Несмотря на загруженность пвз, персонал сохраняет вежливость и объясняет доступным языком. Больше всего меня поражают люди в очередях, которые пришли качать свои права, думая, что сдэк - это что-то на подобии озона или ВБ. Они не видят разницы, Из-за чего возникают конфликты, и это портит общее впечатление об отделении, хотя работники в этом не виноваты.
Я отправляла и получала, никаких проблем не было. Всё чётко и вовремя, даже времени много не заняло. Но зато посмеялась с людей, которые приходят, думая, что работники сами придумали выдачу посылок авито по паспорту. Правила есть правила, а хамло - это люди в очередях, которые думают, что им все должны.
Просто не имею морального права не написать этот отзыв! В г. Феодосии, в отделении СДЭК по адресу ул. Боевая 14-А, столкнулся с работой двух замечательных людей. Елены Николаевны и Александра Витальевича. То, что это два вежливых, тактичных профессионала, заметно ещё в очереди. Но когда обратился со своей проблемой, которая возникла по вине и не компетентности получателя (отправителя), я был просто поражен той человечности и отдаче с которой мне эти люди помогали. В результате их помощи, профессионализма и не мало потраченного времени, вопрос был решен в мою пользу. Вот так, за простое человеческое спасибо люди относятся к своему делу. Это достойно восхищения и уважения!!! Большое им спасибо!
Ужасный пункт!!!! Персонал занимается своими сначала делами. Хотела отправить косметику заставили вскрывать запечатанный пакет, сославшись на положение службы доставки. Сам документ для ознакомления предоставлен не был. До этого у меня принимали и отправляли . Видимо девушка очень устала и не хотела работать, т.к. я пришла за 20 минут до закрытия. Очень жаль , что такие некомпетентные сотрудники работают в вашем пункте
Здравствуйте, две недели назад отправлял посылку на "сво" Из г. Феодосия,Поближе к границе Курской области, в г. Железногорск, там должны были получить наши защитники( отстоявшие натиск врага своей силой и волей и Божей помощи) , наш долг помогаиь ребятам из тыла, писать им, молиться, подбадривать... Вообщем собрали посылку на 15 кг., принес в Сдэк: услужливая девушка как услышала что на "сво" Вышла в зал, помогла уложить, упаковать и т. д.. Дальше документация: девушка на ресепшене принимает заявку, я говорю Курская область г. Железногорс ( взвешиваем, получается около 15 кг с +,) говорит мне сумму 3700.. Я не ожидал( спрашиваю почему дорого, говорит 15 кг... Поехал за деньгами) ... Отправили... Дали трек номер( сначало было написано 7 дней, потом еше семь..), слежу за треком пришло... Ура, звоню ребятам ( нашим войнам красавцам) пришла... Они едут получать... (Нет такого адреса здесь) подьезали в ближайший, спрашивают а им менеджер сдэк говорит : ваша посылка в Красноярске г. Железнонорск🧐, а я отправлял в Курскую область🤨! !! Пришол разбираться на сдэк ... Менеджера что помогала мне упаковать посылку не было... А на ресепшене девушка дала ануету щаполнять ( заполнил) она говорит все, ждите! Выбежал менеджер, говорит надо доплатить: я говорю за что? Он говорит вы же бланк отправки проверяли и подписали( все правилтнт, провертл фамилию кто отправлял, на кого и г Железногорск) и много раз говорил на сво Курсая область... В итоге менеджер требует еще 3000 т р!!!он говорит что камера в помещении без звука, там видно мою подпись... Вот так посылка осталась в Краснояоске и сьедят ее не наши войны а менеджеры сдэк!! Менеджер обещал помочь...,но сегодня( через два дня) звонит и говорит ничем помочь не могу!!! В Феодосию вернуть 3700 т. р, в Курскую обл 3000 т. р,Приятного аппетита сдэк!!! И вообще это похоже на саботаж!!! Думаю это надо отправить в " СМЕРШ" ( пусть разбираются!!!
Отказывалась от заказа на Авито. Подписала бланк отказа, товар забрали. На следующий день приходит уведомление что я купила ботинки, было очень много манипуляций чтобы вернуть деньги, а продавцу товар до сих пор не отправили назад. Ужасная невнимательность .
Отличное отделение курьерской службы!
Удобное месторасположение и график работы!
Отзывчивые и оперативные менеджеры клиентского отдела. Обслуживание быстрое и профессиональное!
Всегда посоветуют варианты отправления грузов, посчитают тариф и качественно оформят упаковку.
Хочу отметить, что загруженность отделения колоссальная, не всегда клиенты входят в положение персонала и начинают «оказывать психологическое давление», но девушки всегда терпеливо поясняют и объясняют все клиентам.
