Chayka
72 reviews
November 16
Место, где Ваши мечты о собственной мебели воплощаются в жизнь. Огромный выбор вариантов из чего можно заказать мебель. Главное все четко расчертить и заказать. Девочки все на месте подскажут, помогут.
September 18
Раньше можно было сделать проект в CADе, выгрузить чертежи и получить во вменяемые сроки и цены детали.
Нынче набрали менеджеров, которые только могут из бланка заказа загрузить в 1С выгрузить счёт. Работать отказываются от слова совсем.(Марина Иванова - если попали на неё, можете сразу искать другую фирму).
На вопрос:"Т.е. по "экскиз-изображению" разучились работать" ответа не последовало.
1
October 14, 2023
Заказывали детали в Чайке: проектом занимался Юрий- все чётко(замер, проект, рекомендации).
Дальше- квест (дождись счет от менеджера для оплаты, угадай - есть ли материал на складе ( перед тем как делать заказ уточняли, есть ли на складе материал в нужном количестве), ушёл ли в производство заказ.....и вишенка - вам никто не сообщит о готовности заказа и никто не скажет сколько осталось у вас ещё материала, чтобы его забрать или ещё что-то изготовить....
Нас вела менеджер- Татьяна Верховина. Я понимаю, что все мы клиенты разные: со своими хотелками, вопросами и просьбами...но как-то совсем не хочется снова возвращаться к вам за услугами, т.к.всю интересующую информацию о нашем заказе приходилось буквально добывать по крупицам.... Спасибо другим менеджерам- как могли -помогали)))
Про изготовление:
1.Присадки- с первого раза, видимо правильно (по чертежам) сделать " Чайке"не удалось, т.к. на деталях увидели сначала одни отверстия (они заделаны мебельным шкантом) и в 3-4 мм сделаны новые отверстия. ШОК!!!
2.Некоторые детали имели значительную кривизну, которую ну никак не заметишь, когда со склада забираешь товар. Этот дефект выясняется уже в процессе сборки.
Вывод:
1. Оборудование в "Чайке" не самое современное или специалисты такие...
2. Видимо есть у "Чайки" постоянные оптовые покупатели, в которых и заинтересованы менеджеры.
P.s....
30.09.23.Читаю ваш ответ на мой отзыв и понимаю, что это писала Верховина Татьяна от лица всей компании "Чайка"(((
1.Претензий к Юрию нет никаких - все его рекомендации учтены.
2.Сборку мебели изначально мы собирались делать сами, о чем вам неоднократно и говорили , Татьяна Верховина,...но вы видимо, упорно не хотите это слышать...
3.Неточности в присадке (заделанные дыры мебельным шкантом) видел ваш кладовщик. Спросите его, наверняка он вспомнит.... К огромному сожалению, фото исправленных шкантом присадок не сделала, т.к. послушала кладовщика, что это нормально(((( позже Юрий пояснил, что это - брак.
4.Про "лукавить" и рекламации: у менеджера Верховиной Татьяны есть от нас письма про кривизну детали....ответ мы получили в таком же "хамском стиле" как и этот ответ.
Полагаю, все кто читают, сделают свои выводы.... Прилагаю фото...
14.10.23 "Чайка" а зачем вы удалили предыдущий свой ответ на мой отзыв? Пусть все ваши текущие и будущие клиенты читают и понимают с кем они имеют/хотели бы иметь дело?
4
December 13, 2023
Заказывала в МК Чайка столешницу по индивидуальным размерам. Дети проломили старую, но т.к. стол устраивал по всем параметрам, решила попробовать заменить только столешницу. Менеджер Марина Авдеева сориентировала по телефону по ценам, а на месте уже она подобрала подходящую ДСП из остатков на производстве. Благодаря этому цена получилась немного больше 2000₽. Марина помогла довести до ума чертёж. Я переживала, что отверстия могут не совпасть, и совершенно напрасно. Столешница встала как родная, все 12 отверстий идеально совпали. Столешница кстати тяжелее старой в 2 раза, более прочная. 09.11.23 заказала, а 17.11.23 уже забрала готовую столешницу. Большое спасибо Марине Авдеевой и всем работникам.
1
November 6
Отличные ребята! Езжу к ним лет 18 уже. Делают хорошо. Ценик, вроде, приемлемый.
October 18
Не очень профессиональные менеджеры, не идут на контакт с клиентом. Заняты своими делами .
