Попробую изменить отзыв, когда поменяется ситуация, но раз Я просит уже сейчас, то...
3 дня подряд, 4 попытки получить заказ. Каждый раз очередь, каждый раз 7+ человек, каждый раз за 15 минут ожидания очередь НЕ ДВИГАЛАСЬ. На данный момент заказ не получен, буду продолжать попытки, т.к. времени стоять в очереди по часу-полтора, как было на почте, у меня сейчас нет.
Меняю отношение: на четвёртый день ("смерть мухам") очередь 3 человека, минут через 18-20 спускаюсь вниз и... О ЧУДО!! Скорость облуживания меня - менее одной минуты! И вот я выхожу на улицу, смотрю на столпотворение жаждущих свои посылки людей и всё ещё вопрошаю: почему же так долго, если выдать пакет занимает столько времени?
5
Катерина
Level 13 Local Expert
March 15, 2023
заявленная доставка была 2 дня в итоге пока прошло 4 еще через 2 дня только возможно будет на месте , крайне не рекомендую отвратительная организация.
1
Алексей
Level 12 Local Expert
September 20, 2021
Вполне быстро доставляют и удобно отправлять. Не очень удачный подъезд, заезд с улицы с односторонним движением и через длинный двор с проездом под одну машину, но зато в центре города.
да вообще радость. пришла посылка, пришел-посмотрел.понравилось-забрал, не понравилось-отправили обратно. если кто-то злопыхтит- посылку в кровать не принесли...
Не удобный подъезд и вход. Не уютнное и не удобное помещение. Не достаточно вежливый персонал. Если есть возможность воспользуйтесь другими отделениями этой компании.. Сама компания работает четко . Доставка в нормальные сроки . Примерно неделя.
Работников нужно обучать сервису. Крайне не приветливый персонал. Постоянно не работающий терминал. Вечные очереди "на ровном месте". В другом пункте самовывоз а нашего города дела обстоят лучше
Огромное разочарование!! Менеджер и курьер работа -0! Курьер поставил мне возврат/отмену заказа, из за того что, оказывается недозвонился после одного звонка, хотя я ему сразу написала, и он меня заверил, что сегодня не привезёт я не в его территории, пообещав,что со мной свяжется менеджер. Звонка я ждала весь день и предыдущий тоже, мне НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ! К вечеру дозвонилась сама и к моему огромному удивлению, мне сказали, что заказ в статусе отмена/возрат и поставил так курьер, мол я отказалась принимать из за несоответствия сроков!! Еслиб я не позвонила и не разбиралась в головном офисе, мой заказ ушел бы обратно! Курьер: Коршиков Михаил, а директор на болотной сдек Найденов Евгений, менеджер Елена, даже не извинилась за ошибку! Ужасный пункт выдачи и персонал.
У этого пункта свои цены и ставки видимо, вот почему у них пусто, а на болотной очереди. Несколько раз делала отправки и меня надули с ценами, но последний было что-то!! Отправляла посвлку весом ок 3кг и размером ~70*50*10 в Москву. Мне объявили цену порядка 1200руб!! В Москву!! В другом отделении за подобное с меня брали 500-600руб. Менеджер объяснила тем, что программа высчитала вес исходя из габаритов и он, на секундочку,13кг! Вот и цена такая. Когда я заикнулась, что отменяю отправку и пойду на обысную почту, то цена резко уменьшилась в 2раза! Якобы на 2 дня долше идти будет. Чудеса, такого я еще не встречала и в это отделение больше ни ногой!
Ужасная служба доставки. Заказ должен был прийти вчера, но его до сих пор нет. Звонил больше десяти раз!! Ни разу не взяли трубку!! Приехал в пункт выдачи, больше полу часа простоял в очереди, чтобы услышать, что заказ ещё в Москве, от куда его и отправляли!! На вопрос, когда я смогу его получить ничего ответить не смогли.. ждите, приезжайте каждый день и узнавайте..
Спрашивается за что платить деньги, проще доехать и забрать заказ самому..
Очень-очень плохо!!!
02.12.2019 заказали посылку из ЗЕЛЕНОГРАДА в Сергиев Посад на проспект Красной Армии . 06.12.2019 пришла в Сергиев Посад на сортировку и до сих пор находится там.Я уже сомневаюсь ,что она находится ТАМ.Звонила оператору по 8-800 сказал посылка на Болотной15???????????НИКАКОГО оповещения.Заказывали подарок на 07.12.Должна была прийти 05.12.с запасом в два дня сейчас 10.12.До Болотной 15 дозвониться не реально.Там просто не берут трубки.Когда мою посылку привезут на пункт выдачи??Почему нет оповещения НИКАКОГО.Мы бы и с Болотной 07.12.забрали сами.Если конечно она там.Испортили людям праздник и все.За что отдельное «спасибо».
