Получили поврежденный товар в разбитой обрешетке. Сотрудник по имени Владимир оказался некомпетентным. Ввел нас в заблуждение, убедив, что стоимость данного товара мы должны оплатить, чтобы компания могла нам выплатить страховку. В противном случае продавец останется без товара и без денег, а поврежденный товар компания CDEK просто выбросит. Но на деле страховую выплату получает продавец. В результате у нас поврежденный товар, а продавец получил деньги за товар и страховую выплату.
Самый клиентоориентированный пункт выдачи СДЕК, который приходилось встречать!
Сотрудник вошел в положение (заказали подарок маме на день рождения) и получили его за 5 минут до конца рабочего дня. Очень переживали, что не успеет дойти, но все получилось! Спасибо большое ему 💛
Приехал получать заказ. Сотрудник ПВЗ мило болтал с какой-то женщиной, на мой вопрос сообщил, что освободится не скоро. Пришлось приезжать еще раз позже.
Здравствуйте! Выбрала это отделение для получения заказа. Пришла получать, сотрудник сообщил что оплата картой не возможна, только Qr-kod или наличные. нигде об этом написано не было, предупреждающих сообщений не поступало( новые правила сдэк). Ладно, попросила оформить перемещение в отделение на 50-лет Ростсельмаша ( у них с оплатой картой все ОК), сотрудник сказал что перемещение оформил.
В итоге, приехав получать заказ на 50- лет Ростсельмаша, мне сообщают что никакого перемещения не оформлено, и мой заказ еще на Орской…»спасибо» в кавычках пункту на Орской за потраченное время, и не квалифицированного сотрудника.
Самый лучший пункт СДЭК! Работает очень вежливый и красивый парень, прекрасно выполняет свою работу, сразу видно профессионал! У него красивые глаза, а ещё это мой парень!
Отличный ПВЗ, сотрудники вежливые и очень приятные. Отправляла документы компании после работы и сначала не увидела что не правильно указала получателя. Утром заметила пришла в пункт мне помогли с решением этого вопроса ,перепечатали квитанцию об отправке, большое спасибо молодому человеку который работает в этом пункте)
Всегда отключен терминал, заставляют платить наличными или переводом. Отказались перевешивать груз и менять сумму за доставку, при том что вес посылки был сильно завышен.
Это лучший пункт СДЭК,все быстро и вежливо.Всегда помогут оформить ,объясняют все тонкости доставки.Спасибо
1
3
Е
Екатерина С.
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
К сожалению приходится писать негативный отзыв после посещения отделения.
Отправляла маленькую посылку , решила чтобы было дешевле выбрала пакет для упаковки .
Спросила стоимость доставки до Москвы сказали больше 1000 рублей ( посылка 20×30/700гр), я офигела что так дорого. На мое недовольство о дороговизне, цена снизилась до 600 рублей, обьянений внятных не получила о причине.
После выдали накладную, правда не мою, но хорошо что я увидела это.
Пришлось обратиться опять к сотруднику и просить мою накладную.
В итоге у видела в накладной что мне пробита и коробка и пакет для упаковки.
Оказалось что коробка обязательна , от ее покупки нельзя отказаться.
Зачем в итоге я купила пакет, если все равно оплачиваю коробку, которая более подходит для упаковки. Я отправляю первый и последний раз,и не знаю тонкостей. об этом должен рассказывать сотрудник.
Посылка так как изначально была упакована в пакет так и была отправлена. Мою оплаченную коробку мне не выдали .
Вопрос не в коробке, а в качестве обслуживания.