Бывают очереди,девочки работают достаточно быстро и качественно. Помогли упаковать и разобраться с возвратом в магазин,ответили на все вопросы, огромное спасибо за это. В помещении чисто, девочки в масках,но как будто глазками улыбаются! Все отлично!
Самый ужасный пункт. Постоянно какие то качели с отправкой. Это не возим, то не берём, без жёсткой обрешётки за цену от 700-1000р не повезём...
Не принимают посылки без навязанной доп. услуги «жесткой обрешётки». Посылка была упакована должным образом. Иногда отказываются брать оптику вообще (был случай отправлял диодный фонарь), аргументируя это тем, что это взрывоопасный предмет и они якобы такое не возят.
Приходится ехать в соседние пункты. Где без малейших вопросов принимают посылку, если она упакована хорошо, как в моём случае. И не навязывают каких либо доп услуг.
Вообщем персонал бестолковый. И не может отличить кузовную пластиковую запчасть от автостекла. И любой предмет подводят под эту категорию.
Сложилось впечатление, что они делают это умышленно, для навязывания своих доп. услуг, с целью наживы.
Хочу выразить не довольство по тарифам . цены выросли , навязывают дополнительные услуги отношение хамское к клиентам у приёмщика по имени наталья . НЕ СОВЕТУЮ!!!!
2
1
Assassin’s
Level 6 Local Expert
February 5, 2023
Все очень классно чисто и обслуживание двлаллудд цжвдклал зузщвшоклд цзущщ вддрлкшущл ыддвоашьк двщкщпл ладкщещ щущущкщ длаао ладлв двлааш щущловлшашклашкшш щущущ
Коробка с надписью "осторожно хрупкое " была выдана вся мятая, соответственно коробки, которые были внутри так же все помяты.
И еще минус: в данный пункт невозможно зайти с коляской.
ни разу вовремя не доставили посылку, обещают 2-3 рабочих дня, отношу специально в понедельник, так привозят все равно на следующей неделе, стоимость услуг дороже чем у банальной почты России EMS, не рекомендую
Хотел отправить шуруповёрт в пластиковом кейсе. Сказали что примут только со своей обрешеткой. Таким образом стоимость доставки увеличивается в 2 раза. Без кейса тоже отказали в упаковке. Без обрешётки не приняли. Как итог отправил другой компанией и все замечательно доехало. Причем мне при отправке сами нашли подходящую по размеру коробку и внутрь кейса положили бумагу, чтобы инструмент не болтался. И при все при этом стоимость отправки была даже ниже чем в сдек без обрешётки и вообще просто доставки. Конечно я больше СДЭК пользоваться не буду. P.S. сроки доставки в СДЭК обещали до 4х дней. Другая компания привезла в те же 4 дня. Какая конечно же называть не буду, а вот СДЭК считаю заслужили свою оценку. Возможно именно в этом офисе такие правила, но проверять больше как то не хочется
Работают быстро, профессионально. Пользуюсь часто, проблем не создавали. Приходил обычно за час до закрытия, очередей нет, обслуживание не более 5 минут. Пять баллов.
Отказались отправлять груз размером 10см/5см/25см (панель приборов, упакованную в 2 слоя пупырки) без обрешётки. Ссылаясь на внутренний регламент. Через 5мин отправил без каких-либо проблем в другом пункте тарифом «посылочка».
Товарищи, вы в этом пункте совсем со своей «обрешёткой» тронулись?
6
1
Ирина Токарева
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Удобно, понятно. Сотрудники приятные, всегда объяснят и подскажут. Клиентоориентированы. Меня всё устраивает. Не было никаких нареканий. Пользуюсь и всем рекомендую
Отправляю постоянно через сдек запчасти для автомобиля (диффузор заднего бампера) последний раз в г.Ростов стоимость составляла 800-1000р.Сегодня госпожа Карташова Наталья Александровна отказалась принять посылку, заявив что без обрешетки (стоимость 2500р ) она отправлять не будет так как это запрещено правилами сдека. Пришлось забрать посылку. Попробую в другом офисе отправить, либо другой компанией. Квитанцию об отправке пришлю на их почту, так, для сравнения сервиса разных офисов.
Р.S раньше у них отправлял все без проблем ,сервис изменился не в лучшую сторону.
Дополню-отправил сдеком из Московского офиса за 1100р,квитанцию отправлю товарищам из Дзержинки у которых меньше чем за 3600р правилами сдека запрещено отправлять.
