Замечательный пункт выдачи, отличный персонал. Несколько раз была одна и та же девушка. Хорошее, доброжелательное отношение.
Все удобно, зорошмй ремонт помещения .
Приехал забирать посылку в субботу - народу до двери, а на улице зимой не очень хотелось ждать. Приехал в понедельник к открытию в 10ч, был третий. Пока оператор загрузила комп прошло несколько минут. Первую женщину довольно быстро обслужила, потом пожилой мужчина забирал свою посылку. Минут 10 оператор копалась на складе, а когда наконец нашла - пробила за наличку, хотя он сразу сказал, что картой нужно. При этом уже помещение было битком... один мужичок даже решил в другой раз зайти и не стал ждать.
Короче - бардак!
Отвратительное отношение к клиентам, потеряли посылку стоимостью 96 тыс. Делают вид что ищут, но на самом деле прошел уже месяц и все без изменений. Не советую это место, обратной связи у них нету. Никто не за что не отвечает.
Отправляла там посылку первый раз. Зная, что у них свои коробки, специально не упаковывала. В итоге в наличии были только мизерные коробочки и все, даже б\у коробок практически не было, предложили единственную б\у коробочку, всю в скотче, которую мне пришлось переклеивать на месте, чтоб хоть как-то отправить посылку клиенту. Но это полбеды. Все нестандартные размеры посылок у них сильно дороже, вот и вышло, что вместо 400р доставка вышла более 800р... Знала бы, поехала бы лучше в другой пункт.
Сегодня родители отправляли посылку, работница не приняла в посылку упакованные конфеты, под предлогом что еду нельзя. В правилах четко написано что нельзя скоропортящиеся продукты, сотрудница в очень неприятной и вредной манере уперлась и отказала. Видимо рассчитывала на людей которые не разбираются. Упаковку не предложила, упаковали очень тонко.
Сбавила звёздочку за то что человек тупил жёстко.но совместными усилиями нашли отделение в Сочи и отправили посылку.Мужчина передомной очень сильно возмущался что очень много вопросов задаёт сотрудник.Очень сильно работал кондиционер А так отделение чистенькое
В Твери по адресу ул.Калинина, 21-б была утеряна проплаченная посылка. Менеджер Татьяна ( т. +79001119583) ежедневно уверят что отправила возврат, однако в Белоруссии возврат не получали. Уже второй месяц бьюсь с этой посылкой, но концов не найти. Прошу руководство Сдэк встретиться со мной лично и разобраться наконец в сложившейся ситуации. В противном случае вынуждена обратиться в суд за возмещением ущерба и морального вреда. Данченко Наталья Васильевна( т. 89157316652).
У меня отзыв о компании СДЭК целиком.
Груз из Москвы до Твери шёл рекордные трое суток с хвостиком!
Через двое суток после отправки груза из Москвы я дозвонился до СДЭК. Они и не собирались его отправлять! Забыли о нём! Пообещала девушка перезвонить в течение получаса, но... Опять забыли про меня!
Когда я приехал получать груз для организации с печатью организации, мне его не выдали! Отправили за доверенностью!
В рекламе СДЭК эти скоростные доставщики называют это "экспресс-доставкой"!!!
В СДЭК вообще знают, как экспрессы ходят?
Груз из Москвы до Твери ехал не три часа, а рекордные трое суток с хвостиком! Отправлен из Москвы 17.10.2023, поступил в пункт выдачи 20.10.2023 вечером.
Рекордно быстро!
-------------------
Прошу прощения, я ошибся! Рекорд был в 2021 году.
Из Люберец в Тверь груз отправили (почему-то) через Краснодар.
Из Люберец до Москвы груз шёл двое суток! До Краснодара - ещё трое! А в Тверь груз пришёл ещё через несколько дней!!! Да и то только после того, как мы его стали искать!!!
Суперскоростная компания СДЭК! Уррраааа!!!
Пользуйтесь!
