У Ж А С Н О
Выбираешь машину, в телефонном разговоре утверждаешь все нюансы ( в т.ч. стоимость авто). Далее приезжаешь и начинаются сюрпризы.
1,Машина ГРЯЗНАЯ, все стыки в пыли и песке ( хотя нам утверждали, что авто из шоурума(об этом нам тоже сообщили на месте), откуда ж там грязи взяться). По словам менеджера, засорилась мойка, не работает до вторника. Ок, предупредить сразу не судьба? Мы ехали из другого города, к слову.
2. Темные элементы снаружи автомобиля затерты. ВЫ СЕРЬЕЗНО???? Вопрос- в чем заключается подготовка авто к продаже? Мы могли без проблем приехать через день, если бы нас об этом попросили изначально, дабы отдать автомобиль в адекватном состоянии.
3. Машина продается в зимнее время года на летней резине. Даже тут согласовать хотя бы скидку удалось с трудом.
4. В телефонном разговоре согласовали стоимость. Приезжаем, повторюсь, из другого города, менеджер просит подойти к ней и посмотреть документы, в которых стоимость выше той, что обсуждалась ранее и это без учета резины зимней. Сказала, что забыла нам посчитать допы. Вау, спасибо, впредь не устраивайте эту клоунаду, ведь мы не первый раз покупаем машину из салона))))
5. Русифицированная прошивка не полная, на приборке есть китайский и Английский язык, естественно, на Английский поменять не смогли, потому что какой-то там очередной сотрудник не берет трубку. ( Как это вообще должно волновать вашего клиента?)
В общем, ехали за покупкой, а уехали без машины, потому что после посещения этого салона впечатления только отрицательные.
Расчет на невнимательных людей, ну или на тех, кому сотрудники салона смогу навешать лапши на уши
Хотелось бы двум сотрудникам, сопровождавшим нас, пожелать никогда не оказаться в такой ситуации при покупке своего личного нового авто, но карма дело такое))
Менеджеры Карина и Данил очень обходительны!!! Внимательны к клиентам. Дают много полезных советов. Профессионалы своего дела. Рекомендую будущим клиентам этого автосалона. Очень доволен!!!
Менеджер Павел, учтиво обхаживал 2 дня,согласился на покупку,а свою машину сдать в тред-им. Отказались от поездки в Новосибирс за машиной(там внемли залог),так как Павел пообещал здесь хорошие условия. В назначеный день мы собрались приехать из другого города и оформить авто, но тут оказалось, что наш автомобиль уже забонирован другими людьми. СПАСИБО ПАВЕЛ за такую хорошую сделку- САМ не заработал и НАМ не дал купить машину. Обращайтесь 🤣только к Павлу.
В отделе страхования сидит Валерия, отвратительный специалист, двух слов связать не может. Приехали застрохавать машину, работает медленно, проконсультировать не в состоянии.
Покупали машину в сентябре. Остались довольны работой персонала. Менеджер Карина проявила высокий профессионализм и внимательность, ответила на все наши вопросы. Рекомендуем!
Кадры решают все!) очень нравится компетентность менеджеров.
Show business's response
Светлана Л
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Лучше бы не отдавала машину в ремонт. Запчастей нет даже на заводе Haval. Подменную машину тоже не предлагают. Ремонт длится больше месяца.... Хорошо, что есть вторая машина, а так бы оставили просто без работы!