Конкретно про пункт выдачи заказов плохого сказать нечего, всего хорошо, молодцы, один жирный минус, звонил три дня, хоть бы кто ответил, а сам сдек начал динамить доставку, причём сроки в моём случае вместо суток были пять, а некоторым клиентам заказы вообще за место положеных 2-3х дней шли 2-3 , недели, якобы у них переезд московского склада, только почему это должно волновать клиента, который ждёт заказ? Надеюсь что за эти финты их хорошенько накажут, при чем деньгами!
И ещё хотел бы добавить ,что при оплате меня менеджер расстроил, сказав что оплаты по QR коду нет, надеюсь их научат пользоваться терминалами!
Отличный пункт! Вежливые и внимательные сотрудники! Хорошие примерочные, все чисто. Девушка быстро обслужила. Пункт рекомендую. А также есть стоянка рядом, удобно припарковаться!
Обратилась в первый раз. Не пожалела. Для посылок короба есть разные,под разный вес посылки. Аккуратно и надёжно упаковали посылку. Доставят посылку в Беларусь за 4 дня. Это круто. И цена небольшая. Обязательно воспользуюсь ещё раз
В этот пункт хочется приходить как можно реже, но, к сожалению, альтернатив пока нет. Очень неубранный вход перед пунктом, с лужами и льдом. Грязновато внутри. Недружелюбный персонал, который очень медленно работает, отчего образуются очереди. В примерочных кабинках даже нет ложек для обуви. Если уж стащили с Озона брендированную ручку, которой клиенты расписываются в получении товара, могли бы и ложку стащить )
Очень здорово, что теперь сдэк находится в отдельном здании. Удобный подъезд, вежливые сотрудники. Отличный пункт выдачи для близлежащих населенных пунктов 👍
Вход находится напротив магазина Светофор. Отправляла посылку Авито, быстро оформили, людей немного. Если получать одежду, есть 2 примерочные. Быстро и удобно
Прочитав отзывы, решила позвонить по телефону в картах, узнать что у них все в порядке - никто не ответил. Поехала. Пункт выдачи на 1 этаже, надо идти достаточно долго по коридорам, указателей внутри нет. Но найти не сложно. Действительно, внутри никого не было. Обратилась в валдберис напротив, и менеджер пришла. Все выдали быстро и без проблем.
Раз 5 отправлял отсюда груз в регионы. Оформление быстро и удобно. Но...если скажем отправлять мелкую посылку,. То цена дешёвая .но я отправлял амбарнвй механизм ( рельса 5 см.шириной и 1.5 длинной ) стоимость доставки увеличивается почти в 6 раз.... безумие!
Поставлю 5 звёзд, по причине старания девушек которые там работают, удобно что в нашей деревне рядом сдэк, по этому можно неудобства потерпеть. А так конечно долго ищут заказы, так как сотрудников не хватает
Отвратительный пунк СДЭК в деревне Новая Солнечногорск. Первый раз пришел туда и просто на месте не было оператора. Прождал 15 минут и ушёл. Второй раз пытался отправить посылку - не приняли и мало того ещё и нахамили и толком ни чего не объяснили. Не советую обращаться в этот пункт приема посылок.
Всем наплевать на клиента. Полный бардак. Каждый визит на полчаса. То оператор занят, то курьера надо отпустить, то перекур, то ещё напасть какая то! Выбирайте другие пункты выдачи. Я теперь езжу в Солнечногорск.
Девушки стараются. А если б клиенты ещё и вовремя забирали б заказы....
Все быстро, за исключением ситуации, когда пришло несколько клиентов с неоформленными предварительно накладными
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ компанию.
27.05.2020 в Сдэк на комсомольской
примерно с 15:30-16:30 я пришла отправить
посылку.
Я заполнила бланк, спросила у
сотрудницы: «какая самая быстрая
доставка у вас есть?»
Мне не дали четкий ответ. Я уточнила
город доставки и спросила через
сколько будет груз, если доставку
будет самая быстрая?
Мне опять не дали четкого ответа,
Сотрудница ушла на склад для
уточнения информации.
Вернувшись мне сказала, что напишет на
бланке в пункте 4 «услуги», что это
экспресс доставка. Я посмотрела, что
действительно она что то написала в
пункте 4. Как мне казалось, что я
обращаюсь в фирму, где работают
обученные специалисты и мне не нужно
проверять на ними их же работу за
которую им платят деньги.
