CDEK
251 reviews
September 4
Заказывал упаковку Tectyl для обработки днища своего авто на Авито через магазин Inomarket (Москва) в Калининград. Транспортная компания СДЕК повредила один баллон при транспортировке. Оформил претензию про получении в офисе, но по итогу СДЕК отказался возмещать 1500 рублей.
Спасибо продавцу за то, что они вернули мне эти деньги за свой счёт, несмотря на отказ от СДЕК. Так что СДЕК хорош, пока только не коснётся ситуация по возврату денег. Поэтому проверяйте свои посылки при получении. Хотя даже и в этом случае СДЕК придумает какую-то фигню чтобы не возвращать деньги.
1
June 7
Всё хорошо!. Девочки быстро работают, не напрягаясь. Пришёл, получил. Даже если небольшая очередь, то быстро проходит. НОООО с парковками тяжко. Если много получать, возможно придется далеко таскать, смотря где припаркуетесь.
August 27
Не захотели принять документы личного дела на отправку, сказали только грузом, хотя много раз отправлял в других офисах, все было нормально. В итоге поехал в другой офис и отправил. Оценка кол!
3
October 11
Всё быстро, чётко. Персонал вежливый. Обслуживают хорошо, всё объясняют.
1
May 8, 2023
Отличное обслуживание . Время ожидания не более 5 минут ! Персонал приветлив , компитентен , все раскажут , подскажут , проконсультируют . Решают все вопросы быстро , грамотно . Очередей нет . Удобное расположение .
3
5
August 27, 2023
Отвратительная работа этой компании. Заказ пришёл в пятницу на склад Калининграда, согласовали доставку на воскресенье и не доставили. Звонит бот и согласовывает новую доставку на понедельник с 9.00 до 18.00, (ага прямо никто же не работает, только ждёт их дома целый день, бессовестные).
В результате потерянные выходные и никому не рекомендую эту компанию. Заказ из Москвы, за 1000 с лихом км дошёл быстрее, чем по г. Калининграду доставку осуществляют.
С таким отношением я вижу, ваша компания далеко пойдёт.
Напишу на сайт Снежной королевы о Вашей безответственной работе и отношении к людям.
13
2
November 1, 2023
Отвратительная работа компании. Самая длительная доставка. Информативность по доставке нулевая. Операторы как зомби - ни одного ответа на поставленный вопрос не дают, изворачиваются как уж на сковородке и отбиваются общими фразами. Сроки доставки ВСЕГДА нарушают. В Калининграде на сортировке неделями болтаются отправления. А стоимость доставки, пожалуй, самая высокая! И что потрясает - они всегда врут! Просто позорище! 👎
11
2
December 14, 2023
Поражен хитроумностью курьеров СДЭк .Указал при заказе оплату банковской картой заранее.Посылка пришла,звонит курьер.Говорит,что терминала у него нет,я ему указал,что для меня важно наличие терминала,на что он мне ответил,что решит проблему с руководством и будет на выдаче с терминалом.По итогу приезжает,делает вид невинной овечки и протягивает мне QR для оплаты.Просто взяли и наплевали на клиента.Однозначно туда больше не ногой.
3
October 31
Менеджеры очень быстро работают, на все вопросы знают ответы. Советую данное отделение СДЭК.
November 1
Курьер привез посылку 18500 кг и не доставмл до кв ,от калитки я несла сама и сорвала спину ,,,ужасный сервис
1
May 7, 2023
Уважаемые бизнесмены интернет-магазинов, Вы можете отправлять заказы Вашим покупателям с помощью данной компании, но покупателям их не отдают.
На прилагаемом скрине заказ из интернет магазина, полностью оплачен, принят компанией СДЭК к перевозке, доставлен в пункт выдачи, судя по скрину, перевозка заказа оплачена, но в пункте выдачи заказ не отдают, якобы у интернет магазина есть задолженность перед СДЭК. Оператор пункта выдачи сидит с рыбьими глазами, ничего не может объяснить, ссылается на какие-то пункты договора между отправителем и СДЭК, советует обращаться в интернет магазин и "надавить на них", чтобы тебя произвели оплату задолженности.
В службе поддержки по русски читать не умеют , на любой вопрос ответ один: я не понял Ваш вопрос.
СДЭК это точно компания по доставке грузов? Больше напоминает братков из 90-х прошлого столетия
11
4
October 6
Всё четко, быстро и по делу! Посылка дошла быстрее, чем было заявлено.
July 16
Очень хорошие сотрудники, удобное местоположение
May 13
Есть примерочные, стол для упаковки/распаковки и сидячие места для ожиданий, кажется еще есть столик игровой для детей со стулом
July 16, 2023
Ужасно прям все . 1) одна девушка сидит выдает и принимает посылки очереди по 10 человек. 2) отслеживать посылку было сложно до Москвы норм ,а потом все . Только выдача . 3)) посылка вся разорвана детали из нержавеющей стали почарапаны . Деньги взяли как за норм не скидки не извененния не чего. Теперь получается поправить тоже плати деньги. Лучше всего наверное почта дешевле и тоже самое. .
