Незнаю по какой причине оставляют негативные отзывы, видимо сами люди негативные. Бываю там часто , все на высшем уровне . За чистотой следят , всегда чисто и аккуратно. Сотрудники очень приятные и вежливые. Всегда подскажут и помогут . Процветания вам и побольше адекватных людей. Неадекватные пускай мимо проходят 🤗🌸
Есть некоторые плюсы, но всё перечёркивается одним главным минусом. В CDEK нет терминала для оплаты услуг, с помощью банковской карты. Либо QR код (покупатель должен иметь телефон с приложение и теряет свой кэшбек), либо наличные. Вы серьёзно? Такая организация и не может себе позволить оплату комиссии за эквайринг? Заложите эти проценты в услугу, ну или обучите свой персонал проводить оплату через СБП, но терминал то должен быть. У всех серьёзных организаций он есть!
Несколько раз пытался из этого пункта отправить товар клиентам в другой город : встраиваемые варочные поверхности, духовые шкафы. Каждый раз заявляли, что они не занимаются обрешёткой, везите товар на Балканскую, 5, метро Купчино.
Отвозил. Там принимали. Когда спрашивал насчёт обрешётки, там говорили, что обрешётке подвергаются товары массой свыше 30 кг, а этот товар у меня могли спокойно принять и на Вилеровском. Только потому, что мой клиент уже был настроен, я в очередной раз вёз товар на Балканскую. Каждый раз ругался. Доколе сервис СДЭК не определится со своими сервисами и не наведёт в них порядок?
Наш магазин находится в доме напротив, а до того пункта надо ехать. Ладно бы там обрешётку делали, так ведь нет!
Отвратительный сервис и персонал, менеджер редкостное хамло, оплата только по сбп либо наличными, пещерный век. Девушке блондинке-менеджеру определённо нужно работать не с людьми. Сама неадекватность, научилась бы хоть разговаривать с людьми и перестать закатывать глаза, мимику и тон свой придержала бы. Ценник за услуги необоснованно высокий, платишь такие деньги ради недовольной и невоспитанной дамы. Больше сюда не ногой. По отзывам понятно, что сталкиваюсь не я одна. Руководству видимо абсолютно все равно, что от них бегут клиенты из-за нерадивых сотрудников. Надеюсь этот СДЭК закроют и откроют нормальную Транспортную компанию.
Я даже не ожидал, на сколько у сдэка все просто и быстро. И вроде пришел к вечеру, думал придется ждать. Но никакой очереди не было, посылку приняли мгновенно. Только выйдя за двери, я осознал, что все отправлено, а в руках накладная. Доволен как слон) сдэк рулит!)
Там работают 2 сотрудника. Брюнетка- добрая, а блондинка злая😁😁 при отправке посылки я сделала такие выводы, но больше судьбу испытывать не буду, не пойду в этот пункт и всё!
Очень приятная сотрудница, понимаю что я не супер супер важный клиент, но всегда де приятно когда тебе и добрый день скажут, и хорошего дня поделают, по самой доставке, все в срок и без порчи имущества, спасибо!
В 9.10 утра пришел отправлять посылку , захожу с коробкой говорю здравствуйте , на что мне последовал ответ от сотрудницы Марии( не знаю настоящее имя сказала или нет: «с самого утра началось» . Думаю ладно коробка была запакована уже, начала говорить чтоб я распаковал коробку , я объясняю в ней запчасть коробка хорошо запакована, но это чудо сотрудник пошла на принцип (толи не выспалась толи личные проблемы)! Я говорю распакую вы будите запаковывать , на что получил ответ сами запакуете нашим платным скотчем🤦🏼♂️. Поражает больше всего просто ее не желание работать и свои проблемы выливать на клиентов, не нравиться работа увольняйтесь и сидите дома , окружающие люди не виноваты в ваших проблемах!
Отправляю часто и с таким столкнулся первый раз , сколько раз приносил коробки в этот пункт сдэк не разу не досматривали ; просто спрашивали что отправляете! Это к слову о том что сотрудница Мария оскорбила соседний пункт сдэк сказав отправляйте от туда там сотрудники халатно относяться к своим обязанностям, хотя ранее поступала также!
