Отличный сервис, быстрое обслуживание, все вовремя! Удобно, рядом с домом, сотрудники компетентные, для них нет неразрешимых ситуаций! Очередей нет, парковка на зависть многим! Спасибо, что они есть в нашем районе!
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Всегда готовы пойти навстречу, и при необходимости подсказать по интересующему вопросу.
Всегда чисто
Очень приятно получать там свои покупочки.
Хороший персонал, быстрая доставка, чисто в пункте, практически без очередей, ребята стараются быстрее всех обслужить! Парковка в удобном месте, мне все нравится!
Вот что-то, а персонал в этой точке удивил своей грамотностью, знаниями, а дело было как: дозвонилась до меня сотрудница, предложила заключить договор на обслуживание, обещала помогать, по итогу заключил договор виртуально. Сотрудница обещала, что через неделю придёт сотрудник с оригиналом договора подписанного, по итогу прошел месяц, оригинала на руках не имею, что очень странно, но это пол беды. Когда пришло время проверить сдэк на работоспособность, дать заказ, то выяснилось, что сотрудница которая ведёт меня - ничего не знает по работе между клиентом, сдэком и маркетплейсами, в диалоге совещались со старшим сотрудником, старший сотрудник тоже ничего не знает. По итогу кое-как оформили заказ из СПб в мск на склад маркетплейса. Когда время отправки пришло, я оказался по этому адресу, в данной точке сдэк, объяснил, что мне нужно отправить на мп свой товар, который был упакован в короб со штрихкодами, как выяснилось этого не должно было быть, так как программа внутренняя в сдэк при логистике могла дать сбой, да и ты целом посылка была оформлена не правильно)))) я конечно разочаровался в сдэке, но ситуацию сгладила всё та же сотрудница на точке, она всё исправила, сделала так как нужно, без ошибок отправку, за что я ей благодарен! Вот именно с такими как она - приятно заключать договора на обслуживание, когда сотрудник дружит с головой и разбирается во всех тонкостях, а не такие менеджеры, которые звонят и лишь бы зацепить на себе клиента, а дальше мозг пудрить. На данный момент со мной уже работает другой сотрудник, но и то, я не удовлетворён обслуживанием, буду просить смену на другого. Просьба к СДЭК - делайте чаще проверку своим менеджерам по знанию своей деятельности, а то из-за некоторых страдаю же ваши клиенты, в последствии рейтинг ваш падает.
1
1
Евгений Макаров
Level 11 Local Expert
October 22
Очень быстрое и комфортное обслуживание, в пункте выдачи заказов чисто и светло, выражаю благодарность сотруднице Маркиной Светлане за помощь и оперативность
Сегодня 27 апреля 2024 года полный рабочий день. Посмотрела на сайте, точно написано до 20-00. Пораньше ушла с работы, чтобы успеть за посылкой. Ровно в 19-30 уже стояла у дверей Сдэка. Стучала, дергала дверь, но увы. Всё закрыто наглухо. И как Вы мне объясните такое поведение Ваших сотрудников. Зачем писать, на сайте, именно сегодня они работают до 20-00.полное безобразие
Отделение ужасное, такое ощущение, что заходиш в подвал. Девушка без эмоциональная. Доставку задержали. Больше постараюсь не заказывать вашей компанией
Можно бы было поставить ниже, поставила бы. Заказывала доставку курьером, выбрала дату, когда я выходная, приехали в рабочий день, наорали на меня, перестал отслеживаться заказ, операторы кормили завтраками, говорили, что заказ у курьера, курьер говорил, что заказ на пункте, оформляла более 3 заявлений, все говорили, что приняли их, но как оказывалось в работу они не запустили ни одного. Кстати, моего заказа все еще нет, а самостоятельно я такой вес даже не подниму
Найти дверь представляет проблему на улице, так как особых опознавательных знаков на ней нет.
Татуированные сотрудники ведут себя мягко говоря не клиентоориентированно, В помещении бардак и грязь. Рабочие места сотрудников с едой. Из туалета воняет.
Постоянные очереди так как работает один оператор.
Посылку дают осматривать вдалеке на столике где получатель сколько угодно раз сможет подменить содержимое посылки.
Все нормы и правила которые могли быть нарушены в этом пункте нарушены.
