Огромное спасибо сотруднику, пожилому мужчине (к сожалению не знаю имени) за помощь в упаковке и доброжелательность! Приятно видеть таких отзывчивых людей
1
1
И
Ирина
Level 9 Local Expert
April 10
Дорогая отправка.
В других транспортных компаниях было дешевле, но срочно надо было отправить посылку пострадавшим от наводнения. Выбора не было..
Можно было бы делать скидку..
Отвратительный сервис в этом офисе, особенно хочется отметить хамство со стороны сотрудницы Эвелины. На каком основании я должен вскрывать свою упаковку и после этого запаковывать её самостоятельно, где-то на официальном сайте компании есть такая информация? Об этом уведомляют при расчете отправки по телефону? Нет на оба вопроса. И даже, если вы мне ответите на мои вопросы ссылками на официальные документы, то почему в других офисах нет таких требований? 5 раз отправляю посылку через CDEK за последние полгода и первый раз сталкиваюсь с таким хамством и новыми "требованиями". Никогда не воспользуюсь и никому не советую обращаться в этот офис.
Ужасно. Посылка пришла с опозданием на два дня. Упаковка была вся залита клеем или белой краской( не могу разобрать, запах ужастный). И т.к в упаковке оказалась не большая дырочка, это содержимое попало внутрь упаковки и товар оказался испорчен.
Бардак, некомпетентный персонал. Перерыли всю посылку. А имеют ли они на это право. Хамский тон сотрудников. Прекрасная некогда компания стала превращаться в бардачную контору. Никому не рекомендую обращаться в офис на Молодежной. Руководство попрошу провести серьезную беседу с персоналом.
Сам офис мне не понравился, много людей, только 2 оператора было, которые не вежливые и отношение к клиентам не очень. Нет терминала для онлайн оплаты, предлагают по коду оплатить.
Девушки приемщицы слабо знают нормативные документы, мы не смогли отпоавить конфеты в упаковке новогодние подарки с хорошим сроком годности в Белоруссию, а также не удалось использовать скидочный купон. Ваши работники сделали так, что бы мы больше не пользовались сдеком.
С каждым годом работает все хуже и хуже. постоянно срывают сроки доставки, дают неверную информацию о доставке. просто отвратительная работа. если б было возможно поставила 0 звезд.
Отличный ПВЗ. Всем всё выдают по паспорту. Водительское удостоверение предъявляйте инспекторам ГИБДД. Есть правила. Если эти правил придерживаться, то во всех ПВЗ будет хорошо. Полина, видимо, не знает правил.
Если бы в службах поддержки был Оскар, эту награду заслуживает менеджер Ксения. Такой заботы, такой вовлеченности в бизнес клиента, такой самоотдачи в деле поиска решения проблем связанных с логистикой маркетплейсов я не встречал нигде. Лучший сотрудник компании СДЭК безусловно!
Самая жуткая доставка из всех возможных. Не оплаченный заказ надо получать по паспорту, серьезно? Отказали в выдаче посылки физлицу по доверенности. Требуют нотариально заверенную. Хотя это требование в их же правилах только для юр лиц. Больше не буду тратить своё время. Вменяемых доставок достаточно.
Заказ должны были привезти 02.02 в постамат. Заказ передан курьеру 01.02, сегодня 08.02 изменился статус на "Неудачное вручение". Мне интересно, постамат отказался принимать заказ? Сейчас пытался дозвониться до СДЭК, но сделать это нереально. Через полторы минуты звонок просто сбрасывается и всё. Вещь нужна срочно к применению и такой облом. Буду пытаться дозваниваться.
Часто приходится получать рабочие посылки, сотрудники работают оперативно и очередей не замечала. Сроки доставки комфортные, обычно где-то за 2-3 дня посылку привозят из Химок.
Не совсем нравится как упаковывают, слишком много пластика и скотча, обернут в несколько слоев посылку даже если самостоятельно её упаковали.
Скотч к примеру можно заменить хотя бы на бумажный.
Доволен как никогда.. Сдал 4 автомобильных колеса в г.Новосибирске 16-ого октября, на входе сразу предупредили, что поедут только 18-ого в понедельник, сегодня слава Богу 22-ое и они уже на месте, в г.Одинцово!
Отдельная благодарность молодому человеку (именем не поинтересовался), который любезно предложил помочь в транспортировке и до машины!
Низкий поклон за сервис, скорость, ценник! Спасибо!
11.09.2022… нет человечного отношения к клиентам! Приехал издалека в 15.55, работали до 16-ти и товар ( мелкий) не выдали! Все мои просьбы остались неуслышаны! Даже одну звезду бы не поставил!
