Хочу выразить искреннюю благодарность за заботу и внимание, которые получает моя бабушка в вашем уютном месте. Ей уже 95 лет, и я очень рад, что она находится в таком прекрасном заведении. Здесь созданы все условия для комфортного проживания пожилых людей: уютные комнаты, внимательное отношение персонала, разнообразное и вкусное питание. Особенно хочется отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников, которые всегда готовы прийти на помощь и поддержать. Моя бабушка чувствует себя здесь как дома, и я уверен, что это во многом благодаря вашей заботе. Большое спасибо за ваш труд и преданность своему делу!
В этом пансионате содержится наша старенькая бабушка. Отношение здесь очень хорошее, от бабушки ни разу никаких замечаний не было, да и обстановка приятная такая, комфортно очень, все как у людей, как говорится. В плане стоимости выходит адекватно, даже более чем. Большое спасибо коллективу пансионата за все то, что они делают для нашей бабушки! Пансионат точно советуем.
Неуютный уголок.
Если вам не дороги ваши близкие - можете смело отправлять их в это "уютное" место. Очень скользкое и нечестное заведение.
Разместили тут нашу бабушку 85 лет.
С возрастом у нее развилась деменция. Самое яркое и тяжелое для нас проявление ее болезни было в том, что бабушка ночью совсем не спала, не давая своей активностью, похождениями, разговорами и действиями спать и всем остальным членам семьи. Это продолжалось около 5 месяцев. Мы ходили к терапевту, неврологу и прочим специалистам - очень жаль, что на этом этапе нам не встретился человек, который посоветовал бы вызвать психиатра.
Мы были настолько измучены отсутствием сна, что просто даже не задумались об этом, о чем сейчас горько жалеем.
Мы решили искать для бабушки пансионат. Так как наша семья ниже среднего достатка, то смотрели пансионаты, подходящие нам по цене. Таким образом мы и нашли данное заведение.
Когда нам управляющая пансионата Наталья проводила "презентацию" сего места, до момента оплаты нам все так радужно описывали, в том числе сказали, что звонить можно по телефону сиделок (их двое и обе очень хамоватые) в любое время чтобы узнать состояние бабушки, да и в целом по любым вопросам.
В первый же вечер после того, как мы поместили бабулю в пансионат на месяц, когда мы позвонили в семь часов вечера по телефону, что нам дали, никто не брал трубку. Трубку не брали весь вечер и все следующее утро (начали звонить около 11 часов утра). Наталья трубку также не брала. Но, о чудо, когда тем же утром я попробовала позвонить Наталье с другого номера телефона - она ответила мгновенно.
На мой вопрос почему никто не отвечал, она сказала, что все были заняты.
При размещении бабушки нас попросили оплатить прием терапевта (2500 рублей) и анализы (3500 рублей, включая ВИЧ, ковид, сифилис и т. д), это было обязательным условием размещения в пансионате. Также посоветовали оплатить прием психиатра (5000 рублей), но с ним мы пока решили повременить. Анализы и терапевта мы сразу оплатили наличными - терминала в данном заведении нет, чеков никаких нам не предоставили.
Кстати, я приложу все усилия, чтобы после моего отзыва к ним нагрянула налоговая с проверкой.
Итак, дозвонившись до сиделок с другого номера, мы стали узнавать, как у бабушки прошла первая ночь. Нам сказали, что наша бабушка себя очень плохо вела и произнесли то, что нас просто убило.
Потому что человеку 85 лет и мы знаем, что она может, а чего она не может говорить.
И нас поразило, что санитарка сказала, что бабушка ходила ночью с ходунками и кричала, что "ей нужно мужика, что она хочет ***". Зачем это вранье? Это было сказано нам с указанием срочно вызывать и оплачивать их психиатра чтобы он "выписал лекарство, которое он тут всем выписывает чтобы все спокойно спали".
Мы сразу же согласились.
Нам напомнили, что прием будет стоить 5 тысяч. После приема этот очень нетактичный специалист попросил произвести оплату переводом ему по номеру телефона, но уже назвал ценник в 6000 рублей.
