Пользуюсь этим офисом пока только для получения посылок. Офис небольшой, но очередей не наблюдалось. Обслуживание быстрое и чёткое. В помещении всегда чисто, приятно пахнет, персонал внимательный и компетентный.
Отвратительная служба доставки, если хотите долго ждать и всё-таки не получить в срок, то вам в СДЭК! Тех поддержка ничего решить не может, связи с курьерами у них нет, курьеры просто берут и не доставляют в срок, а ты сидишь и ждешь в указанный день (а это с утра и до вечера) и тебе его тупо не привозят. При этом о задержке или изменении срока никто не предупреждает. Объяснить подобное они не могут, их максимум предложить перенос доставки. По номерам в назначенном пункте выдачи никто не отвечает. Позор для такой крупной компании. Меня просто подвели с подарком и им абсолютно наплевать.
Отвратительный сервис и обслуживание.
За стойкой вас встретит
Девушка Яна
Жует жвачку.
От самой девушки пахнет алкоголем.
Своих обязанностей не знает.
Обслуживание неадекватное.
Требует документы.
Прошу уточнить какие начинает нести какую-то чушь.
На вежливое отношение.
Хамит.
Огрызается даже при корректном с ней общении.
В пункте грязно.
По телефону пункт не отвечает.
Данный пункт не рекомендую.
Всегда оперативно работают, не копится огромная очередь конкретно в этом пункте выдачи, чего не скажешь о других пунктах, где часто зависает интернет или бывает, попадаются грубые сотрудники.
Спасибо большое за комфорт 🙏
Вчера на этом пункте обманули мою подругу. Я попросила отправить ее маленькую посылку моей другой подруге в Белгород (там был маленький предмет одежды), а я нахожусь в другом городе и не могла отправить сама. Сотрудники насчитали за отправку 1255₽ и на вопрос о сумме ответили что это самый дешевый тариф, но цена такая потому что отправка в Белгород. В Белгороде и без этого сейчас не самая простая обстановка, еще и завышать тарифы для отправки в 3 раза это просто насмешка. Но хочу отметить что со мной по телефону зафиксировали жалобу и примерно через час перезвонили и обещали вернуть разницу в 820₽ отправителю. Так же освещала ситуацию в соцсетях и представители компании дали ответ - что стоимость расчитывается исходя из габаритов и веса и каких-то иных тарифов для отдельных городов нет.
Цена завышена в 2 раза чем у конкурентов сравн ил позвонил, упаковка хромает, сказали из точки отправки 20% дешевле, лучше бы про скидку такую не говорили, а делали одинаковую цену
Хороший пункт,очень нравится расположение,удобный подъезд.Очень приветливые сотрудники,два раза была,обе смены хорошие!Помогают с надёжной упаковкой,отправляла технику-всё дошло в целости!
1. Посылку не отправляют до оплаты.
Два дня назад отправлял из этого отделения посылку. Эту посылку должен был оплатить покупатель. (Всегда, и в других отделениях, так делал). А сегодня оператор женщина - Яна, отказалась принимать посылку, т.к. она так не работает…
(Когда по телефону общался с получателем посылки, вмешивалась в разговор. На моё замечание, что это не вежливо – огрызалась).
2. Написал в службу поддержки. Поддержка сказала, что женщина Яна не права и чтобы я не уходил из пункта - они позвонят ей.
Не стал ждать, оплатил посылку и ушёл из отделения. Минут через двадцать, в службе поддержки написали, что не могут дозвониться и поинтересовались, могут ли ещё чем то помочь ))).
Вывод.
«Вопрос» не к Яне и не к девочке в «службе поддержке», - вопрос к «эффективным менеджерам» этой компании. Поделитесь опытом, как вы смогли сделать так, что операторы могут творить любую «дичь», а девочки, из службы поддержки, могут только буковки на клавиатуре набивать?
Всё самое вкусное и необходимое заказываю именно сюда , потому что удобное расположение и вежливый персонал сочетаются как раз здесь ...не грубят , не хамят , а п росто РАБОТАЮТ...
Мало того что пандус не чищен, так по нему вообще не возможно забратьс я! Возле пункта грязь, мусор, окурки. Наверное это не касается директора данного заведения! Внутри темно, пунк выдачи ужасный одним словом.
Ходила туда один раз забрать посылку мужа. Паспо рт его забыла но было фото в телефоне. Так мне не отдали. Пришлось идти за ним и возвращаться обратно. Так когда дело дошло до оплаты так я была в ужасе что оплата только или наличными или по QR - коду. Самой картой оплатить нельзя нет терминала.Так мне пришлось бегать искать где снять деньги, ближайший оказался в ТЦ Атмосфера. Не скажу что близко при наличии гололёда и мороза. Так забрать у меня получилось только с третьей попытки.
Больше года получала заказы там всё было хорошо, и чисто и вежливые девушка, но последние три посещения это просто ужас. Неадекватное поведение, посылку не отдают то требуют паспорт, хотя я получаю год по коду. Несут такую чушь ссылаясь что не могут отдать посылку, в итоге после бестолковых разговоров отдают, это просто неадекват.
Всегда о тзывчивые менеджеры. Помогут, упакуют, всё примут. Нет очередей. Единственное, последний раз не работал терминал. Если бы не наличка у мужа, не отправила бы посылку. Надеюсь, это временно.
Задержали важную посылку на 2 дня, отморозились потом по полной, служба поддержки паршивая, не отвечает по 20 минут и в итоге помочь ни чем не может. Сам пункт выдачи нормальный, а компания и служба поддержки - паршивые!
Якобы не работают терминалы для оплаты картой. Приходится платить по qr коду, а это не очень удобно и для банка проходит как фин.операция, а не покупка товара
Какой-то бюрократией занимаются, требуют паспорт, если есть номер заказа, зачем он нужен, везде упрощают здесь же всё на оборот!Человеку нужно будет ехать с Усмани 100 км и обратно, чтобы показать паспорт, товар за 790₽!!!Бредятина! Чтобы я ещё раз обратился, через этот сдек!
Отправили из Москвы в Липецк 2 места 02.06.2022, 05.06.2022 в отслеживании указано, что можно получить заказ на пункте выдачи. Я потратил время и деньги на дорогу в пункт выдачи, но оказалось, что поступило только одно место и отдать мне его не могут. Второе место до сих пор в Москве, во первых сделайте корректное отслеживание груза, если вы работаете для людей. Во вторых почему 2 места едут отдельно по одному заказу. Впечатление от вашей компании самое негативное.
Нет терминала, только оплата по кр к оду, сейчас во всех банках кешбек, а я оплатила 15 к по квартире коду на который кеш не начисляется, безобразие, лучше бы в магазин заказала, об этом естественно сказали по факту в самом сдеке
Мне не понравилс я пункт отправки.Оператор не могла применить код скидки.В итоге я переплатила300рОтправила на неудобный адрес клиента при получении.Больше не пойду в этот офис
Вопросов к обслуживанию нет. Но цены на перевозку заоблачные. В моём случае за перевезку четырех покрышек 17 - го радиуса на 450 км спросили 4850 . Сам отвезу
Пе рсонал вежливый и приятный. Пунк выдачи чистый, все хорошо. Самое долгое время нахождения было это минут 10, потому что впереди меня было 3 человека.