Профессиональный коллектив. Очень удобное расположение. Даже в самые загруженные часы оперативно обрабатываются заказы. В целом СДЭК оправдывает свою репутацию одного из лучших транспортных операторов
Ситуация такая: 20 СЕНТЯБРЯ мне подруга сообщила, что отправила посылку СДЕКом. Я пришла в офис на ул.Егорова, 13. Молодой человек сказал, что посылки в офисе и в Мурманске нет.
Сегодня пришла за посылкой, которая оказывается пришла 14 СЕНТЯБРЯ!!!
С меня за хранение потребовали 600 рублей или отказываться от посылки!!!
Всё время я ждала сообщения о поступлении в офис отправленных вещей.
А оказывается мне звонили по телефону!
1. На работе не могу отвечать на звонки.
2. По незнакомым номерам НЕ перезваниваю!
Ещё, оказывается, было послано СООБЩЕНИЕ В КОНТАКТЕ!!!! Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ КОНТАКТОМ!!!
Почему логистика не продумала смс сообщения!!!
Какой ВК?!
Какие телефонные звонки?
Столько телефонных мошенников, что люди не отвечают на незнакомые номера!
Вопрос: ПОЧЕМУ МЕНЯ ВЫНУДИЛИ ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ХРАНЕНИЕ, ЕСЛИ Я ПРИХОДИЛА И МНЕ ПОСЫЛКУ НЕ ВЫДАЛИ!!!
Прекрасная организация!)) Вообще слов не подобрать...но тоже есть одна отрицательная сторона- ДОРОГОНА! В пересылках ПЭК уже рулит. Подумайте господа сдэковцы об улучшении...
Вы знаете недавно отправлял вашей пересылкой три баула+ две коробки большие. И был очень очарован обслуживанием одной специалистом. Речь о СДЭК на Папанина. Очень хочу выделить работу работу оператора Надежды ( фамилию непомню) Очень вежливо и правильно обслужила. Прошу выделить поощрение или продвижением. 👌
Лучший офис СДЭК !!! Всегда чисто,работают быстро есть любые коробки для упаковки. Самые вежливые работники. Много в России и ближнем зарубежье видела пунктов ,этот лучший!!!
Запозднилась с отзывом(Спасибо персоналу на Егорова 13,очень помог юноша кудрявый Сергей,все объяснил ,очень терпеливо и компетентно помог в оплате дополнительной услуги.
Хорошее отделение CDEK. Очень редко бывают очереди. Сотрудники всегда вежливые и улыбчивые. Дольше 15-20 минут никогда здесь не провожу, в отличии от других отделений, где можно часами ждать свою посылку.
Хочу оставить отзыв о компании, а там сами решайте.
1. Качество обслуживания на пунктах приёма не плохое.
2. Сроки доставки - отвратительно.
Имейте ввиду, если груз не прийдет вовремя, компенсация будет только за рабочии дни (суббота, воскресенье ОНИ отдыхают и это не считается как срок доставки).
3. Рассмотрение Вашей жалобы будут рассматривать в течении 10 дней (а теперь внимание с момента получения груза на кончной точке).
4. Пример, груз из Мурманска отправленный и оплаченный авиаперевозкой 13.11.2023 г. в Калугу прибыл 20.11.2023 г. (НАПОМНЮ АВИАПЕРЕЛЕТ).
По заявленому сроку должен быть 16.11.2023 г. Служба поддержки искали груз 3 дня. А он оказался в Мурманске на РЦ.
5. Служба поддержки НЕ КОМПЕТЕНТНА, такое ощущение что работают с рукописными накладными.
6. Руководство направление с клиентами не общаеться.
7. На все вопросы, отвечают это Регламент компании.
Работаю со многими ТК, но с таким "Совдеповским" отношением к клиенту вижу впервые. Почта России в данной ситуации является Отличной компанией.
