CDEK
176 reviews
May 13
Некоторое время назад пришла забрать заказ из интернет магазина
Чуть позже мне потребовалось вернуть заказ, т.к. размер не подошёл.
В магазине мне сказали, что через салон вернуть не получится. Нужно возвращать через сдэк. Ок.
Обратилась к сотруднику сдэка с просьбой оформить возврат (так и сказала, мне нужно оформить возврат заказа номер...)
В глазах сотрудника увидела затруднение и хотела позвонить в поддержку. Пока висела на линии, он сказал мне, что все сделал. Вручил мне бумагу, где в особых отметках было написано "возврат заказа номер...".
Он сам указал получателя, контактный телефон получателя, адрес, оказываемые услуги. Платильщиком указал получателя.
Ок.
Через несколько дней мне звонит курьер и говорит, что компания платить не будет, оплатить (~1000р) должна я, иначе он отвезет заказ обратно и чтоб его забрать мне все равно прийдется заплатить эту сумму. Я заплатила (мой заказ оказался в заложниках у сдэка)
Выяснилось, сотрудник оформил обычную доставку юр.лицу (не возврат) и сам решил какие услуги включить.
С тем же успехом можно было на 5000 набрать и себе домой отправить.
Просьбу компенсировать потраченную сумму сдэк игнорирует
Чтоб была понятна прелесть ситуации, первое, о чем мне сказал курьер, когда я взяла трубку "тут шлакбаум, мне у него оставить?"
У меня до сих пор нет уверенности, что заказ был доставлен по назнаяению. Поиски продолжаются.
1
August 26, 2024
Получала посылку. Отличный пункт выдачи. Чисто. Грамотно созданы комфортные условия для клиентов. Отличная примерочная. Прекрасный персонал. Быстрое обслуживание.
May 19
Забирала заказ в этом пункте. Когда зашла, оператор, молодой парень, мат громко сказал, было очень хорошо слышно и неприятно. У всех на работе бывают тяжелые периоды, но надо себя сдерживать немного. И если тебе не нравится, что люди в неудобное для тебя время заходят - работай в другом месте. В остальном все ок, заказ выдал быстро.
1
February 8
Недалекая сотрудница запретила отправлять подарки, зубную пасту, кокосовое масло, где написано что это такое, но «нет состава на русском языке», подкрепляя это тем, что я физ.лицо и у меня нет прав.
Очень недоброжелательно общалась.
Неспешно разглядывая всё, что я хотела отправить.
Изучив весь регламент оказания курьерских услуг сдэка, я не нашла ни строчки про то, что нельзя отправлять что-либо без «состава на русском языке»
2
3
December 5, 2024
Очень приятный офис. Обслуживают быстро, качественно, вежливы. Постоянная клиентка 👋🏻
April 25
Хорошие сотрудники
Быстро, надёжно, без проблем
Люди ставящие 1 звезду просто не знают, как работает пвз
February 2
Не рекомендую. Хамоватый парень который ищет причину что бы вы ушли, ничего не объясняя.
СДЭК открылся недавно. Видимо остались положительные отзывы от старого пвз который был рядом.
2
3
December 5, 2024
Прекрасный пункт, чисто, убино и быстрое обслуживание.
April 6
Открыто недавно, пока сотрудники сильно не косячат.. а сам СДЭК регулярно и постоянно деградирует, жаль :(
January 11
Уже 3й раз натыкаюсь, что пункт «закрыт на 15 минут». 1-2 раз можно списать на случайность, 3 - уже система
1
1
October 12, 2024
Отличный пункт выдачи. Несколько раз влетала почти перед закрытием и успевали и отдать все и все отправить, даже когда это были коробки общим за 50кг...
1
May 22
Все хорошо и качественно, всем рекомендую
October 25, 2023
Очень хороший пункт выдачи заказов!Отличное обслуживание.Есть кулер с водой с отличными черными стаканчиками!Очень быстрая выдача и нет очередей что не может не радовать!Персонал высший класс!
2
January 21
Каждый раз когда сотрудник СДЭК просит показать паспорт и пытается переписать что-то а свой компьютер меня охватывает невыносимый хтонический ужас перед новыми горизонтами мошенничества, с которыми, теперь, я обязательно столкнусь.
Пожалуйста верните возможность подтвердить получение по смс без предъявления документов. Нет никаких сил терпеть это.
UPD: ну вот и поехал спам на мой номер телефона. Спасибо СДЭК, вы всегда оправдываете ожидания.
1
2
May 16, 2024
Это жесть. Почта лучше. Один сотрудник на все операции. То отделение до 18:00 работает, рабочим людям без вариантов, то до 21:00. Очень долго, безумно. Чтоб я еще раз сюда заказала..ни за что!
3
1
September 2, 2023
Обходительный персонал. Доставка быстрая и очень удобное местоположение. Чистота и порядок на точке. Очередей не бывает. Будем продолжать пользоваться услугами
1
1
March 7
Все супер , доставку оформили быстро 👍
1
1
April 12
Супер! Менеджер лучший из всех менеджеров во всех пунктах выдачи всех возможных пуктов выдачи в Москве!
1
January 11, 2024
Был глюк с али экспресс, сотрудник(бородой)) очень грамотно все разрулил, а особенно это важно перед новым годом, в общем спасибо
July 12, 2024
Первый раз в Сдэке вижу крело, это невероятно подкупает, к сожалению не удалось долго на нем посидеть, бысто обслужили )))
2
August 16, 2023
Персонал отличный и приветливый, Очень аккуратная доставка. Чисто, но иногда большие очереди по 3 человека.
