Charuel
16 reviews
November 4
Извинитесь! Добрый вечер, зашла в магазин посмотреть пальто, была настроена его померить и девушка ненавящего намекает мне уйти, говоря так «оно из натуральной овчины и кожи», а особенно указывает на цену и причем очень громко говоря что ОНО СТОИТ ДВЕСТИ ТЫЩ ДЕВУШКА, я с таким впервые сталкиваюсь, что продавцы консультанты так отвечают, я огорчена так злобно и с агрессией никогда не уходила, а вообще хотела померить и купить это пальто, денег на него есть…. извините, но сюда больше никогда не прийду, консультанта прошу прочитать регламент общения с покупателями и быть повежливей. огорчена спасибо:(
February 9
Представился случай для неблагоприятного, увы, отзыва. К бренду я присматривалась давно и одежда мне их нравится. Это была моя первая покупка в Charuel, и она сильно омрачена! Сразу скажу, что продавцы этой сети вызывают восхищение, - в Меге Дыбенко, в Европолисе, в Галерее, много чего перемерила, - везде очень интеллигентные, приветливые, тактичные, заботливые, ненавязчивые продавцы! Но случай такой: в новогодние праздники на сэйле + доп. скидке по промокоду я купила пуховик за 25100₽. Хоть он изначально стоил 37000₽, даже 25000₽ в середине зимы, я считала весьма завышенной ценой на него, но он меня зацепил, терзаясь сомнениями, таки взяла на последних минутах работы магазина. Первое разочарование меня постигло, когда чуть ли ни через неделю он уже стоил 20000 (это какая же наценка здесь, если после 37 тыс. даже 25 тыс. не окончательная цена, а в конце зимы он будет стоить 10?) Но это к слову. Мне "повезло", что из-за сильных морозов в первой половине января я пуховик не носила (он без капюшона). Когда я всё-таки собралась его надеть, муж обнаружилил мелкие множественные пятна, похожие на тёмные брызги на рукавах моей обновки. У меня даже в мыслях не было, что в магазине с таким упором на качество, может в принципе попасться вещь с пятнами! Пятна расположены сбоку, не видны, когда ты сама смотришь себе на рукава, зато со стороны они сразу бросаются. Именно в этот день обнаружения истёк двухнедельный срок с момента покупки)). Пыталась удалить пятна салфетками, нет, они стойкие и нисколько не оттираются. Вскоре я встретила в ТК продавца, которая продала мне этот пуховик, она посоветовала попробовать обменять (сдать уже прошел срок, хотя все бирки сохранены и товарный вид тоже, кроме тех самых пятен, с которыми я его купила!) Честно, мне вообще не до того сейчас!, но сколько времени ушло на эту проблему: сначала мы переписывались с Дарьей, пока она уточняла у директора магазина, можно ли попытаться обменять, потом я съездила за чеком, (у меня его не было там, где я живу), потом привезла пуховик в магазин, Дарья помогла мне заполнить заявление с паспортом, заполнили расписки, что пуховик изъят, пришлось ждать несколько дней. Решение принимает специальный отдел, и решения его каждый раз непредсказуемые, как мне поведали продавцы. Общаясь с продавцами в других точках Charuel я также узнала, что мой случай с пятнами не единственный, были и другие на пиджаках... Через несколько дней после оформления заявления мне позвонили с новостью, что в обмене мне отказано, и что очень сожалеют. Хотя, что мешает обменять?! Эти пуховики в моём размере есть в наличии, никакого ажиотажного спроса нет, во всех магазинах Charuel они висят и, простите, даже за 20000 (а может уже и меньше?) их никто не берёт. И это не возврат, всего лишь обмен, и если бренд даже в такой для него мелочи не идет навстречу клиенту, то выбор всегда будет в пользу другого бренда. Итак, подытожу: на новогодних праздниках я устроила себе "подарок" в виде хлопот с пуховиком, который был продан мне с дефектом, я считала, по выгодной акционной цене, но вскоре он значительно подешевел; однако на момент 10 февраля (с Нового года) я его так и не надевала, решая, что с ним делать, сдавая его в отдел брака, ожидая ответа; теперь ещё я должна вернуться в магазин получить, отдать его за свой счет в химчистку новый, и не известно, выведут ли эти пятна. Они похожи на слишком въевшуюся давнюю грязь, либо вообще краску. Мне настолько испортили впечатление от покупки, что я вообще его носить не хочу! Ни с пятнами, ни без. А вследующем сезоне будут актуальны уже другие цвета и силуэты... Продавцам, и Дарье лично, большое спасибо за содействие, они в клиентах очевидно заинтересованы, и делают всё от них зависящее (без иронии). А вот руководство этого магазина, видимо, не понимает, что такие инциденты слишком негативно влияют на репутацию, и марку одежды с таким отношением к клиентам я рекомендовать не стану, как и инвестировать в одежу, которую нужно от и до проверять в магазине, а то потом ничего не докажешь. В любимых своих магазинах российских локальных брендов я трачу большие суммы, но точно знаю, что при любом малейшем нарекании к качеству, ко мне будет проявлена максимальная лояльность, за это я буду возвращаться в любимые магазины вновь). Спасибо тем, кто дочитал до конца!))).
