Просто занимательная история, как «работают» в отсутствии DHL…
Собрал другу в Ташкент подарки детям на НГ, пошёл отправлять в данный офис и тут случилось:
1) При приёме посылки никто не удосужился заполнить invoice (текстовое описание посылки). Просто продали коробку, переложили игрушки, пару кофточек, книжки детские и так по мелочам. Взяли 4+ т.р. и отпустили, как щас помню 23.09..
30.09 посылка дошла до Москвы и забегая вперёд — дальше она не ушла.
2) с 01.10 по 30.10 я удалённо заполнял invoice , раз 10… Я заполнил всё, включая авторов книг , моделей бартареек и т. д. Спасибо приёмщице из п.1
3) Числа 5.11 моя посылка неожиданно перешла в статус «Получатель не забрал заказ». При обращении в поддержку мне сразу объявили: получатель не стал получать заказ. На вопрос, а как он из Ташкента мог отказаться от посылки в Москве, ответ был простой: легко, по интерактивным каналам :))) В итоге я даже списался с получателем — конечно ничего он не отменял.
4) После оформления запроса в поддержку (а за время истории я их написал десятка 3), был получен прекрасный ответ: «От инспектора таможенных органов пришёл отказ в выпуске груза, т. к. данные паспорта не корректны».
Сверил данные в invoice с оригиналами — совпадают. Приложил копии паспорта и ИНН в заявку, со словами, что я обычный гражданин РФ, у меня нет других.
Не поверите: потребовали справку из Госуслуг, что это мои докумены :)))
5) Дело идёт в декабрю, пишу им — давайте официальную справку, что мой паспорт/ИНН не такой и возвращайте посылку. Ответ: «Мы такую справку дать не можем. Давайте переоформим её на другого человека.» Хорошо, беру паспорт/ИНН жены, перебиваю invoice и тут мне сообщают, что надо сходить в пункт отправки и перебить отправителя в заказе.
Я ДВАЖДЫ ходил в пункт отправки, у них нет прав на изменение, конечно они обещали разбираться и сообщить — НИЧЕГО.
6) Прошёл НГ, посылка стала неактуальна, и через 3 месяца после отправки я написал, что бы вернули посылку. У меня спросили куда — ответил, что бы туда же откуда отправил + написал конкретный адрес отделения. Приходить извещение о приходе возврата, прихожу в отделение — конечно посылка вернулась не в него!!! Оформляем перевозку в него…
7) 27.01 я наконец получил свою посылку отдав ещё раз 4+ т.р!!!
Буду ли я ещё хоть связываться с этой «компанией»? И вам не советую...
Отправлял письмо 12.12.2024 четверг максимально ускоренной экспресс доставкой из Новосибирска в Москву (как мне сказали получат на следующий день). Тариф почти в два раза дороже. По факту доставили 16.12.2024 .
Спасибо огромное,всем девочкам,очень вежливые,приветливые,всегда помогут,сделают всё возможное и невозможное!!!!Приходить одно удовольствие!!!Всегда чисто,вкусно пахнет!!! Всё очень быстро и качественно!
Все прекрасно, отправляю товары в CDEK уже несколько лет и всегда остаюсь доволен . Удобный сервис, отличные цены, на отправку. Доставка всегда быстро и без проблем. Безусловно, CDEK — лучший !
Очень плохо. Выбрала это отделение для выдачи своего заказа. Пришла сразу после поступления заказа в пункт 13.08.2022 в субботу.
На ручке двери
табличка 1: "Технический перерыв 20 мин",
табличка 2: "По техническим причинам завтра (14.08.2022) отделение не работает" - в воскресенье то есть.
После технического перерыва на 20 мин. попыталась получить свою посылку. Оказалось, что по техническим причинам (😒😒😒) терминал у них тоже не работает, сломался два часа назад. Это означало, что свою посылку в течение 2-3 дней забрать не смогу,
т к после всех их технических причин начинаются мои - всю рабочую неделю сама работаю до вечера.
Ушла в полной растерянности. Дома, опомнившись, решила позвонить в это отделение для уточнения деталей, но трубку никто не брал (думаю, по техническим причинам), 6 попыток было. В другом отделении сразу ответили на звонок, все объяснили.
Вопрос: не много ли технических причин сразу (все имеющиеся были в наличии) и зачем мне такое отделение. Очень жалко потраченое в выходной день время.
Постоянно пользуюсь данным офисом. Много отгрузок по работе. Дружелюбные девушки операторы. Бывают очереди. Популярный пунк сдачи и получения посылок. С парковкой есть проблемы... Большое офисное здание, а парковки почти нет...
Пункт рядом с работой, очень удобно, на обеде заскочил дела сделал. Если система в отключке, девушка все равно берет посылку, просто потом ее отправляет. Удобно.
Хороший офис, отношение человеческое, идут на встречу и по возможности выручают, являюсь постоянным клиентом, меня устраивает. Был в других офисах, этот отличается в лучшую сторону. Да бывают косяки, но это живые люди.
Очень часто пользуемся услугами компании. Особенно приятно когда обращение совпадает со сменой Марии. Только положительные эмоции.
Сегодня был другой сотрудник - Константин. Приятно было познакомиться. ООО "AV-I".
Время 10.15 дверь на замке, телефон молчит, Объявление на двери отсутствует. Просто свинское отношение к работе и репутации. И это в наше время, когда на рынке просто полно всевозможных ТК.
Очередей особо нет
Только странно, как-будто нет общей базы клиентов, говоришь одно, в накладной написано другое.
Но это если без предварительной заявки.