4
April 23, 2023
Очень удобная и быстрая доставка! Расположение офиса удобное, есть парковка. Обслуживание внимательное и вежливое. Вникают в ситуацию и помогают решить вопросы.
2
1
March 20, 2023
Не о пункте выдачи, а о компании в целом. Цены на отправления очень высокие, как и очень длительные сроки доставки. Информацию об отправлении узнать нельзя. Ни где не отслеживается. Звонить некуда. В пункте выдачи говорят " ушла Ваша посылка". Только неизвестно куда...
Отвратительный сервис.... Такое ощущение, что уговаривают другие логистичесеие компании и сервисы. " ну, возьмите пожалуйста,,, мы вам денежку дадим." но не всегда получается. Поэтому и долго и дорого
8
1
October 29
Персонал конечно подводит. Такое ощущение ты пришел что то их личное у них забирать.
February 10
Мне территориально подходит именно этот пункт выдачи. Обслуживание прекрасное. Сотрудники стараются не создавать очередь. Мне нравится.
October 16
Зачем писать номер телефона, если все равно никто не отвечает. Дозвониться не возможно.
January 8, 2023
Очень рекомендую! Отличный персонал. Быстрое, просто мгновенное обслуживание. Анастасия со мной даже вайфаем поделилась, чтобы максимально быстро все получилось. Меня предупреждали, что посылка до НГ не дойдёт, но она пришла ровно 31 декабря, вызвав новогодний восторг тех, кому была адресована.
1
1
October 26, 2022
Пользуюсь услугами данного пункта выдачи недавно. Очередей почти не бывает. Девушки быстро обслуживают. Но претензия не к ним. Мой груз был потерян. В треке- отслеживания значился к прибытию . За несколько дней мне сообщили , что груз в Калининград не пришел, хотя был отправлен. Что нужно для розыска им видео с погрузки и т.д. что они будут ждать когда им предоставит Москва.
3 дня нп было никакой информации, и мнп пришлось понервничать. Я обратилась в отдел претензий и там сразу мне ответили, что занимаются и т.д. К моему удивлению, в заявленную дату прибытия груз доставили мне по адресу. Отдел претензий извинился, написал письмо.
Хорошо, что все благополучно завершилось. Но понервничать пришлось. Оказывается и тут бывают пропажи.
2
1
December 28, 2022
Удобное расположение офиса. Приятные девушки, шустро отпускают. Ожидание в очереди 2 минуты. Чисто и удобно. Есть где припарковать машину. Рекомендую!
1
January 23
Лучший офис в городе, вежливые сотрудники, приятное и быстрое обслуживание!
October 6, 2023
Все очень быстро, оперативно. Очень жаль, что в настоящий момент нельзя получать посылки от физ лиц этой почтовой службой. Почте России Вас не догнать в качестве обслуживания.
2
August 18, 2023
Что это за сроки доставки из Москвы до Калининграда - 3 недели! Посылка была с растениями, они погибли! Ссылаются, что все через паромы идет, а мне какое до этого дело! Тогда предупреждать надо, как на Озоне, там хоть не врут.
8
November 25, 2022
Отправил через СДЭК запчасти, которые под различными предлогами не смогли отправить конкурирующие транспортные компании. Спасибо девчатам. Также сегодня была дистанционно решена проблема: из Москвы приехал груз, но отправитель ошибся, и сообщил, что положил в нашу посылку товар не той номенклатуры (пересорт). Пришлось делать отказ в получении груза, но для этого хватило телефонного звонка в офис СДЭК. Учитывая, что наша фирма находится в Гвардейске- на процедуре отказа от посылки сэкономлено достаточно времени и бензина.
1
1
April 20, 2023
Заказ приня быстро, удобно, все объяснили, но доставка - оставляет желать лучшего. Посылку отправляла 14.03, а доставка до адреса Московской обл. была 20.04!!! Отслеживание не работало, горячая линия отвечала через раз и через долгий автоответчик. Хотя документы, к примеру до СПб идут 3 дня.
1
September 12, 2023
Самая отвратительная если заходите чтоб вам из Москвы отправили что то летний пример они доставят вам зимой слишком долгая и потом берут огромные деньги за доставку с Москвы до Калининграда доставили за 2 месяца
6
2
August 2, 2023
Шла через весь город в сдэк. Отказали отправлять письмо без паспорта. Даже фото паспорта не подошло. Ни на сайте не написано, ни оператор не сказал. Клиентоориентированность 0. Мало того без паспорта даже цену не сказали.
3
March 10
Очень хорошо быстрая обслуживания. Очень вежливая сотрудница
October 12
Хороший пункт. Отправляла и получала там заказ. Менеджеры всегда все подскажут, вежливые.