Также с этой модам была ситуация пришел отправлять посылку , и у них не оказалось маленькой коробки в наличие, на что мне сказали сейчас за пакую, обильно обернули пупыркой, которую мне включили в счет на отправку, и обьем вышел больше, и вместо 350 руб , отправка вышла 600 с чем то! Для них это наверно не халатность в работе, в халатности может обвинять только других!
Обращаясь к руководству данного пункта, научите сотрудников хотя бы здороваться
Читаю отзывы и поражаюсь!
Получала , отправляла посылки и не один раз.
Никогда никаких проблем не было!!
Единственное, помещение побольше нужно, потому-что люди приходят с большими собаками и боишься наступить на лапу, хвост, шерсть... но эта проблема к хозяевам животных.
СДЕК - процветания Вам!!😇🙏
Спасибо за Вашу работу!!! :)
Ужасное обслуживание!мало того что мне дали коробку в 3 раза больше того что я отправляла обосновав это тем что во всем Питере нет коробок размеров М,запихали в оставшееся место просто пустые оставшиеся в мусорке коробки а сверху еще и бумагу,так еще после запаковки сказали что оплата только наличными и qr кодом!!!!у меня была только карта,о чем я повторила несколько раз и спросила почему меня изначально не предупредили о том что карты не принимают???в ответ услышала что вот сейчас из за вас все зависнет и очередь встанет!!!!офигеть у вас обслуживание!!!!я просто в шоке от этого офиса!уже не в первый раз у вас отправляю посылки и сегодня вы меня просто добили своим хамством и неадекватным отношением к клиенту!!!больше сюда не приду и друзьям расскажу как относитесь к клиентам!ужас!!!!!
Было промозглое весеннее утро. Я с ужасом заезжал в Шушары, т.к. это был единственный из возможных пунктов доставки уникальной автозапчасти из Москвы. Открытие с 9:00.
Я был на месте в 8:20 (непредсказуемая дорога меня доставила быстрее планируемого). Мартовские метели остудили меня очень быстро в ожидании открытия. В 8.45 прибыла сотрудница, открыла офис. Мой внутренний джентльмен сказал: "Дай ей немного времени, пусть приведёт себя в порядок". И, т.к. дверь она не закрыла, я вошёл.
Возглас встретил меня: "Мы работаем с 9!".
Внутри меня буря эмоций, но спросил: "А здесь можно подождать?!" (Но это означало "Ну, там же ад, ты же сама только что там была, сжалься, не гони на улицу"). Ответ сотрудницы: "Нежелательно" меня выгнал обратно в метель. Стою и думаю, нахрена всё это мне?! Но вера в нужность этой детали оказалась сильнее. И я-таки пошёл в офис вновь в 9:02!
Через секунд 10 я вышел с деталью.
Но чувство, что каждый сотрудник стремится поставить покупателя "на место" меня не покидало и не покидает. Надеюсь, судьба меня больше в этот СДЭК не заведёт, а у девушки этой всё будет хорошо.
Ужасно всё!!! Была посылка из другого города. Срочная!Заказана доставка на определенную дату до двери!.за неделю оговорили дату!!! Это было очень важно!! Под дату и отправку организовали!!!👆день доставки настал-прождала Полдня.. тишина..-Стала выяснять-курьер не назначен!. Перенесли на следующий день-и клятвенно пообещали, что все будет.прождала полдня -ни звонка..ничего..Уточняю-Курьер не назначен!!!!. Итак бесконечно можно ждать. Вы оплачиваете за доставку+курьера. А курьеров нет. Готовьтесь потратить свое время на долгие ожидания и выяснения, А потом время и деньги на дорогу до офиса, чтобы самому забрать доставленную вам посылочку. В чем срочность и надежность СДЕКА-не понятно. Больше не обращусь!!
Не дозвониться, на звонок отвечают ,но после говорят, подождите минуту и на этом все!!!
