Очереди больше чем на почте России. Установили много дурацких ненужных правил! Теперь посылку не получить, ни отправить, на предметы нужны чеки, на лекарства рецепты и чеки, качество доставки ужасное, хрупкие вещи разбивают! Почта России лучше работает!
Терпеть не могу этот пункт выдачи. Не понятно кем себя воображает персонал. Фраза: Вы же не первый раз приходите. Должны знать, что номер заказа начинается на 13... Это вы серьезно? Я вам что то должна?
4
IGOR'
Level 7 Local Expert
January 23, 2022
Пользовался много раз СДЕК, всегда быстрая доставка, удобный он-лайн сервис отправки посылок из другого региона через курьера из любого места, возможность получения посылки без заполнения квитанций и паспорта через СДЕК ID. Персонал непосредственно этого пункта выдачи, вежлив и корректен, посоветуют что и как отправить и т.д.
С компанией заключен договор.
очень часто путают адреса, звонят не по указанному телефону, могут отправить посылку в другой город, задержать и не давать ответа, когда планируется доставка, если уже все сроки вышли и числится товар на складке города получателя. На сайте и в личном кабинете нет вкладки оставить жалобу-будьте уверены, что вашу просьбу о том чтобы они решили вопрос, просто проигнорируют. По телефону горячей линии, даже если дозвонитесь ничего не решат, как например сегодня Юлия Бородина не смогла помочь добавить к заказу обрешетку груза(кстати в онлайн режиме в личном кабинете этого не сделать-нет галки добавить обрешетку, нужно отдельно писать в контактный центр с личного кабинета, где вам предложат отредактировать заказ-где так же вы не сможете добавить эту обрешетку-так как НЕТ ЭТОГО ОКОШКА для галочки, будет просто надпись обрешетка груза и именно у нее не возможно будет поставить эту отметку...). Если хотите с каждым заказом мучится вам сюда к СДЭКУ хуже не придумать, менеджеры ничем не помогут и даже пожаловаться не сможете! С нашей простой просьбой никто так и не помог ни через грячую линию ни через лк.
Такого отвратительного сервиса ещё не встречала. В доставку груз был передан 17 февраля. Перемещение по Москве так и не смогли сделать за 4 дня!! При обращении в техподдержку каждый раз называли разную информацию причины задержки и сроки. Сегодня 25 февраля груз до сих пор не доставлен в озвученную дату! Уважаемое руководство, шанс получить свой груз есть? Чтобы я ещё раз воспользовалась вашими услугами, увольте!
Мне понравилась работа этого пункта. Обслуживание быстрое, сотрудница приветлива и доброжелательна, помогла в выборе услуги. И цена за отправку посылки меня вполне устроила.
Сидит крайне грубая сотрудница, отказалась принимаь на отправку. Сказала по инструкции нам запрещено принимать без чеков! Уважаемое руководство, вы кого на работу берете?!
Посылку из Москвы (6 часов езды от нас), вместо обещанных 1-2 дня, жду шестые сутки. Посылки до сих пор нет!
Получил в тот же день! Позвонили, извинились!
Доставка по городу Иваново составила 2 дня, и то это я настояла что бы ее отправили именно сегодня. Заплатила за скрин но его так и не видела! Крайне не довольна! Даже в доставке указанны не те инициалы
2-й раз пытаюсь отправить груз от ИП, предварительно создав заявку из лич. кабинета. И 2-й раз сталкиваюсь с технич. неполадками и невозможностью создать заявку. Ну, очень удобно...