(Я без преувеличений раза 3 сказала,
что нужна самая быстрая доставка)
В итоге мою посылку отправили эконом
доставкой.
Чтобы решить проблему мне пришлось
раза 10 писать в чат с оператором,
звонить в колл-центр тоже раз 10.
Как мне сказали, что со мной свяжутся
какие то старшие специалисты, а также
менеджер по форс-мажорным делам.
В итоге действительно кто то
позвонил, кто был вообще
не понятно, хамски принесли свои 100-ые
извинения и сказали, что ничем помочь
не могут и сбросили трубку.
О, да, спасибо, действительно я 3-ое суток жду старшего специалиста, чтобы
услышать в очередной раз ответ по
шаблону.
Далее менеджер по форм-мажорным делам, сообщил нам, через оператора колл-центра, что все руководство сейчас решает мою проблему и что в ночь на 31.05 будет выезжать машина с нашим грузом, а утром груз уже будет в месте назначения. ( Отправка была из Москвы в Рязань 180 км).
3 раза мне сказали, что посылку отправят ( запись разговора имеется)
Утром 31.05 звоню узнать отправили ли
посылку? Ведь мне сказали 3 раза, что
точно 100% груз будет выезжать этой
ночью.
НО МОЙ ГРУЗ ТАК И ОСТАЛСЯ В МОСКВЕ!!!!
Его никто так и не отправил. В компании работают одни ВРУНЫ.
РУКОВОДСТВО компании 3 раза ОБМАНУЛО меня.
Первый раз сталкиваюсь с таким
отношением к клиенту, больше не буду
пользоваться вашими услугами и всем
своим друзьям, знакомым сообщу, чтобы
ни в коем случае с вами не связывались.
3
1
Ольга
Level 8 Local Expert
April 22, 2021
Деревня Новая дом 38. Жесть! Оставляла жалобу непосредственно в компании СДЭК на работу этого офиса! Бесполезно... Каждый день офис закрыт, эти как их назвать не знаю, сидят в других помещениях в отделе посуды или мебели! Приходишь, встаёшь перед закрытой дверью она сидит в другом помещении, смотрит на тебя и не подходит! В лучшем случае крикнет в СДЭК? Нет, так и хочется сказать! Просто постоять пришла!!!!! Сколько лет одно и тоже! Бардак! Через отправление делают ошибки, при отправке не могут найти отделения офисов по адресу! До противного!!! Стараюсь ездить на отправку в Солнечногорск! Или отправлять почтой России. Гадкое впечатление!
Удобное месторасположение. На одной площадке и парковка и заправка. Супермаркет, отделение банка, мебельный магазин, спорт-зал. А люди, они как люди - бывают разные )
Отвратительная и безответственная транспортная компания. Трек номер 1173409934 отправлен мне еще 22 апреля 2020 года. Должен был быть доставлен 28 апреля. В срок он не пришел. Звонил неоднократно им. Обещали сначала 5 мая привезти - не привезли, потом опять им звонил, обещали призти 7 мая - не привезли. Позвонил им еще раз, сказали что был технический сбой и 10 мая, то есть сегодня, мне точно привезут. И как вы думаете, привезли? НЕТ. Очень разочарован в этой компании. Работал с ними 2 года. Никакой обратной связи не было, что курьер не приедет. В итоге испорчены планы на день. И заказ я уже ждать не собираюсь. Судя по всему они его потеряли и не могут найти.
Отвратительная контора. Вызвала курьера, на след день перезаонила админ, подтвердила вызов, я прождала с 12 -16 часов, еле-еле дозвонилась им, а мне сказали, что курьер сегодня уже не приедет😡😡😡😡. Жаловаться некому, могут по телефону принять жалобу, обратной связи нет. Поэтому пишу сюда, чтобы вы не обращались в эту компанию
Заказ 1175728265,передан в т.к.СДЭК Москве 06 мая.
Плановая доставка 08 мая.
Сегодня 21 мая.
Купленные товары ещё не доехали,даже с учётом ситуации, очень долго, без соответствующего
Объяснения.
Связь с компанией не работает.