Курьер не может связаться со мной уже 4 день, хотя живу на Новгородском,просто первый раз пользуюсь этой доставкой и больше нет желания ей пользоваться!!!
Если Вы считали себя относительно спокойным, стрессоустойчивым и добродушным человеком просто попробуйте доставку в СДЕК, Вы сможете вдруг открыть в себе злобу и ненависть, неведомые до этого Вам чувства, доставка в СДЕК сможет раскрыть в Вас наихудшие чувства, которые только могут быть.
Вам переносят доставку, а потом Вам переносят перенесенную доставку, а потом её ещё раз переносят и ещё, а потом начинают переносить её ещё раз но уже не могут сказать когда она придёт, не могут дать Вам номер курьера, который будет отвечать.
По телефону Вам говорят - не обращайте внимание на приложение, на самом деле курьер ещё не взял доставку, у него машина сломалась.
Вам говорят, что курьер позвонит, но он не звонит Вам.
И наконец Вам говорят - "если хотите можете сами забрать посылку"
Я думаю - это отличный слоган
"Услуги доставки СДЕК - если хотите заберите сами"
Я никогда столько не звонил в службу поддержки и не писал в чаты поддержки, как я сейчас делаю это в СДЕК.
Если бы я мог вернуться в прошлое и выбирать другой способ доставки, то я лучше бы заплатил за билет на сапсан туда обратно и на общественном транспорте самостоятельно бы забрал посылку.
Бывают плохие случаи в жизни, что то забывается, но что то спустя года, о чем ты вспоминаешь каждый раз как тогда разжигает в тебе злобу. Вообщем это один из тех случаев.
В доставке был подарок для моей мамы. Насколько можете понять, мне эта доставка запомнится очень надолго.
И впредь, какая бы ни была ситуация я всегда буду искать способы максимально никогда ни при каких жизненных обстоятельствах не пользоваться услугами данной компании.
Сейчас воскресенье. Я мог бы заниматься чем то другой, может быть украшать ёлку и всё такое. Ну то есть я хочу сказать - это реально надо было приложить свои усилия, чтобы в моём отзыве было столько текста.
Блин я надеюсь у каждого, кто участвовал в цепочке оказания мне услуг, будет всё хорошо, будет любовь, счастье, тёплый пледик и хорошее самочувствие, потому что люди только тогда хорошо оказывают услуги, когда чувствуют себя хорошо, работают в хороших условиях. Когда с логистикой всё отлично.
Всем счастливого нового года.
Пришла смс , что можно забирать заказ. Пришел, и слышу - товара нет, фура еще разгружается. ок. пришел завтра. И снова сюрприз - оплата либо наличкой либо СБП - картой оплатить нельзя Это бред-какой-то!!!!
Уже давным давно все привязано к телефону , посылки получают быстро и без задержек по ку ар коду и смс и пуш уведомлениям . Самая медленная доставка в моей жизни , теперь пользуюсь любой другой доставкой но только не СДЭК .
Вечные проблемы с этим пунктом выдачи, мало того что посылки вечно идут дольше положенного времени, хотя во все остальные СДЭК города, с отправкой тоже самое нужно прибавлять минимум пару дней к срокам доставки. Дак еще приходит уведомление что твоя посылка приехала, идешь получать и тебе говорят ой я найти ее не смогу. Все понимаю только приехало неуспехи разобрать, но я то стою в очереди жду минут 15-20 и ради чего?
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Особенно сотрудница Наталья которая сегодня начала хамить с пустого места, на мое замечание начала вовсе разговаривать на повышенном тоне. Отвратительно!!!! Как вообще можно допускать таких не уравновешенных особей для работы с людьми!!
Уважаемые руководители просьба направить данного сотрудника на психоневрологическое освидетельствование. Поведение не адекватного человека.
Ужасный пункт выдачи, очень медленные сотрудники, которым наплевать, сколько Вы будете стоять в очереди. Посылка приехала в рваной коробке, как будто ее кидали.
Хамоватый персонал, потеряли посылку, так ещё и рассказывали, каких по их мнению, должен быть массажёр с явным пренебрижением. Были 01.07.2023 в 17:50.