Никаких чеков, естественно, снова не было.
Жаль, что только после всего произошедшего мы решили выйти в интернет чтобы посмотреть информацию о том "психиатре", с которым сотрудничает это место и который вел прием у нашей бабушки. Мы увидели, что на данного "специалиста" отзывов нет.
Раз в несколько дней до обеда мы навещали бабулю и всегда приносили ей что-нибудь вкусненькое. Один раз мы чуть задержались и первый раз увидели то, что там называется "обед" - это был "суп". По факту - еле теплая вода и в ней была капустка. Всё.
Также один из эпизодов - когда мы пришли к бабушке и принесли ей салатики домашние, бабуля попросила чаю. Моя мама подошла на кухню к сиделкам, попросила чашку горячего чая сладкого. Когда принесли - там был просто чайный пакетик, опущенный в холодную (!) воду без сахара.
При выписке нам не отдали остаток пеленок и памперсов, что мы привозили каждые несколько дней (при этом мы видели при каждом визите, что под бабушкой ни разу не было пеленки) - ну это ладно.
Очень сильно смутило то, что при выписке нам отдали таблетки, что бабушке прописал их психиатр, не в том количестве, в котором они должны были оставаться. Препарат это рецептурный и его надо было строго давать в определенной дозировке каждый день. Часть таблеток или была украдена (сиделки говорили, что почти всем постояльцам данного пансионата психиатр их прописывал) или бабушке давали не ту дозу, что прописал врач. Когда мы сказали о том, что таблеток меньше, чем должно быть, персонал пансионата включили дураков и сказали, что, значит, мы сами изначально привезли таблеток меньше, что пачка была неполная. Однако это невозможно - мы купили препарат в аптеке специально для бабушки по рецепту, упаковка была закрыта, сразу после аптеки мы поехали в пансионат и отдали персоналу закрытую пачку таблеток.
После ряда таких инцидентов, а также неприкрытого раздражения при ответе на телефонные звонки (чаще трубку не брали вовсе), нами было принято решение забрать бабушку раньше времени.
К этому моменту она сильно похудела и ее состояние стало хуже. Мы задумались о том, чтобы заняться изменением группы инвалидности. Обратились снова в пансионат, т. к. поняли, что при выписке нам не предоставили результатов оплаченных нами анализов и информации об оплаченном приеме у терапевта.
Позвонив в пансионат, нам сказали, что все эти бумаги выбросили. Вот так просто.
Никакого приема терапевта, как и сдачи анализов не было.
Сотрудники пансионата наживаются на родственников стариков, которых отдают в это место, полное безразличия, лжи и неприкрытой неприязни к людям.
Скажу как врач терапевт, который ходит постоянно в это заведение на констатацию смерти, соседка при очередной констатации сидела рядом с трупом, и рассказала, что пациентке никто не помог когда она умирала, писали и в прокуратуру и везде, что это заведение не имеет права брать тяжелый лежачих пациентов, без мед образования, но все видимо решают деньги, более того, пока едет милиция, и идет врач, других пациентов даже не уведут в другую комнату, они так и сидят рядом с трупом, я уже не говорю про все остальное, ни о какой реабилитации и речи нет, это вранье, они просто прикрепляют к местной поликлинике, и вызывают терапевта участкового, который не имеет права лечить таких тяжелых пациентов, да и не может для них ничего сделать. Они просто берут деньги за месяц, а потом родственники забирают через три дня, Если Вы хотите чтобы Ваш родственник умер в одиночестве и без помощи, отдавайте именно в это заведение..
6
Н
Никита Раменский
Level 26 Local Expert
October 16
Недавно посещал пансионат, и у меня остались только положительные впечатления. С самого входа меня встретила теплая и дружелюбная атмосфера, которая сразу же создала ощущение уюта. Персонал здесь просто замечательный — они очень внимательны и заботливы. Это действительно важно для пожилых людей, и я был приятно удивлён тем, как каждый сотрудник старается создать комфортные условия. Комнаты в пансионате чистые и уютные, а общие зоны оформлены с душой. Я заметил, что здесь проводятся различные мероприятия, что помогает оставаться активными и вовлеченными в жизнь пансионата.