October 5, 2023
Если у вас есть дома талантливые руки по сборке , то это Ваш магазин- фабрика. Делаете чертеж , Вам распиливают детали мебели по размерам ,которых нет в магазине готовой мебели, добавляют фурнитуру и вуаля! В моем случае полка готова.
December 30, 2021
Отличная компания! Уже 4 года заказываю у них детади для мебели дома. Цены средние, сроки не быстрые и доставка 2500 руб (хоть 1 деталь, хоть целая машина) - это не правильно. Такси минивэн дешевле в любой конец Москвы. В общем, сервис доставки отработан плохо. Но качество деталей всегда на высоте, размерных отклонений нет вообще, в этом молодцы!
1
November 28, 2022
Добрый день!
Производство полностью не заинтересовано в клиентах, 23.11.22 сделал заказ, 28.11.22 ответа не было, обратной связи тоже, на дополнительный запрос по почте, тоже игнор. Клиентоориентированность на "высоте" при этом в выходные были в офисе, за 4 часа ни одного посетителя не было т.е. легенда про большой поток тоже не катит, такое отношение.
4
2
July 16, 2022
Отличная компания. Заказываю в ней мебель несколько лет подряд, в основном под ключ со сборкой. Отдел готовой продукции, это Евгений и Андрей, берутся за проекты с нуля и доводят до идеала в плане фурнитуры, размеров и нестандартных решений.
Всё заказы выполняются в срок. Рекомендую.
1
February 27, 2023
Мебельный магазин, на заказ изготовить или починить. В ТЦ справа , в сторону центра, офис, и тут же в соседнем здании производственный цех.
2
August 23, 2022
Качество продукции на высоте. Расположение офиса и склада удобные, рядом и метро и МЦК. Персонал грамотный, вежлевый
1
August 6, 2023
Делают хорошо. Но немного долго. Первый раз заказывал ещё лет 8 назад может больше. По качеству доволен.
September 12, 2022
Отличная компания, качественные материалы, удобное обслуживание. Сделали несколько ЛДСП фасадов и дверей, служат уже больше года.
December 30, 2023
Крутая мебельная компания , а сотрудник специалисты , помогут во всем разобраться, подскажут, посоветуют и цена на мебель (детали) не дорогая всем советую
1
1
May 9, 2022
Все супер. Правда немного в очереди постояли у регистратуры, но в целом все отлично. Особенно гинеколог понравилась))). Присолог от нас сам сбежал))).
2
5
April 11, 2023
Давно с ними сотрудничаю. Большой выбор материала. Качество на высоте.
April 19, 2021
Сотрудничество не сложилось ещё до начала производства.
9 апреля выслал заявку на несколько стандартных кухонных корпусов с некоторыми изменениями размеров. После серии напоминаний, цену мне выслали только 14 числа и это при том, что точного расчета никто не делал. То есть просто взяли цены стандартных корпусов и прибавили 20% за "нестандартность". Ну, ладно, я такую задержку переварил.
Далее, Я попросил счёт. Прошло ещё 2 дня.
И вместо счета мне звонит менеджер и говорит, что на самом деле предыдущая цена была ориентировочная и настоящая будет ещё процентов на 25 больше, потому что в предыдущий раз почему-то менеджер посчитала только 4 из 5 корпусов. Но мне она почему то об этом решили сказать только через неделю и непосредственно перед оплатой заказа.
Несмотря на раздражение, я все еще был готов сделать заказ и попросил выслать мне на почту новый расчет, который бы включал все нужные мне корпуса.
Менеджер категорически отказалась это делать. А после высказанного мной недоумения объяснила, что на производстве цена ещё изменится и нужно будет доплатить ещё сколько-то, но заранее неизвестно. Поэтому сейчас надо внести сколько она сказала, А затем ещё доплатить сколько скажет производство.
Либо, можно заплатить 5000 р. за точный расчет цены. При этом, если цена не устроит, то 5000 не возвращается.
Факты:
1.На сайте цен не опубликовано совсем. Понять даже разницу между декорами нельзя.
2. менеджер расчет готова делать только +- 50% от стоимости заказа. И даже для такого расчета нужно 5 напоминаний и неделя времени.
3. Итоговая цена неизвестна и по факту, получается, может быть любой и если она не устроит, то предоплату никто не вернет.
