Это отделение на Щелковском шоссе- вообще дно. Как-то пришел получить посылку за 15 минут до закрытия- «все, говорят, мы программу закрыли». Приходил потом дважды чтобы отправить посылку с интервалом в 2 дня, в разное время. Постоянно «висит программа». Соответственно, отправка невозможна. Ищите альтернативные отделения СДЭКа.
Хамское, непрофессиональное отношение к клиентам. В это отделение больше ни ногой.
Отказ в отправке посылки. Пытались навязать жёсткую упаковку за 1500 руб.
Груз алюминиевые трубки. Стоимость около 1000 руб. Запросили 2000 за отправку по московской области.
Предварительно были уточнены правила упаковки. Пленка и картонная коробка.
Отказ с формулировкой : "Без объяснения причин. Они там в головном офисе чушь несут"
В итоге отправили компанией ПЭК с жесткой упаковкой (300 руб. по вашему желанию) Все вместе обошлось в 580 руб.
СДЭК потерял в моем лице постоянных клиентов. Но похоже их это не сильно волнует. Очень жаль.
Без паспорта ничего не выдадут, даже оплаченную посылку, копия и права не подошли, когда принесла оригинал паспорта , еле взглянули на него. Потеряла время и силы, больше не хочется пользоваться их услугами.
Самая галимая служба доставки! То посылку потеряют и не зачешутся искать ее, пока не пнешь их, то регламент придумают и никому о нем не скажут. А ты бежишь, чтобы успеть до закрытия, а там фиг тебе! Не выдадут посылку, потому что регламент у них! А где о нем написано? Нигде! Сюрприз! Приходите снова!
Стандартный офис СДЭК. Не устраивает только необходимость предъявлять паспорт при получении, даже когда заказ надо оплачивать. Но это общая тема для всех офисов, кстати, можно в качестве альтернативы зарегистрироваться в приложении
В этом отделении работает один молодой человек, который видимо материально заинтересован в удорожании перевозки. Не принял к отправке посылку с формулировкой "только обрешетка" . посылка из Москвы в Москву, груз был упакован в пупырку и картонную каробку!!! 2000р по Москве вы это считаете норм??? В других отделениях кстати беру без вопросов, проведите пожалуйста служебную проверку!
4
1
Show business's response
Р
Роза
Level 12 Local Expert
September 29, 2024
Оперативно делают свою работу.
1
Show business's response
Ас Ч.
Level 19 Local Expert
February 28, 2023
Приятный расторопный персонал. Расположение удобное, но мест на парковке не сыскать. )
4
1
Show business's response
Анна Сафонова
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Вежливые и, что самое главное, клиентоориентированные сотрудники. Позвонила им в 20:00 с вопросом, смогу ли успеть забрать заказ в течение ближайшего времени. Меня дождались, хотя пункт выдачи по расписанию уже должен был закрыться.
Впечатления положительные!
Отвратительная работа персонала. Полное отсутствие желание обслужить клиента. Ношение медицинских масок на подбородке, зачем ? Видимо чтобы просто была. Чтобы получить посылку приходится ждать, пока какой то сотрудник закончит свои разговоры по мобильному телефону. Лучше выберите другой пункт выдачи. Этот решительно не рекомендую
Даже не предполагал что такое возможно ! Постоянно пользуюсь разными отделениями СДЭК по всей стране и все прекрасно , но здесь отправка заняла около 2,5 часов ( причем всегда отправляю одно и то же )
Отличный офис, ребята молодцы. Все рассказали, помогли👍
5
2
Show business's response
Natali
Level 21 Local Expert
August 17, 2021
Не приняли груз с формулировкой «ненадлежащая упаковка». В отправке был чайник в заводской коробке, внутри каждый элемент в пенопласте, достаточно плотном. Попросила показать список, в котором указано какая упаковка надлежащая, а какая нет, кинули папку и указали на пункт 1., в котором абсолютно нет никакой информации. Сотрудники самостоятельно определяют «надлежащую» или нет упаковку, чтобы получить больше денег от потенциального клиента. Предложили сделать обрешётку, без неё отказ в приёмке, ссылаются на указание компании СДЕК, у которой приобретена франшиза, правила начали действовать именно с 16.08.2021, хотя на сайте компании ничего подобного не указано. В итоге отправила через Почту России в два!!! раза дешевле и без всякой обрешётки.
Чем угодно буду пользоваться, но не ими. Они гордятся своей бюрократией, тем что придумывают проблемы клиентам.
5
Show business's response
К
Константин 0.
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
В ПВЗ. Оформили сдек ID. Сказали что можете теперь получать посылки без паспорта. Пришёл забрать посылку с авито требуют паспорт. Бардак полный как на почте!
3
4
Show business's response
Евгений
Level 13 Local Expert
September 20, 2023
В целом пункт хорошо работает, иногда бывают очереди.
Пришел узнать почему не доставили посылку в согласованное время и 2 дня после - сообщили, что я якобы не беру трубку когда звонит курьер. На вопрос как мне все-таки получить свою посылку, ответили: никак, со склада она не выдается, а когда будет курьер заранее узнать нельзя.
4
1
Николай
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Персонал работает отвратительно, хамят. Возможно, именно из-за хамского поведения практически никого нет, очередь нестрашна.
Не думал, что поход в Почту России окажется более приятным, чем поход в СДЕК.
Новый сотрудник Мирошкин Виктор крайне не лоялен к клиентам.
Не берет для отправки груз , ссылаясь на обязательную обрешётку.
В других сдекАХ принимают без проблем!
Типичный "муравейник", в котором можно легко заблудиться. С точки зрения инженерной мысли, сплошное безумие (я про внутреннее обустройство). Но мне повезло, нашел то, что искал))
Очень безобразное отделение. В прошлый раз небыло вопросов когда отправлял. Сейчас не принели хотя было меньше 30 кг. Был отказ. Поехал в другое отделение принели без вопросов. Это было примерно 18.30. 26.02.2020.
Если честно, не понравилось отношение сотрудников. Как-то раз пришел, они никакие отправления не приримают - приемка посылок. Типа закрыто. Работает несколько человек. Почему один человек не может принимать посылки от клиентов, а остальные разгружать машину?
Долго не мог дозвониться, трубку не берут. Приехал, находясь в офисе доставки стоя в очереди ещё раз набрал телефон , 3 раза набрал, телефон тихо но звонил, работают в двоём проходят мимо но никто не взял трубку... 04.12.19