Девушки работают слажено. Очередей нет. Единственная претензия двери во вход помещение СДЕК такие тугие, что не откроешь😆
3
1
Петя
Level 6 Local Expert
July 24, 2022
Приходил сегодня отправить посылку (фары от машины упакованные в пупырку) в Липецк, сказали что без обрешётки не отправляем, это обязательно нужно, цена при этом увеличивается в больше чем в 3 раза, без обрешётки 500 руб, с копейками, а с обрешёткой 1730 руб, плюс к этому всему фары положили в свою коробку размер L , созвонился с получателем он согласился на эту сумму, ну ладно отправлю значит так. Эти фары приехали из Узбекистана в пупырке и обычной сумке)) , а эти девочки говорят это обязательно нужно, несут какой то бред! Крайне не рекомендую этот офис для отправки посылок. В Москве отправлял без всякой обрешётки в простой коробке размер L. Фото прилагаю. Фары были упакованы в 5 слоёв пупырки и отправить их без обрешётки вполне достаточно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Девушки приветливые и красивые профессионалы! Решили мою проблему, которую допустил в Минске непрофессионал(((((.
1
4
С
Сергей Мазанин
Level 10 Local Expert
April 29, 2022
Очень нравится это отделение. Персонал приветливый и вежливый. Помогают с упаковкой, подсказывают как лучше отправить. Рекомендую к посещению. Очередь бывает, но двигается достаточно быстро.
Персонал очень вежливый, культурный, воспитанный и спокойный)))🤗🤗🤗 пришёл забирать посылку, предупредили что перед оплатой можно примерить товар в специальном отведённом месте за ширмой. Пришёл как в санаторий всё красиво и спокойно, чисто и без замечаний.
Сложно дать оценку компании в целом, когда есть проколы на отдельных участках (((
Сделала заказ на доставку из города А в пункт Б.
Курьер приехал из из города А забрал посылку, получив деньги за отправку без выдачи отчётных документов.
В город Б мне привезли посылку вовремя выдав мне документы с отчётностью на 1000р меньше...
При заказе никаких оповещений по смс (пока сама не позвонила), никаких входящих по электронной почте...
Со мной общались входящими в ВК, на который я не подписывалась.
До сих пор нет ответа по моему заказу и пересчёта.
А ведь сумма могла быть и больше
Буду рада, если СДЭК свяжется со мной и прояснит ситуацию.
Пункт выдачи отработали грамотно и выдали всё, а пункт приемки? Там не общаются с людьми? Курьер берет наличкой себе?
Осадок остался короче неприятный (((
Забирала заказ, сразу не заметила , что порезана посылка , когда заметила сразу вернулась , но мне сказали, якобы по камере не видно , что упаковка порезана , отказали в помощи . На фото явно видно , что посылку резали ножом , была бы повреждена только упаковка , слова бы не сказала , но задето платье. Как мне рассказали знающие люди , скорее всего на таможне проверяли , что внутри , задета сама упаковка сдэка, упаковка отправителя и сам товар. Как так можно проверять ! Могли принять претензию , запросить видео по всем этапам и увидеть все своими глазами !Ужасная транспортная , безответные сотрудники .
Сотрудники данного пункта, постоянно пытатся навязать обрешетку. Даже кусок дсп 8 см на 50 см нужно делать обрешетку за 500 руб. В любом другом пункте СДЭК принимают без обрешетки. Несколько раз пытался отправить с данного пункта, и всякий раз пытаются пихнуть обрешетку. Ищут лохов...
Написан график работы с 9:00. Приехал специально в 9, нужно было как можно раньше. Дверь закрыта. Через минуту подошла девушка, открыла, ок. Но внутри оказалась ещё одна сотрудница. Почему дверь тогда закрыта была?
Нет гостевого wi-fi, внутри здания очень плохой прием сотовой связи, а все ресурсы сдэка и телефон поддержки только через интернет.
Глупые требования - отправка ТОЛЬКО при наличии паспорта, хоть ты десяток раз отправь все равно надо.
При отправке чего-то (по версии сотрудника) хрупкого или ценного ОБЯЗАТЕЛЬНО навязывают обрешетку, без этого даже не берутся.
За все время знакомства с этой ТК мои грузы доходили целыми.
Рядом парковка вся занята с утра...на дороге вставать нельзя, везде знаки+эвакуация! Когда забираешь габаритный груз, очень неудобно... В остально чисто и быстро обслужили, был в первой раз!
Удобно расположенная точка доставки грузов и отправлений.
Открылись недавно, но уже достаточно популярны, несмотря на это, не замечала очередей и большого скопления людей. Делаю вывод, что это заслуга сотрудников)))
Рекомендую.