Организация которая не ценит своих клиентов и вообще не понимает как работать. Я понимаю что у всех компаний могут быть задержки по срокам, но ситуация когда посылка приехала на адрес 30 декабря, а курьером не доставлена в плодь до 6 января выходит за все границы.
Зачем писать срок доставки до адреса если вы не способны доставить коробку на расстояние в 700м за 10 дней и даже не позвонить принести извинения и найти выход. Я 30 минут общался с менеджером где выслушивал нелепые отмазки, а формальные извинения получил только на 20ой минуте разговора. Если вы цените свое время и профессиональный подход не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
6
haushki✌🏼
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Нужно было срочно отправить запчасти в другой город, ранее уже отправляли их в этом пункте на Вилеровском.Понадобилась коробка и пупырчатая пленка, чтобы проложить между запчастями, тк содержится в них пластик.Сотрудница Наталья, стала навязывать упаковку каждой запчасти в эту пленку, нам и человеку который должен получить посылку, это было не нужно! Запчастей было штук 20. На что получили от нее грубый отказ в словесной форме.
На каком основании дан отказ и показать,
где написано, что отправитель обязан каждую деталь обернуть, не смогла!!!
Доставку хотели сразу оплатить на месте, ответственность взяв на себя.
Сотрудник не компетентен и высокомерен, ставлю 1 только из за нее.
Времени разбираться не было, пришлось добраться и воспользоваться другим пунктом на Валдайской улице, там сотрудники небо и земля, все четко, быстро, уважительно!
Заеазали обувь. Доставка курьром Сдек. 4 дня езжу по городу ищу заказ. То курьер забыл забрать, то в одном пункте выдачи, то в другом. В итоге якобы уже отправили в сортировку. Столько нервов вытрепали.до сих пор нет ясности где и когда получу свой заказ. Пока сам не начал звонить и спрашивать, никто не звонит. Неужеле везде так или мне такие попались?
Моя семья из Волгограда отправила мне вещи в СПБ, т.к. я сюда съехал. Пришли вещи ещё 21.02 числа, но был оплачен изначально курьер, так что оформили доставку на адрес на 22.02 в промежутке 17-20 часов. Доставки никакой не было и никто ни о чем предупреждать не стал, пришлось самому искать телефоны, звонить, выспрашивать. В итоге только на следующий день дозвонился до оператора, узнал, что сегодня (23.02) пункт не работает, пришлось оформлять доставку на 24.02 с 09 до 14 часов. Постоянно проверял отслеживание, где все так и было написано, НО ближе к 12 часам ВНЕЗАПНО поменялась информация и доставка назначена аж на 03.03 ещё и промежуток аж с утра до вечера, с 9 до 18 часов. Пришлось опять звонить по разным номера (как будто одного хватило бы), разбираться во всей этой ситуации, кое как условились все же на сегодня, но уже на вечер, опять с 17 до 20, НО в этот раз меня уверяли, что ситуацию взяли на контроль, что ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня будет курьер и доставит.
Конечно ничего не доставили, терпения больше никакого нет, завтра придется идти самому, заказывать такси т.к сам я посылку не утащу. Надеюсь только, что будет возможность частично вернуть деньги семье, потому что они ПРИ ЗАКАЗЕ оплатили доставку курьером до дома, оплатили работу, которую он ОЧЕВИДНО не выполнил, а значит оставить себе деньги за эту услугу будет настоящим мошенничеством.
Приходишь ,называя код из смс,номер отправки,телефон,но этого этого недостаточно! И ничего,кроме паспорта. Права водительские, где есть фото,прописка и доказывает твою личность,не годится. По-моему -идиотизм. Ну не может посторонний иметь все эти данные, чтобы забрать чужую посылку.
Печальный опыт взаимодействия.
Доставку в обозначенный интервал времени не осуществили. Самостоятельно связалась, чтобы выяснить где курьер с грузом. Выяснилось - произошла накладка и время доставки было перенесено, о чем меня естественно не уведомили. Приехала в отделение забрать груз. Итог - посылку искали 40 минут.