4. Изменений типа "в корпусе не нужна полка" добавляет к цене 20%, хотя никакой дополнительной работы, очевидно, не требует.
В общем, провал и позор, а не мебельная фабрика.
2 звезды готов поставить, так как допускаю, что проблема все же не в компании, а в конкретном менеджере — Татьяне Верховиной
19
3
March 26, 2023
Много лет заказываю здесь. Всегда всё точно и в срок. Рекомендую
1
February 7
Все всегда точно . Знаком с 2008 года
1
May 7, 2023
Серьезная компания, сроки могут задержать но за качество дают полный отчёт! Молодцы!
1
1
April 8, 2021
Заказывал в данной организации кухню и шкаф. Выбрал материалы из складской программы, Заказы были выполнены вовремя, качеством изделий доволен. Особая благодарность менеджеру Татьяне, за помощь в оформлении.
1
4
July 20, 2021
Делал тут мебель и сдвижные двери на заказ. Цены разумные, как в сетевых магазинах, но под ваш размер! Сам ошибся с размерами, стеклянных сдвижные дверей для шкафа встроенного в стену, вошли в ситуацию, отправили на завод и переделали! Молодцы.
1
July 11, 2021
Вежливы, внимательны к заказу покупателя, профконсультации по заказу на 5 с плюсом. Всегда идут на встречу в сложных заказах и помогают выбрать оптимальный вариант.
2
February 10, 2022
Вежливые менеджеры, все объяснили и подсказали. Когда захочу соорудить ещё что-нибудь для спальни, обращусь сюда снова!
1
December 2, 2022
Идеально нарезали щиты ЛДСП для мебели. Шкафчик получился отличный!
March 10, 2021
Являюсь постоянным клиентом! Менеджер Татьяна всегда поможет, очень опытный специалист. Компания все делает в срок и качественно! Очень доволен!!!!
4
2
November 13, 2020
Хочу отдать должное по происшествию некоторого времени.
Да, были поправимые проблемы с присадкой и хромало принятие заказов, на что дважды оставил негативные отзывы и ушёл к другим исполнителям.
И сравнивая с тем с чем столкнулся у других, у Чайки идеальная обработка кромок, минимальные погрешности распила и все детали в чистоте.
Если мебель нужна для себя в свой дом, то качество только у Чайки.
А если в сарай, то можно поискать других.
Я на Чайку обозлился, нашёл других, потерял кучу нервов и времени на переделки.
И теперь дома любуюсь на мебель у которой то где-то кромка криво обработана, то где-то остатки кромочного клея торчат, то какие то непонятные пятна которые только растворителем стираются(
2
1
September 5, 2019
Отличные менеджеры, все расскажут и покажут. Сделали двери на встроенный шкаф-кладовке и заменили двери на кухонгом шкафу. Все быстро и оперативно. Цены приятно удивили, фурнитура мебельная даже дешевле, чем в леруа.
6
3
July 3, 2023
Все на высшем уровне! Но дорого…))))
February 17, 2022
Хороший магазин, заказы делаются быстро. Менеджеров маловато правда.
July 22, 2021
Цены на сайте неправильные. Верить им нельзя. За последние 5 лет организация изменилась не в лучшую сторону. Общение стало односложным, прямо на вопросы не отвечают. Как мне кажется, надо менять коллектив.
6
February 17, 2022
Быстро, качественно. Менеджеры очень компетентны. Заказывал не один раз.
May 17, 2019
Несколько лет назад дважды делал заказы на обставку комнаты по своим чертежам, всё было идеально и рекомендовал при любом случае знакомым. Сейчас никому не посоветую. Только на днях получил свой маленький заказ (2 мебельных изделия). И делаю выводы, что на проверке изделий абсолютно нет никого или некомпетентный работник. Огромное количество сколов, не обработаны углы ПВХ кромки на некоторых изделиях и много где напутали с присадкой. Рекомендую проверять каждую деталь при получении. - Да, распаковывать прям там и проверять, косяки вручать в зубы и заново упаковывать.
10
3
August 19, 2021
Звонки мошеннеческого характера с телефона принадлежащего данной фирме. Представляются сотрудниками полиции и сообщают об утечке банковских данных.
1
2
June 10, 2020
Судить о качестве продукции, скорости изготовления заказов сложно, а точнее невозможно, когда менеджеры общаются сухо, неохотно обсуждают заказ, приходится напоминать о себе, а в ответ: "Ожидайте, все в порядке очереди". Вот, "жду" уже 6 дней просчета суммы по 3-м кухонным коробам. Видимо, сумма заказа не устраивает. Очень жаль.
