Пришел я как то раз за заказом за мягкими окнами и она с меня требует паспорт я ей говорю что его нет есть права а она мне в ответ то что это не документ вообщем я разругался поехал за паспортом она его открыла и закрыла это полнейшей дурдом обслуживание мне не понравилось была молодая девушка лет 25.права это тоже документ там и фото есть и ф. И. О и отправитель отправил мне заказ по фио не номера не какого я потерял врямя прокатал бензин нервы свои потрепал с этой девушкой не компетентной вообщем не буду больше с этой компании работать
Персонал приветливый. Ну можно немноооого лучше)) месторасположение не очень, но это как по мне. Время ожидания маленькое, отпускают быстро. Парковка маленькая!
Сервис хороший со стороны операторов. Живу на два города. Часто отправляю необходимые вещи туда/обратно. В Краснодаре все хорошо, и курьерская служба и операторская. В Астрахани - кошмар. С доставкой проблемы, с отправкой проблемы и ладно бы небольшие неурядицы - за заказом назначенный курьер не приехал, объяснений нет, на звонки ответа нет. А при доставке мой груз два дня на складе пролежал прежде чем мне его привезли и я просила привезти в одно время при оформлении, в итоге вообще в другое привезли. То есть ты никак не можешь планировать свой день и даже дни из-за этого беспорядка в доставке/заборе груза, и все это конкретно в Астрахани! Наведите порядок в Астраханском офисе вашей компании. Отвратительно.
Потеряли мой груз, купил запчасть, продавец предложил несколько транспортных компаний, я решил выбрать СДЭК, ( подумал что будет удобнее забрать) и очень сильно пожалел.... Машина стоит в сервисе разобранная, я из-за этого теряю заработок, мало того ещё и оплачивать придётся за место в сервисе, т.к. мою посылку просто тупо потеряли... Это вообще жесть.... И пудрили мозги говоря что задержка у них , после долгой переписки с поддержкой, оказалось что посылку потеряли и будут искать 7 (😳) рабочих дней !!!! Это не СДЭК , это ООО " РОГА И КОПЫТА" !!!! Так более того, они так и не называют точную дату прибытия груза , хотя я им всю свою ситуацию объяснил !!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Если вам не нравится вы можете выбрать другую ТК - ответил оператор Анна. По факту: в в назначенное время не доставили по причине не дозвона. Я несколько раз перезванивал, но уже мне никто не отвечал. Автоответчик определил другой день доставки. Оператор ответил, что это ошибка. Я должен сам забрать груз. И это не в первый раз.( и , скорее, не в последний)
Удобно расположен пункт выдачи. График работы также расчитан так, чтобы можно было успеть по окончании рабочего дня. Заказ находят и отдают быстро. Сотрудники вежливы
Мне понравилось,у меня была проблема( как мне казалось) с заказом,тут же на месте во всём разобрались,объяснили,помогли,хотя в основном вина была моя,я не правильно составила документы и сотрудники СДЕКа не обязаны были, что либо делать.
Отвратительная компания! 18 числа пришел заказ, Жду. Срывается организация важного мероприятия. ,Телефоны не отвечают( вернее тупые роботы отвечают). Сегодня 22 число, никто не оповещает и не пробует решить проблему. Оформлена доставка до дверей. Где груз понятия не имею. В итоге через горячую линию узнаю где мой заказ- у курьера. жду в течении 5 часов, груза нет, связи с курьером нет. Через 5 часов и совершив 18 звонков на номер телефона курьеру, который дали на горячей линии!!!! оказывается что груз не приедет. Он яко бы в полиции. Не знаю, получу ли я это груз и успею ли провести мероприятие благодаря такой " Лучшей " доставке"..не знаю где искать мой груз..
Очень огорчила работа курьерской доставки в Москве. Отправила тяжёлую посылку с доставкой до двери, получателя замучили вежливые уведомления о том что у них какие то проблемы! Потерян весь день на обжидание курьера, а в конце дня " извините мыэ может быть доставим завтра в течении дня". Это отвратительно! Вынуждают ждать и терять ещё
Один день! Плату за доставку берут. моментально! А когда оформляешь возврат денег , жди две недели! А кто вернёт потерянные время и нервы!
Написано работают и на сайте написано открыто, в итоге приехал и увидел иную картину. Люди расстраиваются.
До этого несколько раз мозги делали.
Единственное, по доставке вопросов нет
Впервые заказал доставку через эту компанию,заказал по услуге Супер экспресс. С Новосибирска до Астрахани посылка должна дойти за 2 дня,в итоге пошел 5 день. В последний раз туда обращаюсь. Не советую
Отвратительная доставка! 5 марта посылка передана курьеру. Звонил оператор и определил доставку на 7 марта. Но потом ежедневно товарищи сами переносят дату доставки! Без уведомления!
Очень дорогая ТК. Менеджер не предупредила о том, что если отправку оплачивает отправитель, то перевозка будет стоить на 20 % дешевле, чем если посылку оплачивает получатель. Сказали об этом, когда отправка был в оформлена. Переделывать отказались. Очень неприятный осадок. Больше туда не пойду.
Вежливые девушки. Быстрое обслуживание. Удобное расположение .
1
1
Сергей Литвинов
Level 15 Local Expert
March 12, 2022
Посылка в городе второй день, курьера нет. По почте приходит сообщение, что якобы не могут дозвониться, хотя не одного пропущенного вызова за эти дни.
Хорошо заберу сам, назначил место, жду уже сутки чтобы с одной улицы на ДР.перевезли. Вот такая "супер лютая услуга по доставке. Хотите терять нервы килогммоми, Велком!
Первый раз получал посылку, она пришла на пару дней раньше. Очень порадовало. А второй раз посылка шла с опозданием, нарушением всех сроков.
Услужливость и вежливость персонала перекрывает огрехи компании.
Оперативно и качественно доставили посылку из Омска. Отдельное спасибо сотруднице офиса,которая оказала помощь пожилым людям в транспортировке посылки.