Сегодня получали посылку. Огромное спасибо молодому человеку за доброжелательность, компетентность и скорость выдачи посылки. Получала у него посылку второй раз и все было отлично.
С уважением, Ирина
11.06.24
Кудрово центральная 16а
Данный пункт выдачи заказов не функционирует целый день
с 11:20 до самого вечера .
По причине отсутствия интернета
Сотрудник на пункте выдачи утром не предложил варианты решения этой проблемы для получения заказа. Мне просто сказали ( интернет подключат в течении часа )
Прождав 20 мин я ушел .
Потеряв свое время на это!
Далее вечером я пришел на пункт выдачи к 20:30
Но, уже после разговора с ним , вдруг сотрудник вспомнил. Что можно выдать заказ по пастору и номеру заказа!
В том случае, что из-за неполадок с интернетом , он не может пробить штрих-код для получения смс кода .
Что не является проблемой клиента !
Это ужасная ситуация когда вовремя сотрудники не могут найти варианты решения проблемы!
Надеюсь ваша компания обратит внимание на данную ситуацию.
Работники СДЕК в пункте выдачи и в офисе, не компетентны. Когда я прибыл к ним в пункт выдачи у меня были конкретные габариты и вес. Мне посчитали товар с обрешеткой и назвали сумму. Которая устраивала моего получателя. После того как все договоренности с моим клиентом проговорились и все было оплачено, они без причины, подняли цену на 1/4 от заказа.
Фото приложено менеджера который не работает в пункте выдачи, но история примерно таже.
Не рекомендую использовать эту службу доставки. Сотрудники некомпетентные работают как на самом пункте, так и курьеры. Горячая линия не работает. В чате не отвечают. Врут нагло и переводят стрелки на клиента, якобы клиент что-то не понял, хотя по факту они сами ни какой информации не дают, и банально её не знаю. За свои же деньги худший сервис ещё поискать надо. Курьеров, судя по уровню взаимодействия с клиентами, они набирают их мест не столь отдаленных. Рекомендую выбрать Почту России. Там куда адекватнее и цена, и сотрудники, и доставляют быстро на данный момент.
Ужасный пункт, 8.02.2024 года отправили посылку в мск экспресс доставкой, обязательное условие было ,чтоб посылка поступила до 12:00 12.02.2024,на что сотрудник заверил нас,что она прибудет уже 09.02.2024,итог,посылка так и не поступила ,в чате кормят завтраками !!!! Не рекомендую данный пункт
Самая плохая доставка!
Потеряли просто мою посылку на ровном месте а самое глупое когда задаёшь вопрос «что мне делать?» отвечают не знаем, наверное ждать, я уже молчу про их операторов, которые каждые день говорят одно и тоже а именно мы вернёмся к вам с решением через 24 часа и так уже 5 дней