2
May 27, 2023
Постоянно пользуюсь данным филиалом. Сотрудники работают оперативно, расположение пункта очень удобное, недалеко от автобусной и трамвайной остановок
4
July 12, 2022
Сразу поясню. Что 4е звезды за отсутвие парковки.
В целом. Новый пункт выдачи. Находится на первом этаже жилого дома. Офис новый и уютный. Персонал вежливый. Как по телефону. Так и на выдаче. Получал у них посылку, крупногабарит. Это оказался ближайший офис для таких посылок.
Вообщем если бы не парковка. То ставлю 5ть звезд.
Большое спасибо.
P.s оказалось что если оплатить сразу у отправителя. То дешевле на 20%. Что очень приятно. Спасибо
3
December 14, 2023
Отлично ! Все отправила без проблем и лишних вопросов. 10 минут и коробку подобрали и пленку предложили и быстро оформили
February 18, 2024
Все отлично. Посылку отдали быстро, девушка приветливая, в помещении чисто.
January 24
Указатель на дверь повесьте, навигации нет
August 31, 2023
Ближайший пункт. Всегда все оперативно, не бывает больших очередей.
Помещение светлое и чистое.
1
November 18, 2023
Сидит 1 сотрудник, хотя рабочих места 2, отсюда и очередь, не критично но не приятно, понимая что если работали 2 человека, то было все гораздо быстрее
1
June 21, 2024
Хороший пункт отправки и получения, всегда быстро ребята работают
September 6, 2023
Мужчина который работает на пункте выдачи - крайне неприятный )) говорил и глазки закатывал через каждое слово будто я что-то сделала , а на мое желание оплатить картой - сказал что очень нужна наличка и ждал моей реакции ))
Испорченное настроение этим недовольным хамящим лицом
3
November 10, 2023
Доброжелательный персонал всегда! Очередей не замечала, но возможно, просто не попадала в такое время.От остановки трамвая идти минуты 2-3.
3
August 18, 2023
Поехал 18.08.23 Яндекс навигатор показывать не правильно , сотруднику сказал что не правильно показывает, он говорит Яндекс навигатор надо обновить . Обновил все равно также , надо заехать где Шиномантаж . Посчитали отправка + упаковки с деревяшкой больше 20т до Сургута. В ПЭК отправил за 4030р.Спасибо сотруднику за совет.
1
1
August 30, 2023
Не первый раз пользуюсь услугами сдек все супер доставка быстрая ничего не побито парни приемники профи в своём деле с пол слова понимают к каждой посылке относятся аккуратно
April 18, 2024
Хороший пункт. Очень дружелюбные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Постоянно отправляю через этот сдэк. Рекомендую 👍
March 7, 2023
Все отлично — и в работе, и в человеческом факторе. Сотрудник проявил гибкий подход, чем очень помог с получением посылки)
3
December 31, 2024
Вежливо, четко, без лишних вопросов. Словом - респект!
August 10, 2023
Информация о доставке поступает быстро, заказы выдаются тоже быстро. Хорошее место, в новом квартале, чисто.
1
April 11, 2024
Отличный персонал! Очень помогли, все хорошо!
1
November 7, 2022
Получал посылку. Всё было быстро и чётко. Очень отзывчивый персонал. Помогли с габаритными коробками. Подъезд и выезд может быть затруднён из-за всего одной дороги, ведущей в этот квартал
1
April 6, 2024
6 апреля 2024 г. на смене была просто отвратительная сотрудница. Из личного принципа искала причину не отправить мой заказ. Нашла - не было оригинала паспорта с собой, сдек айди для Авито отправки её не устроил, хотя двух других сотрудников всегда устраивал. Меня как клиента всегда получалось идентифицировать данным способом.
3
3
April 11, 2024
Отличный пункт выдачи. Получала посылку, Сотрудник лапушка помог донести коробки до машины.
3
January 22, 2023
Обслуживание на высоте!! Все были вежливы! Очередей нет, все быстро. Парковка вроде вдоль всего дома, но всегда занята
1
May 30, 2023
Очень удобный офис! Чисто и уютно. Сотрудники компетентные,приветливые.
1
June 21, 2024
Классное место. Только парковка подкачала.
October 16, 2024
Молодцы, работают отлично!
March 12, 2023
Удобное расположение, рядом с остановкой трамвая. Быстрое обслуживание. Нареканий нет.
October 15, 2023
Девочка, которая там работает, просто профи 👌 все делает быстро и профессионально. ОГРОМНАЯ благодарность ей за ее работу!
2
June 15, 2022
До недавнего времени было нормально. Сегодня забирал конверт с документами и это ужасный опыт. Подошёл к сдеку, стоят двое парень и девушка о чём-то беззаботно болтают и курят, дергаю ручку дверную мне коммент от этих двух молодых школьников в форме сдека «не видите что не работает» я спросил когда будет работать в ответ: «ну когда докурим», подождав ещё 20 секунд пока эта шпона в форме Сдека докурит они зайдут и начнут делать свою работу. В общем поведение этих двух словно клиента нет, разговор чуть ли не на ты, И так далее. Прошу обратить внимание и дать втык на контроль качества и HR службе.
5
4
January 5, 2022
Давно ждали нормальный пункт выдачи СДЭК в нашем районе, на Молодцова 27 пункт выдачи не нравится. На Полярной 27к2 всегда чистенько и приятно, персонал приветливый.
September 17, 2023
Везде пишут что нужен паспорт при выдачи заказа! Прёшься с паспортом за заказом а паспорт даже и не спрашивают!!! Здорово!!!