Напоминает гос учреждение, все делается для того, чтобы тебе больше не хотелось приходить к ним. Работают до 19:00, то есть нужно выбрать отдельно время для посещения этого заведения, поскольку график совпадает с работой большинства людей. Более того заказ можно забрать только по паспорту, даже в случае если товар не оплачен, водительское удостоверение, ксерокс паспорта, приложение CDEK, телефон им не подходит. Сдеку по одному месту это, все равно люди придут, наверное они так считают. Допустим вариант с паспортом при полной или частичной оплате заказа. Но если заказ не оплачен, то странно что кто-то придет и оплатит его кроме разве что жены, мамы и тп, что в свою очередь тоже было бы удобством для клиента. Им необходимо развернуться в сторону клиентов и пересмотреть эту политику и график. А решений сотни у конкурентов.
Отличная работа, читал отзывы негативные и сильно удивляюсь почему люди не могут понять что корпоративные правила направлены прежде всего чтоб их защищать. Почему люди осуждают менеджеров не выдающих посылку на чужого человека по фото паспорта, и сильно бы они удивлялись если бы их посылку кому отдали по фото их паспорта который не так сложно найти и даже потделать, любое фото можно отредактировать в Фотошопе, неужели это так сложно понять.
Отвратительно. Отправил документы, предупредил о сроках, заверили что все будет отлично. Поверил.
По факту-всем плевать, как будет так и будет. Сам ездил 200км забирал и доставлял в срок.
Отношения договорные, буду расторгать.
1
1
bob
Level 15 Local Expert
July 7, 2023
Ужасный пункт сдека . Жара +30 кондей не работает, очередь 4 человека никто не спешит работать. А САМОЕ ГЛАВНОЕ 2023 ГОД НА ДВОРЕ сказали нельзя оплатить пластиком или qr код или наликом по другому никак. Весело.
Здравствуйте. Сегодня хотела получить посылку по адресу: г. Одинцово, ул. Северная, дом 62. Посылка пришла на имя моего мужа, который в данный момент в отъезде и переслал мне штрих код, аналог электронной подписи и номер заказа. Копии паспортов получателя и моего у меня были в электронном виде. Но сотрудник пункта выдачи Жувагин Павел, для начала даже не поздоровался и необосовано отказал мне в выдачи посылки, предложив мне изучить регламент их компании. Его фамилию и имя я узнала с его слов. Бейджиков у сотрудников нет, информации кто обслуживает клиентов тоже нет, закон прав потребителя и ваш внутренний регламент, оказывается, не работники, а клиенты должны изучать. Здравствуйте и досвидание - это вообще не их формат общения. Я первый раз встречаюсь с таким обслуживанием и настоятельно советую вам проводить обучение сотрудников.
Елена Миронова.
Сдэк довольно просторный, бывают и поменьше. Но абсолютно не понравилось, что нельзя оставлять коробки/упаковку заказа. Даже не стоит никакой мусорки, чтобы самостоятельно выкинуть. А на вопрос, куда можно выкинуть коробки, сказали обойти здание и найти баки. Хорошо, что я знаю район, так можно и в другую сторону забрести. Короче минус за все это не только этому пункту сдэка, но и всему сдэку. Узнала, что у них нет никакого сервиса по утилизации упаковки.
Неадекватная компания. При сдаче груза попросили распоковать упаковку, которая была хорошо закрыта, проложена плёнкой и.т.д. На вопрос кто будет зараковывать обратно ответ вы вы сами. Потом сказали что без обрешётки не отправят. За маленькую коробочку попросили 1500 только за обрешётку. Крайний раз обратился в эту компанию.
Ужасное отделение. Парковки нет, персонал не компетентный. Где посылка никто не знает. Крайне не советую пользоваться данным Отделением. Причём оповещение о прибытии посылки поступило еще 3 дня назад.
Девушка при приеме заказа написала какую-то левую фамилию отправителя (телефон не тот), ругаться не хочу. На сайте требуют писать заявление. Блин, а компенсацию можно?
К сотрудникам отдела приема/выдачи претензий нет. Работают хорошо.
Претензии к доставке и тем, кто контролирует процесс работы программы по регистрации посылок на отправку/ возможность и сроки доставки...
Сказали, что есть возможность срочной доставки (3 р.д.), а потом после того, когда прошли уже все сроки выясняется, что не могут вовремя доставить.
Я при отправке оплатила за срочную доставку, обещали за 3 дня, доставили с опозданием на неделю (в р.д. на 4 опоздали). Если б заказывала обычную оплатила бы 685р, а так 960. За задержку 5 раз извинились, а вот разницу предлагают возместить в размере 115р... смешно!!!! Не буду больше обращаться в эту компанию. Лучше бы до ПЭКа дошла. Дешевле и точно в срок!!!!!