Сделала заказ в Рив Гош, доставляет сдек. Посылку во время не доставили, ни от операторов ни от службы поддержки нет толку, никто ничего знает. В отделении сдека, выяснилось что посылку украли из машины карьера 🔥. Об этом он никому не сказал, до момента как уже пришла в офис. На мой звонок ему в день запланированной доставки, узнав по какому адресу нужно доставить сказал "ща" И сбросил звонок. В офисе мне предложили написать претензию на возврат средств, сказали что через 2-3 дня перезвонят. Конечно же никто не перезвонил, пришлось вновь идти в офис, где мне сказали что курьеры не наши, относятся к другой компании и ничего возвращать соответственно не будут. Предложили обратиться на прямую в Рив Гош для отмены заказы и возврата денег. К счастью Рив Гош тут же отменили заказ, извинились и пообещали вернуть денежные средства в течении 10-20 дней. Сдек отвратительная компания, с ужасным сервисом и коммуникациями. Единственный люди, кто смог выяснить что к чему, это сотрудники офиса 👍
Пункт СДЭК нашла быстро. Девочки вежливые. Сделали замеры, рассчитали стоимость доставки. Обслуживание быстрое, без очередей. Пункт большой, чисто. Есть даже вода для посетителей.
Отвратительные работники данного пункта! Отказали в примерке, которая была предусмотрена. Нагло врали, что якобы такое условие продавца и нужно сначала заплатить полную сумму за заказ. Вынуждена была выкупить заказ на большую сумму. Теперь приходиться делать сложный возврат. Представитель продавца сказал, что примерить можно и нужно было прежде, чем выкупить. Одно слово - безобразие!
Помогли отправить посылку в Крым нестандартных размеров. Девочки подобрали коробку и сами вырезали под размер. Прекрасно всё упаковали, посылка пришла через 5 дней в Крым. Отличный сервис. Посылку удобно отслеживать на сайте и в приложении
Хороший чистый пункт выдачи. Четвёрка за неудобный график работы, с 10 до 20, а в выходные, как оказалось, вообще до шести - пришла и не получила свой заказ. Пришлось приходить через пару дней ещё раз. До 20 успеть нереально после работы. С 10 с утра прийти перед ней тем более не реально.
Попросил помочь донести посылку не отказали. Предложили несколько вариантов отправки.
Да конечно это входит в их обязанности, но все же не отворачивались и вникали в проблему за это 5 звёзд
Сам пункт выдачи нормальный. Звезда чисто за помещение. Персонал оставляет желать лучшего. На выдаче посылок стоит весьма хамоватая ,нервная и очень не сдержанная девушка. Отзыв пишу намного позже моего визита. Девушка ,с волнистыми волосами , не может дать адекватный ответ, начинает пылить и закатывать глаза. Если Вы не умеете работать с людьми, общаться с ними, то пожалуйста не работайте. Очень не приятно обращаться и видеть закатанные глаза. Всем своим видом показываете свое недовольство к клиенту.
Отличное место, работают оперативно. Помогают с упаковкой. Если СДЕК у себя ещё начнёт ставить кофе на вынос рублей за 60 для тех кто отправляет или получает, то вообще будет топ место)
Посетил данный пункт, я часто отправляю запчасти сдэком. Нужно было отправить комплект сцепления, начали разводить на другой тариф, доп услуги (упаковка и тд). Стоимость объявили в 2.4 раза больше чем должна быть. Сказали без этого не будем отправлять. Покинул данный пункт, в другом пункте сдэка без проблем все отправили по нормальной цене.
после того, как 2 года назад сдек украл наш товар, никогда больше работать не будем с ними, и никому не советую. вот так ваша организация потеряла клиента. креплю письмо, которое ваша организация так и оставила без ответа, присвоив себе товар. не порядочно. я конечно не стала заморачиваться суммой 3000р, вызывать сотрудников мвд итд, пусть это останется на совести тех людей, кто так поступает недобросовестно с клиентами.
Хорошее место, приятные сотрудники, вежливые. Быстро выдают заказы, больше 3 минут без очередей, там не находилась никогда. Всегда укладываются в сроки, иногда и раньше заказы поступают.
Хамское отношение. Недовольство тем, что надо вообще шевелиться, что надо, оказывается, работать! Ужасное отделение, ужачная компания, стараюсь ее избегать в принципиальном порядке.
1
Эдуард Weiss
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Мой покупатель заказал у меня жемчуг 100грамм, декоративные из металла квадраты и кругляши. Мне отказали в отправке, потому то мой товар должен быть про маркирован и мне непонятно если я самозанятый, но маркировать мне нет необходимости, то почему я должен это делать по призыву какого то человека в СДЭК?
Мне известен список запрещенных товаров, но причем здесь это все? Конечно пойду отправлю другой транспортной компанией. Вы ребята очень становитесь неудобными, когда берете на работу непрофильный персонал.
Хорошее отделение, часто отправляю и получаю тут посылки. Приятный персонал, очереди не замечал. Всё быстро и клиентоориентировано. Даже "неудобные" вещи умудряются адекватно запаковать. Спасибо за работу.
Из всех ближайших заказываю выдачу только в этом отделении. Бываю не часто, но всегда всё хорошо - и помогут, и очереди, если и есть, то 1-2 человека и это не ожидание, всё быстренько.
Профессиональный и внимательный менеджер. Правильно скорректировал мою заявку на отправление, в итоге я заплатил ощутимо меньше.
Все быстро и профессионально
2
1
A
Anonymous review
May 27, 2023
Все в срок, очень вежливый персонал. Получил одно удовольствие от доставки/посещения
Отличная курьерская служба, сколько раз проходил и не замечал. Вооспользовался их услугой остался довольным.
Самое главное подсказали что и как, сами упаковали. Хорошо, что есть на районе такая служба