Отдельное спасибо девушкам Елене, Евгении и Юлии за качественное и быстрое обслуживание!
Рекомендую данное отделение 100%
На картах указан адрес ул. Боевая 14, а по факту ПВЗ находится в подвале соседнего здания за кофейной верандой и вывеску "СДЭК" не видно. Отказался от сотрудничества с этой компанией. Возят долго и дороже других. Получал литровый котелок ВДВ за 1000 рублей, так за доставку взяли дороже стоимости котелка так как рассчитывали стоимость доставки по объему коробки. Хорошо хоть его не в обрешётке привезли на отдельном поддоне. Моя посылка в Краснодар путешествовала через Ростов-на-Дону, Москву, Питер, Симферополь и наконец попала в Краснодар. Подарок ко дню рождения приехал на 18 дней позже.
И постоянные звонки от представителей с предложением сотрудничества.
Ужасный персонал, отвратительное отношение к клиентам. Была пару раз, и каждый раз одинаково негативное впечатление. Стала свидетелем еще одного конфликта персонала с парнем. В общем куда угодно только не сюда
Прошу руководство обратить внимание на общение сотрудников с клиентами. Молодой парень очень высокомерно общался, отказался выдавать заказ по номеру телефона, паспорту и госуслугам. Равнодушное отношение совершенно. Хотя дело было в том чтобы сменить получателя или просто предложить установить сдэк айди. Очень неприятно что сотрудники ведут себя подобным образом, хотя отказ он заполнил очень быстро всего лишь по штрих коду Авито. В остальном никогда проблем не было.
Хороший, чистый пункт выдачи. Обстановка спокойная. Ребята работают быстро. Отвечают на вопросы, помогают, если что-то не так, разобраться в ситуации ..
Всё хорошо 👍
⭐⭐⭐⭐⭐
Всегда хамское общение персонала, я ели сдерживаюсь, в след раз (если он случится) я, думаю, объясню им как общаться с клиентами. Очень дорого. Вчера отправляли посылку, СДЭК 2500р объявил, тут же уехали в ТК Энергия - 800р. Приходится посещать СДЭК,тк продаю через Авито,иначе ни ногой сюда
Всё замечательно. Пришло вовремя. Жаль, что нет специальной твердой упаковки для картин на бумаге формата А2-А3 - приходится самостоятельно придумывать, чтобы работы не измялись. Персонал вежливый, работает быстро.
И ещё. Дороговато.
Безграмотный персонал. Посылку не смогла отправить, предложили пойти в другую службу доставки. Первый раз такое вижу!
285930 Мизин
Level 9 Local Expert
June 23, 2024
Не самый центр , но удобное расположение по доступности как для авто , так и пешеходам .
За 10 лет пользования услугами пересылки разными ПВЗ данной ТК - претензий к персоналу не было . Проконсультируют и предложат подходящее решение .
Сроки доставок выдерживаются .
Правила пользования службой понятны , удобны и даже периодически усовершенствуются .
Варианты отправлений позволяют функционировать даже в пиковые новогодние праздники с зависшими серверами )))
Доставка из Москвы (запчасть к авто) пришла 04 января с 22 декабря - ! 2 недели . Просто потеряли отправление в сортировочном центре. Сорвали новогодние планы и поездку пришлось отменить. НЕ рекомендую , если посылка очень ценная и от сроков доставки зависит что-то важное. Оплату взяли за дорогую и быструю услугу Экспресс , по факту отправление ехало обычным тарифом, в службе поддержки обещали пересчитать и возместить , но в итоге что-то не сложилось, потому что "горячая линия живёт своей жизнью , а офисы отдельно своей".
Во-первых, неправильно был указан срок доставки, заказ пришел на 1,5 дня позже, но это не так страшно, на сайте указано, что могут быть задержки. Заказ пришел 23 февраля, в интернете было написано, что пункт в этот день работает до 19:00. Мы приехали в 18:00, а на двери ТАБЛИЧКА, ОТ РУКИ НАПИСАННАЯ, что они работают до 16:00 23 февраля!!! Подарок пришел позже, так ещё и в срок не получилось вручить. Можно было бы в интернете дать информацию об изменениях в работе в праздничные дни.
Иногда бывают очереди. Но это обусловленно исключительно популярностю, доступностю и Самым Лучшим Коллективом. Минусов не найдено. Все четко и толково, по фактам и без лишней "мелтешни"
Хороший, в принципе, магазин. Не самый дешёвый, но хороший ассортимент. Правда полуфабрикаты иногда выглядят не очень презентабельно, и не только в межсезонье. И не очень удобно с одним терминалом по безналичному расчёту, создаются очереди.
