Простой пример почему отправляю СДЭК крайне редко - лучше почтой отправить. Сегодня - пришел отправить 1(один) лист бумаги А4 (нотариальная копия двух разворотов паспорта на одном листе) - маршрут Уссурийск-Владивосток - отправка до двери за пару рабочих дней. При оформлении девушка спросила "Страховать будем?" - ответил, что стоимость 500 руб. - она сказала, что минимальная 1000 руб. Ну ок. Называет 830 рублей. Я ей - чего-то многовато, дешевле курьера на дом вроде вызвать. Она "Я вам тут лишнее поставила - будет 793 руб." Ну ок, оплатил. Поехал в офис - по дороге думаю, чего-то многовато. Решил проверить информацию на их сайте - конверт бесплатный, отправка конвертом до 2 кг (документы), при оценке 999 руб доп. страховки нет, сама отправка от точки СДЭК с доставкой курьером стоит 570 руб. Теперь внимательно читаю чек - вес 0,300 кг. (300 грамм за 1 лист бумаги, а проверил в личном кабинете - указано "Размер посылки 32x27x27, см/4.666 кг" на один лист бумаги), 750 руб. отправка, 8 руб. страховка (оценили в 1000 руб., хотя при 999 бесплатно), 35 руб. конверт. Если что номер заказа 1405049735 - можете проверить. Вот так - ловкость рук и никакого мошенничества + 39% к стоимости заказа.
Со Сдеком из Уссурийска ул. Краснознаменная отправила документы дочери в универ в Питере в субботу и во вторник они были там. Отправила позже так же доки со Сдеком ул. Октябрьская в среду, пришли в универ только в след. среду..
Для наземной доставки используется гужевой транспорт и бабушки на скандинавских палках. Посылка 3 дня выезжали. Срок доставки пропущен, посылки ещё нет в Москве, а ей и дальше ехать. Такое - третий раз - закономерность.
Сотрудники на телефон не отвечают. Именно на этом пункте. Смс оповещение работает со сбоями. Но в пункте сотрудники работают хорошо, приветливые, всегда помогут. Получала посылки с Москвы все идут всегда с задержками, это вот огорчает.
Хорошая компания, приходилось пользоваться не раз. За нормальные деньги можно отправить груз в любую точку. Отправляли в Краснодар, дошло всё в целости и сохранности, и по срокам нормально.
Отстойная конторка. Я про СДЭК в целом. Как-то упал уровень за последние 7 лет. Денег берут за авиа перевозку сроком в 3-4 дня, в итоге посылка едет больше недели. Жалобы на горячую линию - пустая трата времени. Слава богу появились другие компании соблюдающие сроки.
Моя оценка 👎
В общем да. Милый довольно расторопный персонал. Но как минус. Нет удобной парковки, и если у тебя тяжелый груз тащиш все на себе. Компании стоит подумать об удобстве клиентов.