April 21
Мой любимый бред! Самый большой и правильный ассортимент в Европолисе. Со мной работала Рузанна! Приятная девушка, точно подобрала размер и сразу поняла какую модель костюма мне нужно. Спасибо за профессионализм!
December 10, 2023
Люблю этот бренд, модели, качество исполнение отличное. Очень приятный персонал, всегда подскажутс выбором.
August 31, 2023
31.08.2023год
Время- от 20:00-20:20
Продавцы хамили тогда когда я примерила платье. В примерочной они сами повесили ....
Хотя платье мне очень понравилось......
1
1
July 5, 2022
Для тех кто преимущественно использует в образе офисный стиль, но хочется красок, но на стиле и строго-вам сюда. Внимательные консультанты помогут с подбором размера, подскажут, что бы именно на вас будет сидеть хорошо. Цены не маленькие, но качество того стоит.
2
1
February 13, 2023
Нравится качество одежды. Приветливые продавцы. Просторно, удобно смотреть. Бывают хорошие скидки.
April 15, 2020
Пожалуй самый лучший магазин, где можно купить одежду с правильным пошивом и из хорошей ткани.
Что я здесь покупаю: блузки, юбки, брюки и платья. Всё для офиса. Здесь модели обычно сшиты по базовым, надёжным моделям. Ткани смесовые, что делает их крепкими к носке и устойчивыми к стирке. Ткани используются разные по фактур и цвету. За это спасибо. Базовые вещи становятся интереснее. Больше всего ценю этот магазин за качество пошива. Швы сделаны по технологиям, есть и отделка тесьмой, и французские швы на тонких тканях.
Чего не хватает. Скорее дерзкой, вечерней и прогулочный одежды. Хотя у этого магазина есть молодёжное направление Калиста, что ж наблюдаю за их преобразованием.
1
2
February 11, 2023
Отвратительный магазин,ужасные продавцы,а особенно дама,которая именует себя директором.Видела со стороны всю их работу-хуже некуда
March 30, 2021
Качество вещей ужасное и хамское отношение персонала. Не понимаю почему нельзя набрать адекватных сотрудников - вопрос к руководству. Купила костюм, одела его 1 раз, после чего обнаружила прорези как от ножа на брюках симметрично спереди и сзади около молнии. Пришла в магазин, администратор Светлана Пронина откровенно хамила, утверждая что это мои проблемы, что виновата я. Тон сменила только после того как я попросила книгу жалоб и предложений. Ужас, а не компания!!!
2
April 25, 2022
Очень нравятся ткани, которые используют в пошиве. Новые модели всегда актуальны. Ваем советую.
1
April 23, 2022
Качественная красивая женская одежда. Цены довольно высокие на многие позиции.
1
March 12, 2020
Одежда модная, качественная и дорогая.
Но есть аутлет на Пулковском шоссе, далеко расположен, но зато можно купить хорошие вещи по приемлемой цене.
Все сразу оценили мой новый образ, брюки красиво подчеркнули фигуру
1
2
February 18, 2021
Магазин женской одежды. Хорошие лекала. Но ткани не всегда хорошего качества. При покупке надо обращать внимание
1
October 30, 2022
Прекрасно обслуживание.спасибо !
November 17, 2022
Благородство стиля!