Арена огонь, шикарный лед. Удобная парковка. Есть приятное кафе. Порадовал сервис со стороны администратора Алины, обо всем подробно рассказала, провела экскурсию, оставила приятное впечатление. Будем рады посещать каток и дальше.
Лёд хороший, пространство комфортное, туалеты чистые, есть на обоих этажах. Кафе дороговато.
Show business's response
Иван Куликов
Level 8 Local Expert
January 8
Отличный каток. Удобная парковка. Девушка и мужчина на ресепшене помогли и все рассказали. Очень чисто. Шикарный лед. Обязательно вернемся. Дочке очень понравилось. Топчик. 👍
Новый отличный ледовый комплекс! Есть практически всё: парковка (платная), хорошие удобные раздевалки с туалетом и душевой, с феном. Просторные 2 ледовых поля.
Наплевательское отношение к клиенту.
22.04.24 - позвонила, забронировала 2 места (ребенок+тренер) на хоккейное катание на 23.04.24.
23.04.24 - приезжает тренер, ребенок - а лед сдан в аренду команде ЦСКА.
На все претензии - как та?! администратор мямлит по телефону, что узнала об этом в последний момент, не она занимается арендой льда.
Бессовестные!
Мы (тренер, ребенок с родителем) ехали к Вам с другого конца города! Вам совершенно плевать на наше время, наши затраты.
Нет слов.
Замечательный новый ледовый дворец. Большие раздевалки, всё продумано, всё новенькое, всё блестит. Не уверен однако, что при полной загрузке всегда будет хватать мест на парковке, но пока везло.
Плохая организация со временем льда! Парковка платная!
Чисто, раздевалки новые!
Персонал нормальный!
В кафетерии не был! Как по мне 3/5 если сравнивать с другими!
Хорошо, чисто и уютно. К самому комплексу вообще никаких претензий.
Show business's response
Николай
Level 8 Local Expert
October 26, 2024
Хороший ледовый,расположение,парковка,раздевалки,сам лед хороший. Есть кафе,и точка коньков,и магазин с хоккейной мелочью! Но в некоторых душевых,проблема с водой,один раз мылись холодной,хотя в других раздевалках горячая была,и сам напор где то очень плохой!
Хороший новый комплекс, раздевалки, все отлично. Вот бы еще парковочку побольше, места не нашлось, пришлось искать место во дворах, что очень непросто в данном районе.
Постоянно отменяют массовое, не предупреждая об этом (не удосуживаются обновить инфу на сайте). Администраторы врут в глаза и не краснеют. Менеджеры их прикрывают. При этом достаточно высокий прайс на массовое.
Чтобы отзыв был полным и красочным, мне придётся потратить некоторое время на изложение ситуации, но чего не сделаешь, когда чувствуешь, что тебе плюнули в лицо.
Утром записались (по телефону) на сеанс массового катания (я и две моих ученицы). Сеанс должен был начаться в 21:15. Перед выездом на лёд, зашли на сайт, дабы проверить, не отменилось ли массовое катание (а такое происходит на Чемпионе регулярно). Приехав в 21:00 начали разминку и подготовку к выходу на лёд. В 21:10 подошла администратор, сказав что массовое в 21:15 отменяется по причине того, что "началось лето, холодильники не справляются в конце дня, лёд в кашу!" (лёд в кашу - это прямая цитата). Мы были возмущены услышанным (ведь мы записывались заранее, а сегодня не первый день с тёплой погодой). В это время на льду играли хоккеисты, которые и не думали заканчивать. Мы предположили (позже это подтвердится), что хоккеистам отдали в аренду то время, которое изначально было распределено под "массовое катание" (на которое утром того же дня мы были успешно записаны администратором). Мы обратились к администратору и попросили номер менеджера, на что получили ответ "нет, потому что рабочий день менеджера закончен". Тем не менее, всё это время администратор переписывалась с менеджером по телефону. При этом нам сказала "менеджер сейчас занята, она забирает своего ребёнка с тренировки". Несколькими минутами позже явилась сама менеджер (да-да, вы не ослышались, всё это время, она, оказывается, была на рабочем месте - в Чемпионе). Менеджер сначала что-то ходила, что-то выясняла. После чего подошла к нам и сказала: "Да, мы сдали лёд хоккеистам, потому что у нас произошла ошибка, предлагаем вам скидку на 45 минут катания".
