Странная система - заказываете вещи , но без оплаты вам даже не дают вскрыть пакет и проверить качество .
По телефону консультант ответил - если будет брак вы всегда можете вернуть товар .🤡🤡🤡
Интересный подход - сначала вы платите а потом если вдруг брак нужно тратить время на возврат .
Будем искать шоп с лояльным отношением к покупателю
Достаточно хорошая одежда для офиса, но надоедливые и высокомерные продавцы портят все впечатление о бренде. Поэтому редко захожу в магазины этой сети.
Магазин нравится и все хорошо,но подтверждаю уровень сервиса в ТЦ «Бум».Заходишь и видишь «кислые» лица продавцов,не сильно заинтересованы в продажах, с размерами помочь-для них огромный труд.Наверное и правда дело в руководителе магазина.
Сервис отвратительный! Заказала платье, оно не подошло по размеру. Первая сложность была найти для возврата пункт СДЭК, с которым сотрудничает магазин. 24.08.2022 отправила платье обратно, 3 го сентября платье было получено, теперь жду возврата денег в течение 10 дней. Сегодня 07.09., однозначно не торопятся возвращать) больше заказывать ничего не буду. Если деньги не будут возвращены до 13.09., напишу жалобу в роспотребнадзор.
Отвратительный сервис у интернет магазина. Деньги за заказ списали, доставку переносили 2 раза, после того, как в очередной раз курьер не приехал-я по телефону отказалась от заказа, попросила вернуть деньги. Прошло 5 дней, деньги так и не вернули, по телефону отвечают, что ждут, когда им курьер вернёт посылку. Почему покупатель, который даже не получал заказ (по вине продавца), должен ждать возврат средств из-за этого?
Оформила возврат товара, несколько дней никто со мной по телефону не связывается, на звонки не отвечают. Будьте осторожны, заказывайте только если уверены, что не будете делать возврат. Безобразный сервис.
Не возвращают средства, считают датой обращения дату поступления на склад, а не датой фактического обращения: формирования заявки и передачи курьеру. Будьте внимательны, согласно законодательству возврат средств должен быть осуществлён в течение 10 дней от даты обращения, т е с момента даты, которое указано в заявлении.
Отсутствие примерки. Чтобы примерить, надо выкупить, а потом мучаться с возвратом.
Теперь не могу покупать вещи в любимом магазине. С таким сервисом всех онлайн клиентов можно растерять. Но кажется, что владельцу все равно.
Плохая работа интернет-магазина. Обещанные сроки доставки (4 дня) не смогли выдержать. Это в Москве, где нет проблем со способами курьерской доставки. По телефону еще и удивились, что мол "неет, ваша доставка займет еще пару дней точно". Больше недели занимает доставка жакета за 20 т.р. "Отличный" сервис, но не для меня.
Неоправданно высокие цены. Соотношение цена-качество неадекватное
3
Show business's response
Надежда Соловьева
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Возврат денежных средств жду уже 2 недели! Эта система возвратов выводит из себя! Невозможно вернуть свои деньги. Может кто-то из менеджеров заинтересуется моим случаем. На горячую линию звонила не раз. Возврат заказа даже не видят. Не понимаю, куда мне ещё обратиться. Самое обидное, что я уже больше 10 лет покупаю в чаруель, не ожидала(((