Создаётся впечатление ,что данный пункт не работает так как невозможно дозвониться ,если сотрудники данного пункта не желают брать трубки для чего тогда указан телефон, чтобы люди тратили своё время в надежде до вас дозвониться.
Компетентные , очень вежливые сотрудники. Все объясняют, разъясняют, отвечают на все вопросы. Удобное расположение ПВЗ, искать не нужно, вывеску сразу видно. Остановка общественного транспорта в нескольких минутах ходьбы,
1
Show business's response
Юрий Романов
Level 8 Local Expert
October 16, 2024
Отличный пункт выдачи заказов , вежливый коллектив и доставщик .
Место чистое , время работы удобное .
Цены бы СДЭКу более лояльные , и вообще бы цены им не было .
После посещения остались только приятные впечатления! Оформление посылки на отправку заняло считанные минуты. Просторный зал, приветливая девушка - менеджер.
Есть возможность отследить статус и местоположение посылки приложении. Все данные там появились сразу после оформления.
Очень удобно и минимум затраченного времени.
Звонила в офис несколько раз чтобы узнать как быстро дойдет посылка до Санкт-Петербурга. Набирала раз 7 каждые 2-3 минуты. Спустя полчаса снова набирала несколько раз. Никто не ответил на номер, указанный как телефон Сдек. Пришлось доехать. Менеджеры были на месте...
На входе велели резким тоном закрыть дверь, хотя в дверях мужчина выносил габаритную посылку...подождала пока он выйдет, закрыла дверь. Не взяли мою посылку, жидкости не перевозят, разобьем, говорят. Не хочется в этот офис больше заходить. Неприятный осадок в душе и жаль потраченного времени.
Посылка из Москвы в Сасово с доставкой курьером до дома пришла быстро (в четверг). Пятница тишина, суббота тишина.... вечером не выдержала звоню в контору с вопросом -ГДЕ ПОСЫЛКА??? Ответ сначала поразил -А КУРЬЕР У НАС ТОЛЬКО В СРЕДУ СМОЖЕТ ПРИЕХАТЬ!!!
ОК! ждем среды... Подошла среда...и .... фокус! Курьера НЕТ!
Звоню в контору, беру тел курьера, набрала(16 ч дня). Ответил хозяин (видимо он себя так представляет в этой компании) курьерства сия России, мол перенесли доставку на пятницу, ему сегодня ни с руки было к нам ехать, не хотелось , больше не было посылок в нашу сторону, ЖДИТЕ!
Простите это ТРЕШ! А главное нигде не указано, что там свободный, как захочу, график курьера сия Руси!
Итог: в целом компания не плохая, в конторе девушки вежливые, ещё бы сменить курьера было бы не плохо.
Очень вежливый и грамотный персонал. Часто заказываю через этот пункт выдачи. Доставка и приём всегда быстрые. Для удобства скачал приложение где видно движение груза.
Купил через Авито лодку,так сотрудник сдэк указал вес лодки в три раза завышенный🤦♂️пришлось отказаться и отправить боксбери,кстати доставка обошлась в три раза дешевле,отправка должна была с Ижевска ,если сотрудники дорожат можете связаться я покажу вам квитанцию
2
2
Show business's response
Денис
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Хороший и вежливый персонал - всё объясняют и рассказывают - "раскладывают по полочкам". Чистое и светлое помещение. Быстрая отправка и движение посылок.
Хороший пункт, вежливые сотрудники, удобный под'езд и парковка. Из минусов - не проходит СДЕК ID, приходится пред'являть паспорт, что не всегда возможно
Уже всех девочек знаю, потому что постоянный клиент, все приветливы и готовы помочь! Самый неприятный человек, девушка, которая руководит ими... Хамка и не профессионал... Делает всё под копирку и других учит... По самой конторе пока косяков не было, кроме увеличенных до безобразия сроков доставки
Не хватает мужчины-кладовщика.
При получении тяжёлых грузов девочки-менеджеры вынуждены запускать получателя на склад (что в принципе недопустимо в подобных организациях), и никто не поможет с погрузкой, не придержит дверь.
С небольшими посылками всё проще и лучше.
2
Show business's response
Валерий Калачёв
Level 11 Local Expert
July 11, 2023
Неплохая организация, через CDEK заказывал себе корпус ключа зажигания для Хендай Солярис. Достаточно быстро пришел, хотя и из Челябинской обл. Хороший и внимательный персонал. Рекомендую.