Да, нам предложили покататься 45 минут после хоккеистов (массовое катание начиналось в 21:15, а они записали хоккеистов до 21:30, то есть с захлестом 15 минут на массовое).
Что имеем в сухом остатке.
Администратор врёт и не краснеет "лёд в кашу", тем временем на катке катаются хоккеисты. Администратор врёт, что у менеджера закончилось рабочее время, при этом сам менеджер находится в Чемпионе. Дальше выходит сам менеджер и как-то достаточно нелепо пытается урегулировать конфликтную ситуацию. Предлагаю лишь скидку и 45 минут катания (вместо часа).
Возмущает в ситуации и работа админа, и менеджера. Админ сидела с невозмутимым лицом, как будто так и надо, до тех пор, пока не запахло жареным. Думала, что мы услышим сказки про "кашу" и уйдём восвояси.
Возмущает и то, что в Чемпионе бардак, и навести порядок некому. Если бы ситуация была впервые, и если бы администратор не врал глядя в глаза, можно было бы "понять и простить"... Будь я директором этого спортивного комплекса, выпнул бы менеджера и администратора на следующий же день. Нельзя так с клиентами.
Отличная новая арена, раздевалки маленькие, но если команда небольшая, то разместитесь) особенно порадовала раздевалка с сауной, но брать доп.оплату за включение её, это странно… но возможно.
Посчастливилось здесь побывать 20 января 2024 г. в качестве болельщика "Добрый Межвед". Игра в хоккей шла между ведомствами целый день. Награждение нашей команды было уже в 19:53 и пришлось все осмотреть в ледовом комплексе. Все понравилось! Чисто везде, много раздевалок, большие туалеты, на втором этаже ресторан.
Новый комплекс, смотреть за игрой можно из кафе.
Парковка на территории платная и очень маленькая, но ограничения на въезд не стоит, поэтому можно заехать и остаться без места для парковки да ещё и запереть могут вторым рядом….
Хороший современный каток, очень чистый, но.... очень холодно не только на льду, но и в раздевалках, ресторане.
Ресторан очень дорогой, покушать между тренировками и после практически нечего. Средний чек на одного ребёнка 800 рублей.
Оставила заявку, перезвонила девушка, сначала все выяснила что нам нужно, и потом предложила 2 дня в неделю заниматься 15 тысяч или 3 за 20. Пригласили на пробное занятие, БЕСПЛАТНОЕ! В итоге, приехали, тренера не было как потом оказалось, был мальчик на замене, дети были примерно от 3 до 10 лет, человек 10, ни какой организации не было, дети кто ползал, кто просто катался, девушка принесла конусы, ✌️тренер просто разбрасывал их по льду, чтоб ползающие дети их собирали. Ну это ладно, мы первый раз, может это знакомство такое, ну и потом посмотрела что мой ребенок все таки худо бедно но встала на коньки, подошла к администратору спросила когда нужно заключить договор на месяц, мне сказали что пробный сегодняшний урок стоит 2500. Я сказала что это пробный урок, он бесплатны, и на сайте показываю что написано бесплатно, попросила выяснить. В итоге сказали что платно и абонемент стоит не 15, а почти 19, не поняла как так то за 1 день изменились и цены и пробный урок как оказалось не пробный. По телефону говорят одно, а по факту 🤷🏻♀️. Были в пятницу 1-го марта, в 18-15
Секции по цене адекватные, вроде бы, но выход на лед для фигуристов/хоккеистов 1000р, массовое – 700р. Не понятно ценообразование, из чего складывается такая завышенная стоимость, за час катания 1-2к (если с тренером) – лютый оверпрайс. Увы, цена отталкивает от посещения.