Пользуйтесь услугами СДЭК!
Получите возможность побить этот рекорд!!!
-------
Если модераторы не пропустят этот отзыв, то им СДЭК приплачивает за это. А это значит, что есть много отзывов, которые модераторы не пропускают. Значит, картина отзывов неполная, лживая. Тогда нет смысла вообще оставлять здесь отзыв. А люди должны знать правду о СДЭК и о других бездельниках.
Если здесь отзыв заблокируют, размещу в других местах. И обязательно расскажу всем о том, что на Яндексе блокируют неугодные им отзывы.
04.01.24. На сайте график работы до 20 00. По факту пришел в 18 30, висит бумажка (филькина грамота) о работе до 18 00. В 21 веке такое наплевательсеое отношение к клиентам просто недопустимо, Графики работы в выходные и праздничные дни вы узнаете заранее, так будьте добры, уведомлять клиентов о них оперативно! С какого рожна я должен тащиться по морозу в ваш пункт выдачи, чтобы узнать, что он, видите ли, уже закрыт. Одна звезда и то, много. Минус 5 поставил бы.
Терпение лопнуло с этим пунктом..
Сегодня просто не пустили во внутрь и не выдали товар ввиду поломки компьютера..Сказали чтобы приходил завтра..
Неделю назад был смешнее инцидент:мой товар выдали человеку с полностью совпавшим Ф.И.О.Хорошо товар специфичный,для простого человека не нужный..Человек приехал, получил вместо меня мой товар ,потом понял что за зря деньги отдал,нашёл мой номер телефона , позвонил мне, чтобы я приехал забрал свой товар..
В обоих случаях девушка с серьгой в носу в пункте находилась..
До этого был ещё инцидент :правда молодой человек был..Приехал отправить товар в Беларусь..Парень просто не знал как это сделать ..В итоге поехал в пункт СДЕКа на бульваре Цанова отправлять...
04.01.24 звонила по поводу своего зака сотрудница не в одыквате либо под чем то , нечего не сказала мне что и где мой заказ и кинула трубку ,зачем вам вообще этот сотрудник если она нечего не умеет делать, я в суд подам на эту компанию так как толком ваш сотрудник не объяснил мне нечего.
Сдек не работает второй день ,никто ничего не хочет предпринимать , я должна забрать заказ, а мне нк предоставляют такую возможность, сделайте уже что нибудь.
Красное место, быстрое обслуживание и улыбчивый персонал
И
Ирина Дт
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Здесь уже писали про то, что прямо перед носом вешают бумажку/филькину грамоту , написанную от руки.
Когда мы пришли к пункту, сотрудница прямо при нас прикрепила листочек, что в ближайшие полчаса перерыв, до 18 часов , постучала по нему пальцем и ушла, не пустив внутрь.
Товар нужен сейчас, в другой день забрать не получится в связи с отъездом. До 18 часов ждать тоже нет возможности.
На каком основании сотрудники так себя ведут?
Людей много, а персонала, всего рдна бедняжка. Из за этого долго всё. И по этому одну звёздочку снимаю. А в остальном, чисто, тихо и окуратно.
1
MMP INC Company
Level 13 Local Expert
January 11, 2024
Есть сотрудник СДЕК у которого постоянно с получателями посылок проблемы на ровном месте. Снежкова Диана Олеговна может быть ей сменить место работы СДЕК на что то другое. Директору нужно посмотреть на работника очень-очень-очень внимательно. Неадекватность какая та полная в работе. Ничего не знает и не понимает!!!
В целом ТОЧНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ, Компетентность и клиентоориентированность не про компанию СДЭК! Заказывал экспресс доставку курьером ко времени из Питера в Москву. Не то что за сутки за пять не доставили по адресу! Разобраться так и не смогли в проблеске! Персонал хамоватый! Компетенции нулевые! Что оператор колл центра что в чате, одни балаболы! Нужна отправка СДЭК оставляйте по боку! Предупреждён, вооружён!