Служба доставки работает отвратительно. Доставка была согласована на сегодня, мне не позвонили, не поставили в известность, что доставки не будет. в итоге провела целый день дома!!!!!
Отвратительное место!! Работников много, но на выдаче одна и она же ищет остальные ходят ,как сонные, друг другу мешают, ребёнок что-то носит. Все без масок, без перчаток, только на выдаче в маске... Очередь запредельно длинная, простояла под дождём 1 час 10 минут.
Отвратительный сервис, доставку жду с 30 апреля, сейчас 15 мая , курьера в назначенное время я не увидела, дозвониться невозможно, через чат бота, обещали что курьер свяжется в течение часа , естественно никто так и не позвонил, не оповестили, что доставка переноситься , отменив свои планы на день , ждала их целый день, больше никогда не буду связываться с данным сервисом и рекомендовать.
Обычно СДЭК клиентоориентирован, но этот офис напомнил советскую поликлинику:) Разгар карантина, 3 сотрудницы в офисе, одна ворчливая девушка, сквозь зубы выясняет зачем приперлись и ищет посылки, остальные на складе. В итоге 5 человек стояли на улице больше часа, а двое не дождались и ушли.
Хорошо, что скорость доставки не от этих сотрудниц зависит!:)))
мне сервис не очень понравился. Приходиться долго ждать пока найдется посылка, отпускают одного человека за 10-15 минут... беспорядок в хранении не даёт работать оперативно. Из плюсов - бюджетный вариант , не дорого.
Минусы: неудобные подездные пути, маленькое помещение.
Плюсы: находится в центре, довольно быстро происходит отправка, персонал общительный это приятно.
В жилом доме организовать такой пункт- это ужасно. Там вообще то люди живут. Устроили во дворе столпотворение. Очередь на весь двор из машин и людей. В окно тянет табачным дымом ( сотрудники выходят на перекур ) и выхлопными газами , т. к. приезжающие паркуются в два ряда и не глушат двигатели.
Компания превратилась в стандартную Почту России с присущими ей недостатками. По-видимому не справляются с объемами заказов. Уже не в первый раз задержка по доставке. Объяснения - задержка в каком нибудь транзитном пункте. Как правило, в такой ситации не могут ответить время доставки с учетом задержки, ни какой определенности, это совсем не деловой подход. К сожалению многие магазины работают с этой транспортной компанией, без альтернативы другой.
Ни один из телефонов не работает ! Никогда ! Те , что работают , никто никогда не берет трубку! Насайье всегда ошибки! Не дозвонится , не заказать курьера! В подвальных помещениях сидят и толку никакого ! даже мужу не выдают посылку, без оригинала паспорта! Номер трека есть , фото моего паспорта есть! И пока реьенок болеет и я не погу сама сьездить забрать новогоднюб посылку , никому не выдают ! Безобразие!
Ужасная компания!!! Заказли доставку, с москвы до Сергиев Посада. Груз визут неделю. Ничего поменять не могу и не хотят этого делать. И в итоги ее потеряли. В компании вечные проблемы с доставкой грузов. Больше не будь использовать СДЭК и не советую его.
Отвратительное обслуживание в конце рабочего дня занял очередь 15.06.2020 в
18:30 простоял 30 мин и закрыли дверь не предупредили чтобы не занимали
очередь, ничего просто закрыли дверь в 19:00. Мне пришлось второй раз
приезжать и отстоять еще 30 мин на следующий день.
Отказались отправить посылку, потому что оператор не знает можно это отправлять или нет, что бл...? Даме на ресепшене на базаре торговать, а не с людьми работать. Не думал что в Подмосковье может быть такой адский сервис. Почтой отправляю, сдэком, во Францию, в Монако, а эта дама в отказ. Я ей говорю покажите мне где написано что это нельзя отправлять. Ваша некомпетентность не является поводом для отказа.
Я столкнулся со службой доставки "СДЭК" всего один раз.При встрече возникли некоторые взаимные недопонимания,в которых виноват был всё-таки я.Ну,потом мы разобрались,я получил свой пакет.На том дело и кончилось.
Оценку 4(хорошо) считаю вполне приемлемой.
Огромный очереди! Часто стоишь так полчаса, а потом тебе у кассы говорят, карты не работают. И все. Возвращаешься ни с чем. Больше со СДЕК в Сергиевом Посаде сотрудничать не буду.