August 6, 2022
Претензия не к данной точке, а к сдеку в целом, скатились в 0. Посылка шла 1 мес, по аналогичному маршруту энергия доставила за 2 нед и в 2 раза дешевле. Монитор в родной коробке живым не доехал, на системной блоке вмятина, это при том что в накладной было указано содержимое, на самих коробках сдек любезно наклеил "ХРУПКОЕ". В офисе отправления все были красиво одеты, улыбались и заботливо говорили что всё будет хорошо и они самые лучшие в этом деле, в офисе получения все были опрятные, улыбались, желали хорошего дня и говорили чтобы мы к ним еще приходили, а по факту на всём пути следования всем было наплевать что за груз едет и какие на нём наклейки. С таким же успехом я мог просто выкинуть монитор бесплатно. Крайне не советую пользоваться услугами данной компании.
8
December 26, 2022
Получил всё очень быстро. Отзывчивый персонал, обслуживание очень понравилось. Всем рекомендую, сам в будущем планирую постоянно пользоваться данной услугой.
3
April 17, 2023
Очень долго идёт посылка. За 100 г конвертик 400 руб! Думаю почта России было бы быстрее и в разы дешевле. Понятно, что сейчас до Калининграда всё идёт долго но 100 г - это по-моему чересчур за 400 руб
4
1
April 24, 2023
Доставка пакета весом 2.6 кг
Габариты 30*23*14
1296₽
На фото пример отзыва случайного клиента сдека.
Рейтинг 1.5
Не рекомендую
Я ещё не знаю сколько будет идти посылка
Надеюсь не как на алике или озоне 2месяца
Все отзывы с 5 звездами,ау,вам заплатили?
1
1
February 3, 2023
Не только нет разделения на окна выдачи посылок и на отправку, так и половина персонала работает медлительно, не обращая внимание на то что людям в очереди за одной небольшой посылкой может стать плохо. Из-за того, что работа идет в порядке живой очереди, за небольшой посылкой можно стоять по 40 минут и ждать пока оба окна отправят свои баулы😡
4
1
August 31, 2022
Пользовался этим сервисом первый раз. Почитал отзывы и расстроился много негативных но мне все понравилось во первых звонил несколько раз и дозванивался курьер позвонил и через пару часов в Неман все привез еще раз позвонил когда подъехал. Так что все хорошо может мне просто повезло конечно но на данный момент 5 звёзд все отлично но это CDEK Калининград про другие ничего не знаю.
3
2
June 4, 2023
Если нужен Геморой вам туда, не отдавали посылку, заставляли работать коллекторам и выбивать долги о которых покупатель знать не может с магазина в котором заказываешь!! Не советую вообще, СДЭК полное дно и Авно
3
1
August 2
Хорошая организация, быстрые доставки, хотелось бы цены чуть поменьше, а так нормально
January 13, 2023
Все прошло на отлично ,все пришло во время и быстро получила в отделении !!!Персонал очень хороший и вежливый!!! Спасибо огромное
3
1
September 6
Нет парковки. Персонал хороший)
March 5
Всегда чисто и вежливые, опрятные сотрудники!
November 4, 2022
Удобное расположение пункта, быстрое обслуживание, когда отправляла посылки не было очереди почти никогда. Единственное, работает только одно окно, поэтому если в отделении больше 3х человек, придётся подождать.
Легко можно заехать с коляской если у вас есть маленькие дети.
3
1
July 12
Быстро оформили, быстро доставили.
April 23
Все работает хорошо. В приложении отслеживается трек, персонал адекватный, посылки все приходили без повреждений. В общем то реальной альтернативы нет, так то.
October 17, 2022
Некомпетентный сотрудник Анастасия
Не смогла объяснить почему в Калининграде не работает доставка по бизнес договору
Выкинула посылку в зал откуда ее мог забрать любой желающий
Говорила с недовольным лицом , как -будто ей обязаны
Благо после подошёл компетентный сотрудник , который смог решить ситуацию
Но от услуг в данном отделении все равно пришлось отказаться
4
2
May 27, 2023
Приветливый персонал, делают все быстро и четко, консультируют касательно отправлений.
1
June 10, 2022
Отвратительный пункт выдачи и контора! Насчитали доставку 4х коробок до Питера на 17К, без возможности оплаты при получении. Задержали 2 доставки подряд на неделю, последнюю доставку потеряли на складе и просили фото, даже почту куда отправлять написали с ошибкой. Горячая линия ничем не помогает и только гоняет по кругу к операторам, где заново каждому все объяснять. Отправлена досудебная претензия и до сих пор ни один менеджер службы контроля качества не связался для урегулирования ситуации. НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО В КАЛИНИНГРАД СДЭКОМ! Поберегите свои нервы, время и деньги.
9
1
April 14
Дозвониться невозможно. Получить разъяснения и комментарии по той или иной причине, связанной с грузами - невозможно. А еще они умудряются создать очереди при наличии трех человек за работой с заказами.
2