Сотрудники мониторинга и руководители данной компании, обратите внимание на Ваше клиентообслуживание. Если "накосячили", то принесите извинения и компенсируйте моральные и материальные расходы клиента, а не от "футболивайте"
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. НЕ ПОРТИТЕ НЕРВЫ И НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ. УСЛУГИ ДАННОЙ КОМПАНИИ НЕСООТВЕТСТВУЮТ ОПЛАЧЕННЫХ ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ.
ПОЗОР!
Удачно расположен, всегда приветливый персонал, работают быстро. Практически всегда есть проблема с парковкой, но это решаемо, просто на пару минут больше потратишь времени
Очень понравилась простота и скорость оформления отправления в другой город. Сотрудник был вежлив и профессионален. Сам офис чистый, приятный. Было легко найти.
Оценка конкретно про пункт на Героев Рыбачьего 51.Не очень внимательные сотрудники,не обращают внимание какую консультацию дают их стажеры.Пришлось переупаковывать чемодан из-за этого.Фамилию к сожалению не запомнил.Проще все узнать на сайте или через горячую линию.И так же оформить на сайте.При консультации мне озвучили сумму доставки превышающую в два раза.Так же отправили предыдущую коробку за цену экспресс доставки,хотя я об этом не просил.Ищите другой пункт СДЭК.
Отзыв не о конкретном пункте, а о системе СДЭК в целом. Переодически выбираю данную компанию для доставки товара с интернет магазина, а выбираю из-за короткого срока ) и каждый посылку не доставляют вовремя. Задержка 2-3 дня минимум. Что еще более недопустимо: не дожидаясь уведомлении о поступлении посылки в постомат звоню по указанному мне номеру для получении информации о сроке задержки, а система мне говорит, что посылка на месте и я ее могу получить. Прихожу в ПВП а посылки НЕТ. УЖАСНО.
Отзыв про в целом впечатление о данной компании, не о пункте выдачи. В году 2020 заказывал с лавки орка наборы по warhammer 40k все приходило быстро за 3 дня удивительно для службы даже в новогодние праздники. Сейчас заказал посылку из спб она идет 10 дней! за 1100 рублей доставка в ПОСТМАТ стоит и она до сих пор не приходит. Ужасно.
Проверяла режим работы в час ночи: 10:00-18:00. Прихожу в 15, оказывается работают до 14:00. Все работают в штатном режиме, а эти отдыхают! Спасибо! Теперь я заберу подарок только через 4 дня
Ужасное расположение, постоянно парковочных мест нет, движ ужасный. На Папанина 11 супер
LadyKa
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Единственный минус это месторасположение, в рабочий день сложно найти место для парковки. А так целом сотрудники пункта очень вежливые и приятные, в помещении чисто и аккуратно.
Не получилось у меня подружиться с этим пунктом🤷 Произошёл инцедент, в котором сами сотрудники не виноваты. Причиной стало нарушение закона со стороны компании. Но поразила чёрствость и хладнокровие сотрудницы к человеческой проблеме. Даже на секундочку не захотела стать на место пострадавшего клиента и хотябы посочувствовать🤦 Кстати, если ваша посылка в пути следования по желанию компании станет дороже, относительно квитанции выданой при отправке, будьте готовы к тому, что вас полюбому заставят платить! Иначе, посылку не получить.
Неплохой пункт выдачи Сдэк.
Только раздражает одно, когда собираешься забрать несколько посылок- приходится эти штрих-коды и четырёх-значный код для получения, по отдельности сотруднику показывать и говорить.
Поэтому, заказываю теперь редко через Сдэк.
Пользуюсь доставкой СДЕК давно, сначало получаламна Папанина. Когда появилась точка на Егорова, стало ближе получать. Вопросов и нареканий по работе нет. Все четко!
Муж пользуется услугами этой компании постоянно, решила тоже попробовать,увидев квитанцию об оплате ,что мне два шампуня и орешки запихалив коробку М ,получила дома выговор и больше в сдэк не пойду и другим не посоветую
Хороший пункт, редко бывают очереди, есть где примерить и присесть. Столик для детей. Совсем рядом остановка, есть где поставить машину. Обычно ездим к вечеру, на Егорова без проблем можно припарковаться.