С Санкт-Петербурга отправил посылку в р. Адыгею заплатил 700 р по итогу пришла назад в Санкт-Петербург на адрес отправителя, они самостоятельно изменили адрес доставки. На горячей линии сказали, что это мы изменили адрес, так как они не имеют такой возможности. За 4 дня до этого был звонок получателю, что якобы груз не может быть отправлен самолетом и сроки доставки увеличатся на неделю, так как его оправят по земле. Получатель потребовал пересчет стоимости доставки из-за увеличения сроков. Итог: Посылка осталась в СПБ, надеюсь вернут деньги за отправку 700р. Никогда больше не свяжусь со СДЕК
Upd. Обещание доставить найденную покупку за 2 дня выполнено. Оплаченный товар получен, решается вопрос о компенсации.
Просьба обратить внимание на мой опыт покупки в этом магазине.
Заказ номер 1259208892 от 29.06.2021. Сегодня 08.07.2021 остался без денег и товара, т.к. оплатил товар в интернет магазине с выбором доставки через СДЕК.
Заказывал бассейн, при формировании доставки самим магазином была назначена дата получения 01.07.2021, потом (как я понял) СДЕК самостоятельно отодвинул на 05.07.2021. Дело в том, что сам товар был потерян и 9 дней никто не шевелился его искать! Много раз обращался по телефону, даже лично в пунк выдачи г. Сасово обращался, но были даны куча невыполненных обещаний и перевод вины непонятно на кого.... Потом позвонил сотрудник из главного офиса (довольный, вроде нашли пропавший товар), сказал, что всё на контроле у него, обещал всё уладить, перезвонить сказать точную дату, но всё это оказалось пустыми словами.....
Последней каплей стал звонок сегодня 08.07.2021 контакту, который я указал для получения заказа, где хладнокровно снова удвоили срок доставки с дополнением "хотите забирайте по приходу, хотите нет" и мой звонок на центральный номер, где только с третьего раза меня согласились соденить с ответственным, который наплевательским тоном мне сказал ждать ещё 5-7 дней (хотя я уже в это время скорее всего уеду из города, т.к. отпуск закончится).
Итог: я без денег и товара
Вывод: в данной организации плевать на клиента, нет компетентных сотрудников по решению проблем и кормят пустыми обещаниями...
Дополнительно: я много раз покупал в интернет магазинах, но здесь меня довели до подачи претензии в первый раз в жизни, хотя расшатать меня тяжело.....
Все по стандартам компании. Единственное очень маленькая вывеска - практически фасадной рекламы нет и с первого раза можно не заметить. Первый раз ехал по навигатору и не сразу понял где находиться компания. А если просто проехать мимо - даже не узнаешь, что сдесь есть ТК СДЭК.
Посылка должна была прийти из города Ставрополь, посылка была оплачена отправителем. Курьер позвонил сообщил, что посылка будет доставлена и ее нужно оплатить в сумме превышающей оплату отправителем (названная сумма курьером составила 1380 рублей) возмущению не было предела. После звонка на горячую линию, где девушка - оператор пояснила, что оплачивать ни чего не нужно и она сама с таким сталкивается первый раз, я перезвонила курьеру и уточнила за что я должна заплатить!? Он начал кричать, что посылку не повезет так как я от нее якобы отказываюсь, на повторный вопрос почему я должна оплатить оплаченную посылку он бросил трубку. Привезя посылку курьер вел себя по хамски, повышал голос и бросил посылку. Ответа я так и не дождалась почему меня хотели обмануть, побросав квитанции курьер убежал (в прямом смыле этого слова, наверное от неудобных вопросов). К слову сказать этот же самый горе-курьер уже доставлял мне посылку, но в тот раз после звонка и в 9 часов утра и установленых компанией сроков доставки в течении часа, соизволил явиться только к 12 дня, что скажу вам очень не удобно ждать пол дня то что должны были привезти к 10 утра. Судя по всему курьер один в нашем городе, чем очень гордиться и считает возможным такое хамское и не компетентное поведения для работника предоставляюшего услуги по "доставке". Руководству не плохо бы обратить внимание на качество подбираемого персонала. Я же точно услугами данной компании пользоваться не буду, и однозначно своим знакомым не посоветую.
Все пришло в срок, все очень удобно! Буду теперь заказывать только через Вас!
Очень милая Александра помогла и оформить посылку , очень быстро при этом.