Рядом парковка которая постоянно забита машинами.
Не рекомендую от слова совсем именно этот пункт в Горелово.
В данном случае поставлю твердую четвёрку, поскольку считаю, что специалистам "сдэковского" дела важно с желанием осуществлять приём -выдачу посылок, от этого зависит процентная движуха их посылочного дела. Конечно, люди все разные, кто-то не умеет говорить при наличии языка, кто-то переносит личные проблемы на работу, кто-то пессимист по жизни, но немаловажно, чтобы специалисты понимали, где они находятся и чем занимаются. Говорю сейчас не обо всех специалистах этого пункта, разумеется. Видимо, мне просто так "повезло"). Улыбайтесь чаще, Господа, жизнь будет краше! Твердая четыре 🙃
Не советую эту компанию. В пятницу оформила доставку груза в Беларусь. Сказала, что мне очень важно, чтобы моя посылка приехала к определённой дате. Меня заверили, что сделают обрешётку и максимум во вторник утром отправят. Сегодня среда, груз до сих пор не отправлен, в клиентской службе сказали,что на обрешётку большая очередь и скорее всего отправят завтра. И что теперь мне делать не знаю, жалею что раньше не прочитала отзывы недовольных клиентов.
Дверь этого бункера не пропускает никакую связь, при этом для отправки требуют то код, то сбп оплату. Менеджер подкован в деле уклонения от сложных задач и ускорения обслуживания, не уточняет ни объявленную стоимость, ни дополнительную упаковку, ни правильность написания ФИО клиента
Очень не порадовал на днях! А именно 31го работали до 17, но , как сказали уже сегодня работают на выдачу.... хотя я была в 13:30. Это еще ладно, пошла отравлять повторно сегодня посылку к ним очень неприятно была ошарашена новостью-типа как мне сказали сбой в системе(а может новые правила?...), но никаких предупреждений не было пришлось мне вместо получателя оплатить на месте посылку да еще наличкой (без ввбора)350р., хотя всегда до этого просто отправляешь , а получатель уже по получению на месте оплачивает сам свою посылку...Не знаю только в этом пункте такое или везде у них(крайне поставили в неудобное положение меня перед покупателем!),поэтому, желания пользоваться СДЕК больше нет...Никакой любезности от персонала, хамоватое отношение, типа ваши проблемы... И да, еще допускают ошибки в заполнении Фамилии, а если ошибка в номере телефона...ивообще не туда...🤦♀️
Самый убогий пункт выдачи и приема. Постоянно то программа не работает, то упаковка закончилась. Водители сдэк ходят орут. Администратор ходит по всему отделу с телефону и тоже орет. Не возможно там находится
Отличное место, приветливый персонал, очень хорошее обслуживание, всегда помогут разобраться в вопросах доставки, помогут подключить CDEK ID, подробно расскажут о режимах доставки и дополнительных услугах.
С 13.10.2023 не могу получить заказ!!! Безобразие!!! Мне Ваши извинения не нужны! Я потеряла 4 рабочих дня, оплатила выезд рабочих, потратила нервы! До меня от пункта выдачи 20мин.пешком!
Да казалось бы обычный ПВЗ. а нет, вежливость и качество обслуживания сотрудницы превращают этот пункт в качественный сервис! Рекомендую к пользованию!
Терминал не работает, попросили перевести на карту, странная система. Грубое общение, запах еды, еда за прилавком. И со мной даже не поздоровались.
Не рекомендую эту точку.
Нормальный пункт.
Холодно только.
Примерочная страшная. В поезде чище.
Персонал расторопный.
На дом приносят.
На звонки отвечают.
Если забыл нал,то помогут оплатить через свои счета.
Отправлял и получал посылки там, ужасное отношение. В принципе, как и во всей это конторе сдэк, говорят придёт за одно время, значит, сразу можно умножать на два, никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании
Хорошая компания. До того момента,как поменялся персонал. Молодые татуированные хлопчики не умеют обращаться с инфо. Им ID не надо, несите паспорт. Всё оплачено отправителем, показываю в телефоне всю инфу по отправке, права водителя... Нет, несите паспорт. Зачем тогда ID? Очень надеюсь что команду поменяют, иначе рейтинг и дальше будет катится вниз...