Отправлял посылку через СДЭК из Ижевска в Каспийск. Максимальный срок доставки был указан 12 дней. За два дня до крайней даты доставки был звонок сотрудника из местного отделения СДЭК. Мне сообщили, что получатель отказывается от получения посылки. Мне необходимо подойти в отделение СДЭКа и написать заявление на утилизацию груза. Я сразу начал проверять трек-номер. Окащалось, что посылку даже не взяли в работу, она просто пролежала в местном отделении СДЭка две недели. Причину я узнал уже в своем отделении. Оказалось, что сотрудники отделения в г. Каспийск отказали в доставке, хотя груз не был в списке запрещенных к перевозке. При повторной попытке отправления посылки произошло тоже самое-отказ. Что прлисходит в отделении СДЭК г. Каспийск непонятно. Куда смотрит администрация, управляющие, директора. Притензия к обоим отделениям, так как от местного отделения СДЭка меня о проблеме доставки не уведомили. К тоже сообщили ложную информацию о причине отказа доставки, так как с получателем я связался, и он не отказывался от получения. Телефон горячей линии не работает, вас просто просят обращаться в чат-бот, через приложение. Чат-бот не работает, так как просят скинуть фото или скан накладной, но сделать это невозможно по причине постоянно вылезающей ошибки. В итоге попросили отправить накладную через емаил. Почта не работает, письма не отсылаются! Это какой то треш. В итоге было написано заявление в полицию. Посылка никуда не уходила две недели, вернул ее из местного отделения со скандалом.
Однозначно рекомендую! Всегда подскажут , объяснят если возникнут вопросы и помогут! Ответственный персонал и знают свою работу! Молодцы , так держать!
Отличное отделение. Компетентный и вежливый персонал. Удобно располржен.
М
Михаил Иголкин
Level 5 Local Expert
March 16
10 марта отправлял посылку другу на день рождения из Каспийска в Московскую область, хотел сделать сюрприз. В посылке были всякие дагестанские деликатесы: урбеч, орехи, халва чаи и прочие вкусняшки, пара бутылок дорогого коньяка. Посылку друг вчера получил, но не всю(((. Одной бутылки коньяка не оказалось (причем самой дорогой), касаемо веса и количества остальных продуктов не уточнял, не хотелось отвлекать. Все документы (сертификаты и чеки) на перевозку алкоголя я предоставил в пункте отправки. Так как товарищ распаковывал посылку уже дома (не зная содержимого и полностью доверяя транспортной компании и отправителю в моем лице) обьективно доказать пропажу я не смогу. Просто очень неудобная ситуация получилось и весьма обидная.
Обратившись в офис отправки
Компании "Сдек" удачи в бизнесе, надеюсь что вы примите полный спектр мер, ну и, к нашему общему сожалению, меня, как клиента, Вы потеряли.
Была отправка посылки Каспийск - Химки , упаковано все было ужасно, украли 2 упаковки мёда, сушёную колбасу и орехи.
Возмутительно,такими темпами потеряете всех клиентов.
Что за безобразие такое ,итак оплатили отправку ,а ещё крадут.
Крайне возмущена ,больше не воспользуюсь данной услугой , никому не советую.
Из Дагестана можно много чего привезти. Это и еда, и ковры, и алкоголь. Если боитесь перевеса, отправляйте Сдеком. Сотрудники всё обяснят, помогут в оформлении. Для отправки алкоголя обязательно чеки и сертификат, который можно взять в винном магазине
Добрый день я уже раз 8 позвонил за эти 4 дня и в ответ, посмотрим узнаем и все в этом роде.🤷♂️ 28 ноября посылка уже была в Махачкале на сортировочной, на мой домашний адрес была отправлена из Санкт Петербурга заказное., сегодня уже 4 декабря и тишина. Со слов оператора они ошиблись улицей вместо Каспийска она отвезли в Махачкалу по адресу, хотя указали адрес в Каспийске и после чего ее обратно на склад была возвращена, ни номера телефона склада и где на вопрос забрать, ответ мы не знаем, мы позвоним и обещали перезвонить, обратного звонка не было. Мой отзыв, сомневаюсь ответить что вы хорошо работаете.
Никому не советую. Ноутбук мне отправили, указал как ценный груз с ценой - 100т. р. Коробка от СДЭК была вскрытая, ноутбук повредили, коробка от ноута тоже с краю разорвана
То что обманывают когда плотишь за экспресс доставку привозят как обычную а деньги как за экспресс и когда им говоришь возместить они ссылаются друг на друга деньги не дают