12
1
April 20, 2020
У меня с ними проблем по точности выполнения заказа (а заказов десятка лва уже выполнено) не было. По ценам трудно оценить, так как машины нет и я только от них могу на общественном транспорте довезти до дома ибо рядом. Но в общем терпимо. Фурнитуры не особо большой выбор, но то что есть по ценам вполне.
5
July 22, 2020
Лет десять изредка заказываю мебельные детали. Качество хорошее, редкие косяки исправляются оперативно и удобно.
3
June 24, 2022
Место высокого еачнства обслуживания клиентов
February 13, 2020
Ранее уже писал отзыв о том что косячат и абсолютно не проверяют готовые изделия. Вот дополню ещё горький опыт.
Заказ № Б6688 от 2020-02-04 скинул ночью.
Простой заказ на 1 вид ЛДСП 3 полных дня считали (4,5,6 число).
- Долго, но ок, мало ли загруженность.
Прислали счёт 2020-02-06 в 16.21, насчитали 24.023 руб, показалось довольно много за такой простой заказ, поэтому сразу же, попросил менеджера который считал, рассказать детально что и сколько стоит.
Меня интересовало сколько вышла фрезеровка, криволинейные детали и т.д. Возможно, я что то скорректировал бы в заказе.
Мне сказали что это называется спецификацией и вышлют её на email.
- Ок, жду.
2020-02-08 мне показалось что уже долго жду спецификацию и позвонил уточнить про неё.
- Позвонил, переключили на менеджера который занимается моим заказом.
- Менеджер сказала, что сегодня же пришлёт.
2020-02-10 21.50 Спецификации всё нет.
---------
Кульминация:
Понял ещё вчера 2020-02-09 что не стоит с ними иметь дело. Решил поискать другие компании в ЮВАО, скинув всё тоже самое на расчёт.
И знаете что ?
Я нашёл компанию (называть не буду) которая рассчитала заказ в первый рабочий день 2020-02-10 в 9.30 утра, выполнит быстрее чем когда либо чайка выполняла и с ценой на 25% дешевле.
-----
Так что бегите от Чайки, пока там делать нечего, пусть меняет свое отношение к клиентам.
-----
Дополнение к отзыву спустя несколько дней:
2020-02-13
Судя по всему, руководство заметило отзыв.
В 11.00 - Менеджер позвонила и извинилась за халатное отношение.
В 11.30 - Менеджер позвонила, давила на жалость возникшими у неё с руководством проблемами и просила удалить отзыв.
-----
Неприятная ситуация, да(
Но к сожалению, отзыв удалить не могу, только по той причине, что он написан для помощи другим людям в выборе той или иной компании и чтобы руководство держало бизнес процессы на конкурентом / современном уровне.
Удачи!
20
January 18, 2021
Качество работы, и персонал. Если повезёт, и вашим менеджером будет Галина Стельмах (с другими не работал), не пожалеете.
1
October 25, 2022
Быстро сделали заказ по нашим замерам
June 17, 2023
Хорошо делают!
1
March 21, 2020
Приятные цены на двери, шкафы и тумбы под заказ. Широкий выбор материалов, отличные специалисты
4
February 27, 2018
Сегодня делала замер будущей кухни. Замерщик приехал в четко указанное время. Очень профессионально замерил все необходимые координаты ( я сама инженер-конструктор). Дал профессиональные советы и консультации!!!Позитивный, улыбчивый, понимающий все моменты выбора кухни. Для меня это стоило года с лишним времени, благо, что оно было)). Теперь поеду оформлять договор и окончательный проект. Надеюсь, что всё так и будет продолжаться в позитивном русле. Отпишусь по завершении поекта))
4
3
February 27, 2020
Без претензий: хороший материал, распил, кромка. Упаковано тоже нормально. Воняет при открытии упаковок лдсп какой-то химией, предполагаю, что протирают раствором после распиловки, что тоже плюс.
4
August 9, 2021
Менеджер Татьяна - супер! Спасибо за помощь!
1
March 1, 2023
Скромно но могли бы и лучше.
2
December 3, 2022
Тихо и воняет
July 26, 2020
Хорошая фирма по распилу ДСП и мебельного производства, приемлемые цены
2
1