причём на ней было указано "Хрупкое!". Тем не менее, от удара внутри повредился не дешёвый товар, который пришлось ремонтировать самостоятельно. СДЭК просила доказать что это по их вине, а не я сам. Недоверие к клиенту это не совсем верная политика, на мой взгляд.
5
1
Show business's response
O
Oxana
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Проблематично найти , припарковать машину невозможно. А девочки в компании хорошие.