Novosibirsk, Nemirovicha-Danchenko Street, 165офис 109, этаж 1
CDEK
Directions
Studencheskaya
710 m
Улица Лыщинского
228 m
25 reviews
January 27
Просто занимательная история, как «работают» в отсутствии DHL…
Собрал другу в Ташкент подарки детям на НГ, пошёл отправлять в данный офис и тут случилось:
1) При приёме посылки никто не удосужился заполнить invoice (текстовое описание посылки). Просто продали коробку, переложили игрушки, пару кофточек, книжки детские и так по мелочам. Взяли 4+ т.р. и отпустили, как щас помню 23.09..
30.09 посылка дошла до Москвы и забегая вперёд — дальше она не ушла.
2) с 01.10 по 30.10 я удалённо заполнял invoice , раз 10… Я заполнил всё, включая авторов книг , моделей бартареек и т. д. Спасибо приёмщице из п.1
3) Числа 5.11 моя посылка неожиданно перешла в статус «Получатель не забрал заказ». При обращении в поддержку мне сразу объявили: получатель не стал получать заказ. На вопрос, а как он из Ташкента мог отказаться от посылки в Москве, ответ был простой: легко, по интерактивным каналам :))) В итоге я даже списался с получателем — конечно ничего он не отменял.
4) После оформления запроса в поддержку (а за время истории я их написал десятка 3), был получен прекрасный ответ: «От инспектора таможенных органов пришёл отказ в выпуске груза, т. к. данные паспорта не корректны».
Сверил данные в invoice с оригиналами — совпадают. Приложил копии паспорта и ИНН в заявку, со словами, что я обычный гражданин РФ, у меня нет других.
Не поверите: потребовали справку из Госуслуг, что это мои докумены :)))
5) Дело идёт в декабрю, пишу им — давайте официальную справку, что мой паспорт/ИНН не такой и возвращайте посылку. Ответ: «Мы такую справку дать не можем. Давайте переоформим её на другого человека.» Хорошо, беру паспорт/ИНН жены, перебиваю invoice и тут мне сообщают, что надо сходить в пункт отправки и перебить отправителя в заказе.
Я ДВАЖДЫ ходил в пункт отправки, у них нет прав на изменение, конечно они обещали разбираться и сообщить — НИЧЕГО.
6) Прошёл НГ, посылка стала неактуальна, и через 3 месяца после отправки я написал, что бы вернули посылку. У меня спросили куда — ответил, что бы туда же откуда отправил + написал конкретный адрес отделения. Приходить извещение о приходе возврата, прихожу в отделение — конечно посылка вернулась не в него!!! Оформляем перевозку в него…
7) 27.01 я наконец получил свою посылку отдав ещё раз 4+ т.р!!!
Буду ли я ещё хоть связываться с этой «компанией»? И вам не советую...
December 18, 2024
Отправлял письмо 12.12.2024 четверг максимально ускоренной экспресс доставкой из Новосибирска в Москву (как мне сказали получат на следующий день). Тариф почти в два раза дороже. По факту доставили 16.12.2024 .
October 29, 2023
Спасибо огромное,всем девочкам,очень вежливые,приветливые,всегда помогут,сделают всё возможное и невозможное!!!!Приходить одно удовольствие!!!Всегда чисто,вкусно пахнет!!! Всё очень быстро и качественно!
1