Chara
Awards:
Good place 2025
Address
Saint Petersburg, Rudneva Street, 22к1этаж цокольный
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Prospekt Prosvescheniya
2.34 km
Сиреневый бульвар
189 m
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
99 reviews
March 14
Первый раз пишу негативный отзыв. Но ситуация меня возмутила. Неоднократно привозила в салон Йорка на стрижку, с мастером всегда проговаривали желаемый результат. И всё было отлично. Вчера были у другого мастера( Евгении). Также проговорили все детали. Особенное внимание обратила на то, чтобы коротко собаку не стригли (мерзнет). Каково было моё изумление, когда я забирала собаку: её тело и лапы были обриты. На мой вопрос о причинах, мастер мне объяснила, что не получилось сделать обговариваемую длину. И решила сделать так. При том, что был оставлен номер телефона, и можно было по телефону обсудить дальнейшие действия. Хотя зачем было при этом было обривать лапы- понять совершенно не могу! Теперь собака похожа на цыпленка. Но и этого мало… слова «извините» так и не прозвучало. Были попытки убедить меня, что скоро будет тепло… мастер позвонила собственнику салона, чтобы согласовать скидку. Объяснила, что по своей ошибке обрила собаку, хотя детали обсуждались. На что был передан ответ хозяина: « ничего страшного, обрастёт»… занавес… интересно, какая была бы реакция, если бы в барбершопе его обрили бы, предложив после этого просто надеть шапку на улице…
И, конечно, это эмоции. И шерсть действительно вырастет, причем быстро. Но уже дома, перевязывая хвост, увидела, что голова у собаки вся красная, от вычесывания или , скорее, продирания. На второй день краснота не сошла…
2
1
April 13
Мы посетили зоосалон “Чара” на улице Руднева, 22, 6 апреля 2025 года в 19:00. Прибыли на 15 минут раньше назначенного времени, и нас сразу приняли. В салоне работала одна мастер. В результате мастер попросила нас помочь удерживать кошку во время процедуры, так как одна не могла справиться.
Во время груминга мастер вырвала у кошки клок шерсти. Мы с женой все время удерживали питомицу, из-за чего наша одежда и лица покрылись шерстью. Мы ожидали, что в зоосалоне должно быть несколько сотрудников чтобы хоязева не участвовали в процессе, но без нашего участия это оказалось невозможным.
Обстановка в салоне оставляет желать лучшего: грязная, ржавая ванна, многоразовые полотенца с шерстью других животных. На фотографиях салона видны отдельные комнаты для мытья, но в реальности мы их не увидели.
Стоимость услуг очень дорогая, особенно учитывая то, что все делалось наспех.
Не рекомендуем к посещению. Разница с другими «люкс» зоосалонами в 500 рублей, лучше ходить туда.
Ответ организации:
1. Ни о какой доплате за 500 рублей чтобы было два сотрудника - речи не шло.
2. Прошу тогда обновить информацию о том, что раз мы воспользовались скидкой по промокоду, который выдает ваша реклама - то будет выдран клок волос у кошки.
3. Насчет успокоительного - я не обязан накачивать свое животное успокоительными, чтобы она просто лежала а вы её расчесывали. Я вам не шубу приношу. Если не можете совладать с животными - не беритесь.
4. Раз вам хватает наглости еще нас считать виноватыми и никак даже не извиниться - я отправил жалобу в налоговую на непреминение ККТ при расчете с физическими лицами. Очень надеюсь что всю вашу сеть проверят на "либо переводом либо наличными".
5. Что насчет того, что оборудование у вас в профиле не соответствует реальности? Нет одноразовых полотенец, все ржавое, кое-как помыли и отдали. Ужасный сервис.
2
April 9
Положительные эмоции, и ответственный подход к работе
Пришли на вычесывание лайки.
Мастер сама провела процедуру повывки собаки - эмоционально положительно относясь к нетерпеливости животного. Во время вычесывания - тщательно и дотошно до последней волосинки(а их там было много) избавлялась от шерсти, и не забываем, что собачка не терпелива)
Рекомендуем