Естественно, мы очень подробно изучили условия прибывания в пансионате, прежде чем оставить нашего пожилого родственника здесь на две недели. Пообщались с персоналом и воочию осмотрели номера. Свекр остался доволен, да и мы неимоверно благодарны всему персоналу за проявленную теплоту и заботу о пожилом человек. Большое вам спасибо, вы нас очень выручили.
3
Show business's response
К
Клава
Level 14 Local Expert
August 9
С названием пансионат явно не промахнулся, действительно уютное местечко, чтобы пожилые люди чувствовали себя здесь совершенно комфортно. Моей свекрови понравилось, тут много сверстников и ей есть с кем общаться. В квартире она целый день была одна, мы то все на работе до вечера. Так же за здоровьем и питанием тут нормально следят, есть режим дня.
3
Show business's response
Дамир Тарасов
Level 18 Local Expert
July 24
У нас весь процесс получился для нас неожиданностью, с женой по работе вынуждены были уехать, и так за бабулей следить оставалось некому. Долго решать не было возможности, тут на наше обращение мы получили быструю реакцию. Условия все изучили, критичного для нашей ситуации, и для нашей бабули мы не увидели. Сейчас по сей день пока находится в уютном уголке, мы скоро планируем уже возвращаться. Питание хорошее, не голодает, и ест без капризов. Досуг есть, не скучает. Ну и главное она под присмотром. И наоборот у нас в последнее время редко с кем общалась, а тут коммуникации много ежедневно.
Огромная благодарность сотрудникам и руководству пансионата за заботу и внимание к самому дорогому человеку в моей жизни! Абсолютно домашняя открытая теплая атмосфера! Приветливые и внимательные сотрудники! Прямо с порога я поняла, что здесь качественно и ответственно ухаживают за проживающими, и в дальнейшем убедилась в этом. Чистота и порядок. Нет ограничений в посещении, можно звонить и приходить в удобное время, что мне очень подходит и говорит об отсутствии недостатков .Все очень нравится! Спасибо!
3
Show business's response
Л
Лариса Б.
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
В апреле этого года мама находилась в данном пансионате 3 недели.
Хочу выразить благодарность Ирине за внимательное отношение к пожилым людям!
В целом о пансионате сложилось плохое впечатление. Питание оставляет желать лучшего, сильно экономят на еде(мизерные порции в пластиковой посуде, речи о фруктах, например, даже нет).
При заселении обещали прогулки для постояльцев на коляске, за 3 недели ни разу так и не вывели на улицу.
Ночью у мамы поднялось высокое давление, никого рядом нет, по телефону дозвониться до сотрудников не могли(телефон выключен, они спят), а то, что там целый дом пожилых людей, никого не волнует!! В ту ночь работала Людмила, совершенно не профессиональный и не подходящий для этой сферы сотрудник!
Пансионат ни на 1% не соответствует обещаниям, категорически не советую отправлять туда своих близких.
Здравствуйте если вам не жалко своих родныйи близких можете туда отправить, персонал не известно кто работает , нет мед образование. Отношения к пациентам и лежачим как к собакам, переодевают когда родственники приезжают типо не успели.
Увидела в интернете рекламу "Куда пристроить бабку?". Какое неуважение и презрение к людям преклонного возраста! Можно найти другие слова, быть более тактичными. У всех нас есть бабушки, неприятно, когда так называют
Спасибо большое всему персоналу за маму Кузьмину Ольгу Сергеевну! Приехали после операции на тазобедренном суставе в состоянии лежачей больной, находимся третий месяц, сейчас уже ходит! Настроение отличное, все нравится, и вкусно кормят, всегда чисто, подружилась с другими бабушками. Еще раз, спасибо!
Подбирая отцу пансионат пробовали много аналогичных заведений, нигде не получалось задержаться больше чем на два месяца, то отец был не доволен, то мы. В этом заведении папа живет уже пятый месяц, всем вроде бы доволен, мы тоже, еще и рядом с метро, навещать удобно. Хороший пансионат.