Хотел высказать свое недовольство по поводу мне прислали неисправный заказ закоторый я еще должен заплатить чуть неполовины стоимости за возврат заказа который они должны проверить перед отправкой и иззаэтого решил подпортить репутацию этой курьерской службы
Самый проблемный офис среди всех ивановских, постоянно свои правила придумывают, меняют график работы и даже умудрились потерять посылку полуметровую огромную коробку.
Много раз получал посылки в данной тк, всё было отлично. Пробовал пару раз отправлять, тоже проходило гладко. В очередной раз решил отправить посылку, до г. Москва, обещали что будет у получателя через 3 дня. Отправлял 17 января, думал что посылка дошла до получателя, оказывается нет, отследить посылку не получилось, начали искать, на поиск они закладывают 7 рабочих дней, на 5ый день прислали фото посылки, уведомили что все будет хорошо, и снова потеряли. Не перезванивают, ни пишут, дозвониться до ответственного лица невозможно. Прошло уже 3 недели. Где посылка никто не знает. При отправке советую застраховать груз. Сам буду впредь отговаривать покупателей от тк сдэк.
-1 можно было бы поставить, поставила бы, администраторы не слышат клиентов вообще, перебивают постоянно, общаются с надрывом, с нажимом, вв резкой форме, ужасная контора, курьеры - аналогичны администраторам....
Отвратительный сервис!!!
Доставку посылки просрочили на неделю.
На письменную претензию никакого ответа уже более месяца!
Логистика из рук вон плохо организована.
Не советую.
Ужасный сервис,посылка пришла на склад в пятницу,пообещали доставить во вторник,но в итоге привезли в среду! Проще самой забрать посылку,больше не буду заказывать доставку курьером в Иваново!
Решили посотрудничать с ТК "СДЭК", работали на протяжении нескольких месяцев - впечатление от услуг осталось отрицательное, эта компания решила заметить услуги "Почты России"... Выводы: услуги доставки необязательные, (сплошные подставы со временем доставки), расценки перед клиентами завышенные (в отличии от расценок "Почта России", неуважение к своим партнёрам клиентам... Итоги: преимущественно отправлений мелких заказов (до 3кг.) - к услугам "Почты России" вернулись к услугам отправки товаров к компании "Почта России" на 90%, а ТК "СДЭК" оставили как исключение отправку наших товаров только на 10% "клиент заказал - клиент оплатил" для разнообразия...
Очень долгая доставка и ровно в 2 раза дороже. Груз пришёл на склад, уведомлений 0. Сообщение пришло на почту (обычно вайбер) только вечером, когда товар был получен. Доставить просил в другой филиал, но из-за габаритов доставили в другой, мне неподходящий. До этого заказа мнение о компании было другое.
Решил воспользоваться данной компанией при покупке в интернет магазине,при оформлении заказа сделал пометку предварительно созвониться за 1
час.прошло несколько дней,раздался звонок,это доставка,курьер приехал по указанному адресу.на вопрос почему не позвонил за час,он ответил что он должен мне звонить.значит если доставка назначена на определенный день,то сиди целый день и жди курьера.в моем случае я оказался в момент приезда курьера не по адресу указанному в доставке,в итоге разговора с курьером я понял что мне либо надо его ловить по городу,либо забирать посылку по адресу компании после 17.00 .
Все это очень не удобно.
07.06.2019 года отправили срочной посылкой документы из города Иваново в город Владимир. Сегодня 13.06.2019 - документы еще в Москве (!!!). Еще бы через Пекин отправили. Клиент ждет, это была срочная доставка. Договорные отношения с нашим заказчиком подорваны по вине СДЭК. До них не дозвониться - на телефонах роботы-автоответчики, от которых толку ноль. Не советую никому обращаться в эту компанию.
Увидел пропущенный. Перезваниваю, чел куча лишних слов типа ему обязаны он обиженный на всех хамит. Догадался что это курьер...
5
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
December 4, 2019
Была здесь 03.12.19, да переехали в более просторную комнату, но: примерочная все таже: 2 м.кв, девица обрызгивая посетителей грязной водой, размазывала грязь по полу,. Очередь из 8 человек покорно стоит, проверитт заказ можно держа его в рукпх , на весу. Должен быть стол , чдлч возможности развернуть, проверить! Вызвали директора, так он сделал такое лицо, как-будто я у него милостыню прошу. А ведь он простой наемный за небольшую зарплату директор в сетевой фирме Бздек, ой Сдек! всего лишь показали ему на неудобства, нагладно! Я больше туда ни ногой. Такого неуважения к посетителям давно не видела!
По доставкам-очень плохо! На поставленную дату посылки в пункт назначения не приходят, что влечет за собой потерю доверия перед лицом получателя, да еще и за свои деньги. Ужасное отношение к клиентам. Больше услугами этой компании не пользуемся.
С доставкой все нормально, но в самом офисе на Спартака все время очередь и долго обслуживают. Была с маленькой дочкой, нужно было забрать заказ без доплаты, но все равно отстояли минут 20((
Сделала заказ в интернет магазине Дочки-сыночки. Доставка СДЭК. Задержка уже на несколько дней. Фирма, которая не дорожит своей репутацией. Для меня она- в черном списке
Курьер опоздал на целый час от договоренного времени,посылку так и не получили.Через приложение вконтакте подтвердил самовывоз.Пришел через 5 дней,а посылку туда не переправили,сказав что приложение не активно.Спрашивается зачем запускать неактивное приложение???Сервис полный каллл!
Очень плохо, что начинают работать с 10.00.
Но зато по выходным работают, когда другие закрыты. Побольше уделить внимание частным лицам, на заключение договоров и предоставление скидок, а то только все это доступно только юр. лицам.
Быстро, адекватно по цене. Без лишнего расшаркивания, конкретно и просто. Удобная парковка. Ремонтруется крыльцо, при этом проблем с доступом в офис нет.
Компания, на самом деле называется СДЭК37, т.е. это франшиза того большого и правильного СДЭКа. С посылками обращаются скверно, работники обделены заботой и теплом, характерным для головного предприятия, руководство 37-го сдэка работает по ивановской коммерческой традиции - обмани, не доплати и накажи, поэтому работают люди спустя рукава, много косяков в работе, к сожалению.
Заказал посылку через интернет магазин обещали доставить 27.12.2019 сегодня уже 6.01.2020 а посылки так и нет спасибо вам большое что оставили ребёнка без новогоднего подарка