Давно пользуюсь услугами этого отделения . Очень приветливый , вежливый, квалифицированный персонал. Все достаточно оперативно, удобное местоположение, аккуратное обращение с отправлениями.
Итак, данный отзыв написан для тех, кто хотел бы воспользоваться услугами этой компании.
Скажу сразу-категорически не рекомендую! Не хотите порасть в некрасивую и неприятную истлрию-выберете другую компанию. Так сохраните лицо, нервы и бюджет.
По сути вопроса: заказала доставку товара из другого города. При заказе сто раз уточнила точно ли возможна доставка на конкретную дату. Мне абсолютно четко ответили, что доставка 100% будет. Настал день доставки. Мне пртходит сообщение с сылкой на страницу, где могу отследить заказ. Открываю страницу, вижу, что заказ уже в Москве и остался лишь последний невыполненный пункт-его получить от курьера. Ну, отлично, жду доставку. Когда временной интеовал доставки вышел звоню в службу поддерки, и вычсняется, чтл доставки не будет, т.к.заказ не отдан курьеру. Скажу сразу, заказ-подарок на день рождения. То есть мне рано утром выезжать в другой город, а доставка не произведена, подарка на руках нет. Зато есть три предложения:1.изменить адрес доставки, назначив другой город(но, во первых неизвнстно сколтко туда будут доставлять закази во втлрвх это мможет сделать только отправитель, а у них праздничные дни, они не оаботают)
2.перенести заказ на другое время (я предложила перенести на раннее утро следующего дня, пока я еще ге селамв поезд. Ответ-мы в эти часы не работаем)
3. Отказаться от заказа ( и это гениально! Нет трупа-нет преступления!)
Я сказала , что не один из предложенных вариантов меня не устраивает. Тогда в ответ услышала, что помочь компания ничем не может. Да, они признают, что это их вина, но решить вопрос по факту не могут.
И еще немаловажное дополнение. Прозвучал вопрос ко мне:что же вы раньше не позвонили ? Может быть мы бы это решили. Полстите, я увидела, что заказ доставлен в Москву, конечный пункт. Жду курьера до 18.00,как и оговаривалось при оформлении. В 18.15 я звоню и помочь мне уже не могут. Бред полный. Не может компания слаженно работать-не надо овать тщетные нсдежды, скромнее надо бвть в своей рекламе. Скажите честно, мы не всегда выполняем свои обязательства перед клиентом! Но, наверное, слабо). Кто ж признается всем, что плохо работает.
В иьоге мне ехать на праздник с пустыми руками, без подарка, который специально выбирала. Правда приятная ситуация?
Вы можете резонно заметить, мол с кем не бывает. Скажу честно:это уде второй раз, когда меня подставид СДЕК!!! Первый раз я тоже так подумала, о чем сейчас горько жалею.
Люди, не рекомендую Вам эту компанию. Невыполнение обязательств и полная беспомощьность в решении проблемы. Вот, что Вас здесь ждет.
Пару лет регулярно (два-три раза в месяц) пользуюсь услугами этого филиала. Пока, слава богу, без накладок - и получение, и отправка. Иногда минут десять-пятнадцать приходится ждать - очередь. На приемке люди работают нормально, просто иногда приходят не очень расторопные клиенты.
Все быстро. Удобно. коллектив не меняется стабильность в работе
Иван
Level 11 Local Expert
September 16, 2021
Одна из худших курьерских служб страны. Каменный век, выдача только по паспорту или приходите к нам заполните бланки, дайте все данные, стойте в очереди, задерживайте людей. Доставка из Москвы и Москву 3-4 это считается нормой, слишком много раз подводили и в случае любой проблемы нужно самому разбираться, решать, звонить в магазины, в службу поддержки, просто бред. Если у меня будет выбор между сдеком и голубиной почтой, то второй вариант однозначно быстрее и лучше, не понимаю магазины, которые ними сотрудничают.
Сотрудники приветливые, подскакали как оформить, сориентировали по стоимости. Очереди не было, была в субботу около 12 дня. Посылка пришла в установленные сроки по Москве.
2
1
Vladislav
Level 12 Local Expert
January 30, 2022
Доставка быстрая, но без паспорта получить посылку нельзя, даже права не подходят. Оказывается, нужно предварительно авторизовываться через госуслуги на сайте. Спасибо сотруднику этого пункта, что обьяснил, порядок неочевидный. Было бы удобнее подтверждение через смс включать по умолчанию, как у других курьерских служб.
Ужасный сервис.
заказали доставку из СПБ в Москву, оправка была в пятницу, в воскресенье мне пришло смс что груз прибыл и готов к выдаче, я позвонила оператору в кол центр уточнить, действительно ли все прибыло и я могу в воскресенье получить груз.
Оператор радостно сообщила что да, груз прибыл, приходите забирайте.
Я пришла в пункт выдачи на Фрунзенскую наб. 30 стр.2, где сотрудник сказал что не может выдать мне груз, т.к. он пришел частично, потому что они распихали его по разным машинам, и часть груза которая пришла они мне тоже не могут выдать, т.к. если я получу одну часть и распишусь за нее, то вторую получить не смогу. Эту "компанию" мы выбрали только потому что операторы били себя пятками в грудь и обещали доставить груз за два дня, придя в пункт выдачи я услышала что по регламенту мне выдадут его через неделю(!).Неделю, Карл!
непонятно чем отличается СДЭК от почты России, хотя почта Росии выглядит гораздо пристойней по сравнению с этой компанией. Колл центр претензии не принимает прикрываясь тем, что они всего на всего бедные сотрудники. Позор.
Отвратительный сервис.
Часто пользуюсь, но последние несколько раз в наличии не было коробок нужного размера, пришлось отправлять по почте, что оказалось дешевле, но дольше. Персонал приветливый
5
1
Белый Соболь
Level 3 Local Expert
May 30, 2019
Самый дружелюбный коллектив СДЕК!
Парни работают оперативно, слаженно, даже при громадной загрузке у стойки и неполадках программы, умудряясь при этом вежливо отвечать на вопросы клиентов. Валентина - единственная девушка в коллективе, которая всегда улыбается и внимательно относится к каждому и при этом делает все не менее быстро, чем парни. Да и вообще, тут у ребят как-то гармонично все что ли...на обслуживание время уходит в разы меньше, чем в других отделениях.
Быстро обслужили, быстро доставили посылку.
Если раз отправил посылку, то последующее оформление проще, т.к. данные уже в базе.
Принимают карты, упаковка своя.
Были отправлены одновременно два письма. По итогу оказалось, что одно из писем якобы было отправлено только на следующий день вечером. Претензионный отдел не ответил в течение 3,5 часов. При обращении по телефону происходит бесконечное переключение между отделами, звонок обрывается. При этом на руках есть накладная с корректной датой отправки. Отдел качества работает по Новосибирскому времени.