Взяли стажеров, Дарья и девочка без бейджа. Пока Дарья собирала три посылки на отправку, другая девочка решала личные вопросы по телефону, параллельно пытаясь обслужить одного отправителя. Итог этой многозадачности: 4 допущенных ошибки и время потраченное на их исправление, и хрупкий груз (монитор и др.эллектроника) упакована абы как одной руко, потому что в другой телефон с личными проблемами.
В очереди было всего 4 человека и пока Дарья ни на что не отвлекаясь работала и смогла одолеть все 4 упакованых коробки, девочка без бэйджа не смогла ни по работать, ни решить свои проблемы, ни продвинуть очередь и сократить наше время ожидания!
Это хорошо что вы набираете новых молодых сотрудников, но это плохо что они без надзора, и творят что хотят, и ходят не как сотрудник компании, а как с не пойми кто, и да волосы при упаковки коробок чтоб не откидывать назад и не поправлять отвлекаясь от упаковки лучше наверное собирать в причёску.
Фотографии нет, она бы не помогла но ваши камеры бдят (20.08.2023 с 11:10-11:50) просмотрите их.
Уголок здравомыслия и адекватности в непростых условиях полуострова. Не первый гол уверенно нормального обслуживания, такой стабильности среди других отделений СДЕК Москвы и МО не замечено.
Очень приятно с этим отделением работать
Отличное отделение . Всегда вежливые особенно их руководитель. Быстрое и качественное обслуживание в этом отделении СДЕК. Большое спасибо за их нелегкий труд.
Хороший пвз. Грамотные сотрудники, звонят если задержка и тд. Логистический удобно расположен. Все нормально вобщем, если удобно территориально, то рекомендую👍🏻
Услугами СДЭКа , неоднократно, пользовался именно на Боевой. Оценку хорошо не могу поставить, только отлично. За индивидуальный подход и действительно человеческое отношение. Без балды, булды и туды-сюды
Уже дважды получал свои заказы. Мне понравилось, что оформление было быстрым, сотрудники благожелательные, да и место удобное, с возможностью поставить машину.
Очень вежливый, отзывчивый персонал!
Позвонила сегодня с утра, рассказала, что у меня сын служит в Феодосии, уже месяц не может приехать и забрать посылку, которую я отправила ещё в январе. Вошли в моё положение и сегодня же привезли ему в госпиталь ( он сейчас там находится). Моему счастью нет предела, наконец то сын получил!
Большое человеческое спасибо!!!!
Самые отзывчивые сотрудники, работают отлично, приятно приходить, но вот многие люди намеренно провоцируют конфликты и многие негативные отзывы -чистая неправда.
Самый отвратительный отдел. Мадам хамло каких только свет видовал.
Короче. Приехал я в будний день по навигатору, так как не знал где находится офис. Прибыл в 16:02. У них оказывается, как эта волчица мне "прорычала" в грубой форме, что объявление уже НЕДЕЛЮ у них на двери висит, что они типа работают до 16:00.
Понятное дело мне не выдали посылку в 16:02 (04.01.2023)
5 января я пришёл и объясняю что я не езжу к ним каждый день, а был впервые. Что с клиентами нужно намного проще общаться!!!...
Это "нечеловеческое" существо начала мне говорить, что таких придурков у неё по 50 рыл в день...
Мне лично, плевать сколько у неё рыл проходит, но клиенты правы.
В общем итог. Посылку должны были доставить 29.12.22. Задержали на 5 дней. Пришло уведомление в ВК 04.01.23. я сразу поехал за новогодней (уже нахрен ненужной) посылкой, меня послали "вежлево" нахрен, хотя по графику на оф. сайте они должны работать до 19:00, а по факту вывесили бумагу (отсебячина видимо) что работают до 16:00. При этом ещё и нахамили.
В общем живити СДЕК без меня. Уж лучьше почтой России. Долго? Но это как посмотреть))))
Посылку вы тоже нехило задержали. Ещё и обхерасосили.
Очень хороший, удобный офис. Дружелюбные, компетентные сотрудники. Работает кондиционер. В случае надобности - есть wi-fi. Небольшой минус - большая очередь сразу после открытия (в 10 часов).
Ужасный пункт приема посылок. Ни один сотрудник не умеет общаться с клиентами. Не верьте услышанному - "нам дорог каждый клиент", в этом отделении не помогают. Им самим помогать надо.
Время идет, а персонал хамло как был 2 года назад так и есть. У вас пунктик нормальных людей на работу не брать?
Отвратительное обслуживание за такие деньги!!!
Не советую СДЭК и филиал в Феодосии на Боевой.
В сл. раз выберу почту или Мейджик транс, никогда с ними не было проблем
хорошая компания.приятно работать.у нас в городе нет пункта выдачи.но приятно приехать в этот офис.там очень хороший коллектив.прятный.так держать.с наступаюшим Новым Годом.